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Problem beim Bearbeiten von Werten in benutzerdefinierten Feldern beheben

Überblick

Benutzerdefinierte Felder in Wrike helfen Teams dabei, arbeitsbezogene Informationen über Aufgaben, Projekte und Ordner hinweg zu speichern und zu verwalten. Die Möglichkeit, Werte in benutzerdefinierten Feldern zu bearbeiten, hängt von mehreren Faktoren ab, darunter Ihre Benutzerlizenz, die zugewiesene Zugangsrolle und die Einstellungen des benutzerdefinierten Felds.

Wichtig

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, versuchen Sie, auf Ihr Wrike-Account in einem anderen Browser oder in einem neuen Inkognito-Fenster zuzugreifen. Wenn in diesen Umgebungen alles wie erwartet funktioniert, kann das Löschen von Cache und Cookies das Problem lösen. Sie finden Anleitungen zum Leeren des Caches und der Cookies hier.

Lage

Sie versuchen, Werte in einem benutzerdefinierten Feld zu aktualisieren, können diese jedoch aus irgendeinem Grund nicht bearbeiten.

Um zu verstehen, warum dies geschieht, prüfen Sie, ob Sie andere benutzerdefinierte Felder an verschiedenen Stellen bearbeiten können, und folgen Sie anschließend den unten aufgeführten Anweisungen zur Fehlerbehebung, die auf Ihren Fall zutreffen.

Alle benutzerdefinierten Felder sind nicht bearbeitbar

Lizenztypen-Einschränkung

Möglicherweise können Sie die Werte in benutzerdefinierten Feldern aufgrund Ihrer Benutzerlizenz nicht bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Mitarbeiter, Mitwirkende und Zuschauer diese Berechtigung nicht haben.
Sie können Ihren Lizenztyp in der Seitenleiste prüfen (Mitarbeiter dienen als Beispiel):

 
  1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Zugang erhalten.
    
  2. Klicken Sie im Popup-Fenster auf Zugang anfordern, um abzuschicken.
  3. Warten Sie auf die Antwort Ihres Kontoinhabers/Ihrer Administratoren.

Der Owner oder Admins mit den entsprechenden Berechtigungen können Update-Anfragen für das Team deaktivieren. Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, sehen Nutzer mit eingeschränkter Lizenz ihren Lizenztyp nicht in der Seitenleiste. Um Ihre Benutzerlizenz zu prüfen, klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke des Arbeitsbereichs – Ihr Lizenztyp wird unter Ihrem Namen angezeigt. 

Wenn Update-Anfragen für Ihr Team deaktiviert sind, wenden Sie sich bitte direkt in Wrike oder über ein anderes von Ihrem Unternehmen genutztes Kommunikationssystem an den Kontoinhaber/Administrator.

Einschränkungen bei Zugangsrollen

Ihre zugewiesene Zugangsrolle enthält möglicherweise keine Berechtigung zum Bearbeiten von Werten in benutzerdefinierten Feldern. Diese Rechte werden je nach Elementtyp durch “Aufgaben benutzerdefinierte Feldwerte bearbeiten” und “Ordner/Projekte benutzerdefinierte Feldwerte bearbeiten” gesteuert. Wenden Sie sich an Ihren Account-Admin, um die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten. Bei Pinnacle- und Apex-Accounts kann ein Admin mit ausreichenden Berechtigungen außerdem die Berechtigungen anpassen und neue Rollen erstellen.

Bestimmte benutzerdefinierte Felder sind nicht bearbeitbar

Einschränkung der benutzerdefinierten Feldeinstellungen

Sie haben möglicherweise nur "Ansicht"-Zugriff auf die betroffenen Felder. Bitten Sie Ihren Account-Admin, Ihre Benutzerberechtigungen in den Einstellungen des benutzerdefinierten Felds zu aktualisieren.

Einschränkung durch Elementtyp-Einstellungen

Wenn Sie einen Wert in einem benutzerdefinierten Feld für einen bestimmten Elementtyp nicht bearbeiten können (z. B. können Sie Werte in Projekten und projektbasierten benutzerdefinierten Element-Typen ändern, jedoch nicht in Ordnern, Aufgaben oder aufgabenbasierten benutzerdefinierten Element-Typen), kann dies an der Einstellung „Angewendet auf“ liegen. Sie können die Einstellungen des benutzerdefinierten Felds an mehreren Stellen prüfen, unter anderem in der Tabellen-Ansicht:

  1. Wechseln Sie zur Tabellen-Ansicht.
  2. Suchen Sie die Spalte des benutzerdefinierten Felds und klicken Sie im Kopfbereich auf das Dreipunkt-Menü.
  3. Klicken Sie auf Feldeinstellungen ändern.
  4. Wählen Sie im Dropdown Angewendet auf die erforderlichen Elementtypen aus.

     

Support kontaktieren

Wenn die in diesem Artikel beschriebenen Schritte das Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für Unterstützung.

Geben Sie bei Ihrer Support-Anfrage bitte die folgenden Informationen an:

  • Von Ihnen durchgeführte Schritte zur Fehlerbehebung.
  • Permalink zum betroffenen Ordner/Projekt/Space.
  • E-Mail-Adressen der Benutzer, die das Problem haben.
  • Titel der betroffenen benutzerdefinierten Felder.
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