カスタムフィールドの表示に関するトラブルシューティング
概要
Wrike のカスタムフィールドを使用すると、タスク、プロジェクト、フォルダー全体で業務固有の情報をチームで保存および管理できます。 カスタムフィールドを表示できるかどうかは、2 つのレベルで管理される共有設定によって決まります:
アイテムレベル (タスク、フォルダー、プロジェクト)
カスタムフィールドレベル
カスタムフィールドが表示されない場合は、そのフィールドの親ロケーションへのアクセス権や共有設定を調整すると解決することがあります。
重要
トラブルシューティングを行う前に、Wrike アカウントに別のブラウザーでアクセスするか、新しいシークレットウィンドウで試してください。 これらの環境ですべてが期待どおりに動作する場合は、キャッシュとCookieを消去すると問題が解決する可能性があります。 キャッシュとCookieの削除方法についての説明はこちらをご覧ください。
状況
アカウント内にカスタムフィールドが存在し、同僚には表示されているのに、自分には表示されていない。 原因を特定し、表示できるようにするには、以下の手順に従ってください。
親アイテムの継承によって制限されている
- カスタムフィールドを追加 — そのフィールドがあなたと共有されている場合は、必要なサブレベルのアイテムに追加します。
- 親レベルのアイテムにアクセスできる別のユーザーに、あなたにその親アイテムへのアクセス権を付与してもらいます。これにより、カスタムフィールドは自動的に表示されます。
Wrike での共有の詳細については、次のリンクを参照してください:
カスタムフィールドの共有設定によって制限されている
そのカスタムフィールドは、共有設定により非表示になっている可能性があります。 カスタムフィールドへのアクセスを得るには、アカウント管理者またはスペース管理者 (スペースレベルのフィールドの場合) にこのフィールドをあなたと共有してもらってください。 "See" アクセス権を付与してもらうことも、値を更新する必要がある場合は "Edit" アクセス権を付与してもらうこともできます。 アカウント管理者は、アカウントレベルのカスタムフィールドパネルでフィールドの共有設定を確認および調整できます。
この記事で説明されている手順で問題が解決しない場合は、サポートチームに連絡して支援を受けてください。
サポートリクエストを送信する際は、次の情報を添えてください:
- 実施したトラブルシューティング手順
- 問題を示すスクリーンショットまたは動画
- パーマリンク — 影響を受けているフォルダー/プロジェクト/スペース
- 問題が発生しているユーザーのメールアドレスと、影響を受けていないアカウントメンバーのメールアドレス