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Correggere la modifica dei valori dei campi personalizzati

Overview

I campi personalizzati in Wrike aiutano i team a memorizzare e gestire informazioni specifiche per il tuo lavoro su attività, progetti e cartelle. La possibilit di modificare i valori dei campi personalizzati dipende da diversi fattori, tra cui la tua licenza utente, il ruolo di accesso assegnato e le impostazioni dei campi personalizzati.

Importante

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, prova ad accedere al tuo account Wrike da un browser diverso o da una nuova finestra in incognito. Se tutto funziona correttamente in questi ambienti, potrebbe indicare che svuotare cache e cookie può risolvere il problema. Puoi trovare le istruzioni sulla cancellazione di cache e cookie qui.

Situazione

Stai cercando di aggiornare i valori in un campo personalizzato, ma per qualche motivo non riesci a modificarli.

Per capire perché succede, verifica se riesci a modificare altri campi personalizzati in posizioni diverse e segui le istruzioni di risoluzione dei problemi qui sotto che corrispondono al tuo caso.

Tutti i campi personalizzati non sono modificabili

Limitazioni dovute al tipo di licenza

Potresti non riuscire a modificare i valori dei campi personalizzati a causa della tua licenza utente. Ricorda che i collaboratori, i contributori e gli spettatori non dispongono di questa autorizzazione.
 
Se puoi vedere il tipo di licenza in fondo alla barra laterale sinistra (Collaboratori usato come esempio), puoi richiedere un upgrade della licenza per ottenere i diritti di modifica nell'account:

  1. Fai clic su Ottieni accesso nella barra laterale.
  2. Nella finestra popup, fai clic su Richiedi accesso per inviare.
  3. Attendi la risposta dal proprietario dell'account o dagli amministratori.

Il proprietario o gli amministratori con le autorizzazioni pertinenti possono disattivare le richieste di aggiornamento per il team. Quando questa impostazione è disattivata, gli utenti con licenza limitata non vedono il proprio tipo di licenza nella barra laterale. In questo caso, fai clic sulla tua immagine del profilo nella barra laterale nell'angolo superiore sinistro dell'area di lavoro per trovare il tuo tipo di licenza subito sotto il tuo nome. Quindi contatta il proprietario/amministratore del tuo account direttamente in Wrike o tramite qualsiasi altro sistema di comunicazione utilizzato dalla tua azienda e chiedi di aggiornare la tua licenza a utente regolare o esterno.

Limitazioni dovute al ruolo di accesso

Il ruolo di accesso assegnato potrebbe non disporre delle autorizzazioni per modificare i valori dei campi personalizzati. Sono necessari i diritti \"Edit task custom field values\" e \"Edit folder/project custom field values\" a seconda del tipo di elemento che devi modificare. Contatta l’amministratore del tuo account per richiedere le autorizzazioni necessarie. Per gli account Pinnacle e Apex, un amministratore con autorizzazioni sufficienti può anche personalizzare le autorizzazioni dei ruoli e creare nuovi ruoli.

Alcuni campi personalizzati non sono modificabili

Limitazioni dovute alle impostazioni del campo personalizzato

Potresti avere accesso in "Visualizzazione" ai campi interessati. Chiedi all’amministratore del tuo account di aggiornare le tue autorizzazioni utente nelle impostazioni dei campi personalizzati.

Limitazioni dovute alle impostazioni del tipo di elemento

Se non riesci a modificare il valore di un campo personalizzato per uno specifico tipo di elemento (ad esempio, puoi cambiare i valori nei progetti e nei tipi di elemento personalizzato basati su progetto, ma non nelle cartelle, nei task o nei tipi di elemento personalizzato basati su task), controlla le impostazioni dei campi personalizzati e aggiorna l'impostazione \"Applied to\". Puoi farlo in diverse viste, inclusa la vista Tabella:

  1. Passa alla vista tabella.
  2. Trova la colonna del campo personalizzato e fai clic sul menu a tre punti nell'intestazione.
  3. Fai clic su Cambia impostazioni campo.
  4. Nel menu a discesa Applicato a seleziona i tipi di elemento necessari.

     

Contatta il supporto

Se i passaggi descritti in questo articolo non hanno risolto il problema, contatta il nostro Team di Assistenza per ricevere aiuto.

Quando invii una richiesta al team di Assistenza, fornisci le seguenti informazioni:

  • Passaggi per la risoluzione dei problemi.
  • Link permanente alla cartella/progetto/spazio di lavoro interessato.
  • Email degli utenti che riscontrano il problema.
  • Titoli dei campi personalizzati interessati.
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