Редактирование значений настраиваемого поля
- Обзор
- Ситуация
- Все настраиваемые поля недоступны для редактирования
- Определённые настраиваемые поля недоступны для редактирования
- Связаться со службой поддержки
Overview
Настраиваемые поля в Wrike помогают командам хранить и управлять специфической для вашей работы информацией в задачах, проектах и папках. Возможность редактировать значения настраиваемых полей зависит от нескольких факторов, включая вашу пользовательскую лицензию, назначенную роль доступа и настройки настраиваемых полей.
Важно
Прежде чем начинать поиск решения, попробуйте открыть ваш аккаунт Wrike в другом браузере или в новом окне инкогнито. Если всё работает должным образом, это означает, что очистка кэша и файлов cookie может решить проблему. Вы можете найти инструкции по очистке кэша и cookie-файлов здесь.
Ситуация
Вы пытаетесь обновить значения в настраиваемом поле, но по какой-то причине не можете их редактировать.
Чтобы понять, почему это происходит, проверьте, можете ли вы редактировать другие настраиваемые поля в разных местах, и выполните приведённые ниже шаги, в соответствии с вашей ситуацией.
Все настраиваемые поля недоступны для редактирования
Ограничение по типу лицензии
- Нажмите Получить доступ на боковой панели.
- Во всплывающем окне нажмите Запросить доступ, чтобы отправить запрос.
- Дождитесь ответа владельца/администраторов вашего аккаунта.
Владелец или администраторы с соответствующими правами могут отключить запросы на обновление для команды. Когда этот параметр отключён, пользователи с ограниченными лицензиями не увидят свой тип лицензии в боковой панели. В этом случае нажмите на свою фотографию профиля в боковой панели в левом верхнем углу рабочего пространства, чтобы увидеть тип лицензии прямо под своим именем. Затем свяжитесь с владельцем/администратором вашего аккаунта напрямую в Wrike или через другую коммуникационную систему, которую использует ваша компания, и попросите их обновить вашу лицензию до обычного или внешнего пользователя.
Ограничения ролей доступа
Назначенной вам роли доступа может не хватать прав для редактирования значений настраиваемых полей. В зависимости от типа объекта, который нужно редактировать, требуются права «Edit task custom field values» и «Edit folder/project custom field values». Обратитесь к администратору вашего аккаунта, чтобы запросить необходимые права. Для аккаунтов Pinnacle и Apex администратор с достаточными правами также может настраивать разрешения для ролей и создавать новые роли.
Определённые настраиваемые поля недоступны для редактирования
Ограничение параметров настраиваемого поля
У вас может быть доступ «Просмотр» к соответствующим полям. Попросите администратора вашего аккаунта обновить ваши пользовательские права в настройках настраиваемых полей.
Ограничение настроек типа объекта
Если вы не можете изменить значение настраиваемого поля для определённого типа объекта (например, вы можете изменять значения в проектах и настраиваемых типах объектов, основанных на проектах, но не в папках, задачах или настраиваемых типах объектов, основанных на задачах), проверьте настройки настраиваемых полей и обновите параметр «Применяется к». Это можно сделать в нескольких представлениях, включая представление Таблица:
- Переключитесь на представление Таблица.
- Найдите столбец настраиваемого поля и нажмите меню с тремя точками в заголовке.
- Нажмите Изменить настройки поля.
- В раскрывающемся списке Применяется к выберите необходимые типы объектов.
Если описанные в этой статье шаги не помогли решить проблему, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки за помощью.
При отправке запроса в Службу поддержки укажите следующую информацию:
- Выполненные вами шаги по устранению неисправностей.
- Постоянную ссылку на затронутую папку/проект/пространство.
- Email-адреса пользователей, столкнувшихся с проблемой.
- Названия затронутых настраиваемых полей.