カスタムフィールド値の編集を解決する
概要
Wrike のカスタムフィールドは、タスク、プロジェクト、フォルダー全体で業務に固有の情報を保存し、管理するのに役立ちます。 カスタムフィールドの値を編集できるかどうかは、ユーザーライセンス、割り当てられたアクセスロール、およびカスタムフィールドの設定など、いくつかの要因によって決まります。
重要
トラブルシューティングを行う前に、Wrike アカウントに 別のブラウザー でアクセスするか、新しい シークレットウィンドウで試してください。 これらの環境ですべてが期待どおりに動作する場合は、キャッシュとCookieを消去すると問題が解決する可能性があります。 キャッシュとCookieの削除方法についての説明はこちらをご覧ください。
状況
カスタムフィールドの値を更新しようとしても、何らかの理由で編集できません。
原因を理解するために、ほかの場所にあるカスタムフィールドを編集できるか確認し、以下の該当するトラブルシューティング手順に従ってください。
すべてのカスタムフィールドが編集できない
ライセンスタイプの制限
- サイドバーでアクセスを取得をクリックします。
- ポップアップウィンドウで、アクセスをリクエストをクリックして送信します。
- アカウントオーナー/管理者からの返信をお待ちください。
権限のあるオーナーまたは管理者は、チームに対する更新リクエストを無効にすることがあります。 この設定がオフの場合、限定ライセンスユーザーはサイドバーで自分のライセンスタイプを確認できません。 ユーザーライセンスを確認するには、ワークスペース右上のプロフィール画像をクリックします。名前の下にライセンスタイプが表示されます。
アクセスロールの制限
割り当てられているアクセスロールに、カスタムフィールド値を編集する権限が含まれていない可能性があります。 これらの権限は、アイテムタイプに応じて「タスクのカスタムフィールド値を編集」と「フォルダー/プロジェクトのカスタムフィールド値を編集」で管理されています。 必要な権限を得るには、アカウント管理者に連絡してください。 Pinnacle と Apex アカウントでは、十分な権限を持つ管理者がロールの権限をカスタマイズしたり、新しいロールを作成したりできます。
特定のカスタムフィールドが編集できない
カスタムフィールド設定の制限
対象のフィールドに対して「表示」アクセスのみ付与されている可能性があります。 アカウント管理者にカスタムフィールド設定であなたのユーザー権限を更新してもらってください。
アイテムタイプ設定の制限
特定のアイテムタイプでカスタムフィールド値を編集できない場合（例: プロジェクトおよびプロジェクトベースのカスタム項目タイプでは変更できるが、フォルダー、タスク、またはタスクベースのカスタム項目タイプでは変更できない場合）、原因は「適用先」設定である可能性があります。 カスタムフィールド設定は、テーブルビューを含む複数の場所で確認できます：
- テーブルビュー に切り替えます。
- カスタムフィールドの列を見つけ、ヘッダーの三点メニューをクリックします。
- フィールド設定を変更 をクリックします。
-
適用先 のドロップダウンで、必要なアイテムタイプを選択します。
この記事で説明されている手順で問題が解決しない場合は、サポートチームに連絡してサポートを受けてください。
サポートリクエストを送信する際は、次の情報を含めてください:
- 実施したトラブルシューティング手順。
- パーマリンク（対象のフォルダー/プロジェクト/スペース）。
- 問題が発生しているユーザーのメールアドレス。
- 影響を受けているカスタムフィールドのタイトル。