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Correggere la modifica dei valori dei campi personalizzati

Panoramica

I campi personalizzati in Wrike aiutano i team a memorizzare e gestire informazioni specifiche per il tuo lavoro su attività, progetti e cartelle. La possibilità di modificare i valori dei campi personalizzati dipende da diversi fattori, tra cui la tua licenza utente, il ruolo di accesso assegnato e le impostazioni del campo personalizzato.

Importante

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, prova ad accedere al tuo account Wrike da un browser diverso o da una nuova finestra in incognito. Se tutto funziona correttamente in questi ambienti, potrebbe indicare che svuotare cache e cookie può risolvere il problema. Puoi trovare le istruzioni sulla cancellazione di cache e cookie qui.

Situazione

Stai cercando di aggiornare i valori in un campo personalizzato, ma per qualche motivo non riesci a modificarli.

Per capire perché succede, verifica se riesci a modificare altri campi personalizzati in posizioni diverse e segui le istruzioni di risoluzione dei problemi qui sotto che corrispondono al tuo caso.

Tutti i campi personalizzati non sono modificabili

Limitazioni dovute al tipo di licenza

Potresti non riuscire a modificare i valori dei campi personalizzati a causa della tua licenza utente. Ricorda che i collaboratori, i contributori e gli spettatori non dispongono di questa autorizzazione.
Puoi verificare il tuo tipo di licenza nella barra laterale (nell'esempio vengono utilizzati i Collaboratori):

 
  1. Fai clic su Ottieni accesso nella barra laterale.
    
  2. Nella finestra popup, fai clic su Richiedi accesso per inviare.
  3. Attendi la risposta dal proprietario dell'account o dagli amministratori.

Il proprietario o gli amministratori con le autorizzazioni pertinenti possono disattivare le richieste di aggiornamento per il team. Quando questa impostazione è disattivata, gli utenti con licenza limitata non vedono il proprio tipo di licenza nella barra laterale. Per verificare la tua licenza utente, fai clic sulla tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra dello spazio di lavoro: il tipo di licenza sarà visualizzato sotto il tuo nome. 

Se le richieste di aggiornamento sono disattivate per il tuo team, contatta direttamente il proprietario o un amministratore dell'account in Wrike o tramite qualsiasi altro sistema di comunicazione utilizzato dalla tua azienda.

Limitazioni dovute al ruolo di accesso

Il ruolo di accesso assegnato potrebbe non includere l’autorizzazione a modificare i valori dei campi personalizzati. Questi diritti sono controllati da "Modifica valori dei campi personalizzati dell'attività" e "Modifica valori dei campi personalizzati di cartelle/progetti", a seconda del tipo di elemento. Contatta l'amministratore del tuo account per richiedere le autorizzazioni necessarie. Per gli account Pinnacle e Apex, un amministratore con autorizzazioni sufficienti può anche personalizzare le autorizzazioni dei ruoli e creare nuovi ruoli.

Alcuni campi personalizzati non sono modificabili

Limitazioni dovute alle impostazioni del campo personalizzato

Potresti avere accesso in "Visualizzazione" ai campi interessati. Chiedi all'amministratore del tuo account di aggiornare le tue autorizzazioni utente nelle impostazioni del campo personalizzato.

Limitazioni dovute alle impostazioni del tipo di elemento

Se non riesci a modificare il valore di un campo personalizzato per un determinato tipo di elemento (ad esempio, puoi cambiare i valori nei progetti e nei tipi di elemento personalizzati basati sui progetti, ma non nelle cartelle, nelle attività o nei tipi di elemento personalizzati basati sulle attività), il problema potrebbe essere causato dall’impostazione "Applicato a". Puoi verificare le impostazioni del campo personalizzato in diversi punti, inclusa la vista tabella:

  1. Passa alla vista tabella.
  2. Trova la colonna del campo personalizzato e fai clic sul menu a tre punti nell'intestazione.
  3. Fai clic su Cambia impostazioni campo.
  4. Nel menu a discesa Applicato a seleziona i tipi di elemento necessari.

     

Contatta il supporto

Se i passaggi descritti in questo articolo non hanno risolto il problema, contatta il nostro Team di Assistenza per ricevere aiuto.

Quando invii una richiesta al team di Assistenza, fornisci le seguenti informazioni:

  • Passaggi per la risoluzione dei problemi.
  • Link permanente alla cartella/progetto/spazio di lavoro interessato.
  • Email degli utenti che riscontrano il problema.
  • Titoli dei campi personalizzati interessati.
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