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Problem beim Bearbeiten von Werten in benutzerdefinierten Feldern beheben

Überblick

Benutzerdefinierte Felder in Wrike helfen Teams dabei, arbeitsbezogene Informationen über Aufgaben, Projekte und Ordner hinweg zu speichern und zu verwalten. Die Möglichkeit, Werte benutzerdefinierter Felder zu bearbeiten, hängt von mehreren Faktoren ab, darunter Ihre Benutzerlizenz, die zugewiesene Zugriffsrolle und die Einstellungen des benutzerdefinierten Felds.

Wichtig

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, versuchen Sie, auf Ihr Wrike-Account in einem anderen Browser oder in einem neuen Inkognito-Fenster zuzugreifen. Wenn in diesen Umgebungen alles wie erwartet funktioniert, kann das Löschen von Cache und Cookies das Problem lösen. Sie finden Anleitungen zum Leeren des Caches und der Cookies hier.

Lage

Sie versuchen, Werte in einem benutzerdefinierten Feld zu aktualisieren, können diese jedoch aus irgendeinem Grund nicht bearbeiten.

Um zu verstehen, warum dies geschieht, prüfen Sie, ob Sie andere benutzerdefinierte Felder an verschiedenen Stellen bearbeiten können, und folgen Sie anschließend den unten aufgeführten Anweisungen zur Fehlerbehebung, die auf Ihren Fall zutreffen.

Alle benutzerdefinierten Felder sind nicht bearbeitbar

Lizenztypen-Einschränkung

Möglicherweise können Sie die Werte in benutzerdefinierten Feldern aufgrund Ihrer Benutzerlizenz nicht bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Mitarbeiter, Mitwirkende und Zuschauer diese Berechtigung nicht haben.
 
Wenn Sie den Lizenztyp unten in der linken Seitenleiste sehen können (Collaborators dienen hier als Beispiel), können Sie eine Lizenzaktualisierung anfordern, um Bearbeitungsrechte im Account zu erhalten:

  1. Klicken Sie auf Zugang erhalten in der Seitenleiste.
  2. Klicken Sie im Popup-Fenster auf Zugang anfordern, um abzuschicken.
  3. Warten Sie auf die Antwort Ihres Kontoinhabers/Ihrer Administratoren.

Der Owner oder Admins mit den entsprechenden Berechtigungen können Update-Anfragen für das Team deaktivieren. Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, sehen Nutzer mit eingeschränkter Lizenz ihren Lizenztyp nicht in der Seitenleiste. Klicken Sie in diesem Fall in der Seitenleiste in der oberen linken Ecke des Arbeitsbereichs auf Ihr Profilbild, um den Lizenztyp direkt unter Ihrem Namen zu finden. Dann wenden Sie sich direkt in Wrike oder über ein anderes von Ihrem Unternehmen verwendetes Kommunikationssystem an Ihren Account-Inhaber/Administrator und bitten Sie ihn, Ihre Lizenz auf einen regulären oder externen Benutzer hochzustufen.

Einschränkungen bei Zugangsrollen

Der Ihnen zugewiesenen Zugriffsrolle fehlen möglicherweise die Berechtigungen, um Werte benutzerdefinierter Felder zu bearbeiten. Je nach Element-Typ, den Sie bearbeiten müssen, sind die Rechte „Aufgabenwerte benutzerdefinierter Felder bearbeiten“ bzw. „Ordner/Projektwerte benutzerdefinierter Felder bearbeiten“ erforderlich. Wenden Sie sich an Ihren Account-Administrator, um die erforderlichen Berechtigungen anzufordern. Bei Pinnacle- und Apex-Accounts kann ein Admin mit ausreichenden Berechtigungen außerdem die Berechtigungen anpassen und neue Rollen erstellen.

Bestimmte benutzerdefinierte Felder sind nicht bearbeitbar

Einschränkung der benutzerdefinierten Feldeinstellungen

Sie haben möglicherweise nur "Ansicht"-Zugriff auf die betroffenen Felder. Bitten Sie Ihren Account-Administrator, Ihre Benutzerberechtigungen in den Einstellungen des benutzerdefinierten Felds zu aktualisieren.

Einschränkung durch Elementtyp-Einstellungen

Wenn Sie den Wert eines benutzerdefinierten Felds für einen bestimmten Element-Typ nicht bearbeiten können (z.\u00a0B. können Sie Werte in Projekten und projektbasierten Benutzerdefinierten Element-Typen ändern, jedoch nicht in Ordnern, Aufgaben oder aufgabenbasierten Benutzerdefinierten Element-Typen), überprüfen Sie die Einstellungen des benutzerdefinierten Felds und aktualisieren Sie die Einstellung „Angewendet auf“. Dies kann in mehreren Ansichten erfolgen, unter anderem in der Tabellenansicht:

  1. Wechseln Sie zur Tabellen-Ansicht.
  2. Suchen Sie die Spalte des benutzerdefinierten Felds und klicken Sie im Kopfbereich auf das Dreipunkt-Menü.
  3. Klicken Sie auf Feldeinstellungen ändern.
  4. Wählen Sie im Dropdown Angewendet auf die erforderlichen Elementtypen aus.

     

Support kontaktieren

Wenn die in diesem Artikel beschriebenen Schritte das Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für Unterstützung.

Geben Sie bei Ihrer Support-Anfrage bitte die folgenden Informationen an:

  • Von Ihnen durchgeführte Schritte zur Fehlerbehebung.
  • Permalink zum betroffenen Ordner/Projekt/Space.
  • E-Mail-Adressen der Benutzer, die das Problem haben.
  • Titel der betroffenen benutzerdefinierten Felder.
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