Alle Artikel

Fehlende Zeiterfassung in der Elementansicht beheben.

Zuletzt aktualisiert am

Wrike-Dokumentationsteam

Wrike-Dokumentationsteam

Lage

Der Timer ermöglicht es Ihnen, die Zeit direkt in Aufgaben und aufgabenbasierten benutzerdefinierten Element-Typen zu erfassen. Anleitungen zur Verwendung des Timers und zum Hinzufügen manueller Zeiteinträge finden Sie unter Zeitverfolgung in Wrike.

Wenn die Schaltfläche Timer in einer Aufgabe oder einem aufgabenbasierten benutzerdefinierten Element-Typ in Ihrem Wrike-Arbeitsbereich nicht angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Fehlersuche

Browser überprüfen

Öffnen Sie das betroffene Element in einem Inkognito- oder privaten Browserfenster oder versuchen Sie es in einem anderen unterstützten Browser.

Wenn der Timer dort sichtbar ist, leeren Sie den Browser-Cache und die Cookies und überprüfen Sie Ihre aktiven Browser-Erweiterungen. Erweiterungen können die Funktionalität von Wrike beeinträchtigen.

Elementtyp prüfen

Die Zeiterfassung ist nur für Aufgaben und aufgabenbasierte benutzerdefinierte Element-Typen verfügbar. Sie ist nicht direkt für Projekte oder projektbasierte benutzerdefinierte Element-Typen verfügbar. Das Feld Verbrauchte Zeit in einem Projekt zeigt die insgesamt für dessen Aufgaben erfasste Zeit an.

Nutzer-Typ prüfen

Prüfen Sie, ob Ihr Nutzer-Typ im Account das Erfassen von Zeit in Elementen zulässt. Beispielsweise können Collaborators und Viewers in Wrike keine Zeit erfassen.

So überprüfen Sie Ihren Nutzer-Typ:

  1. Klicken Sie auf Ihr Profilbild in der Seitenleiste.
  2. Wählen Sie Einstellungen.
  3. Öffnen Sie Account-Informationen.

Account-Administratoren können Nutzer-Typen ebenfalls anpassen. Ihr Nutzer-Typ kann die Berechtigung zur Zeiterfassung deaktiviert haben, selbst wenn es sich nicht um den Typ Collaborator oder Viewer handelt.

Zugangsrolle prüfen

Ihre Zugangsrolle im Speicherort des Elements muss das Erstellen von Zeiteinträgen erlauben.

  1. Öffnen Sie das Element.
  2. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf das Drei-Punkte-Menü.
  3. Wählen Sie Freigeben.

Wenn Sie die Freigabeeinstellungen nicht sehen können, bitten Sie einen Account-Admin, Space-Admin oder den Elementinhaber, Ihre Zugangsrolle zu bestätigen. Sie sollten prüfen, ob die Berechtigung des Nutzers zum Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Zeiteinträgen aktiviert ist.

Einstellungen des benutzerdefinierten Element-Typs prüfen

Bei aufgabenbasierten benutzerdefinierten Element-Typen kann der Timer im Element-Layout ausgeblendet sein.

  1. Öffnen Sie ein betroffenes Element.
  2. Klicken Sie auf das Symbol des Element-Typs oder auf das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie Benutzerdefinierten Element-Typ bearbeiten.
  3. Öffnen Sie den Abschnitt Ausgeblendet.
  4. Suchen Sie Timer und klicken Sie auf das Augensymbol, um ihn sichtbar zu machen.
  5. Speichern Sie die Änderungen und aktualisieren Sie das Element.

Nur Account-Admins können benutzerdefinierte Element-Typen auf Account-Ebene bearbeiten. Nur Space-Admins können benutzerdefinierte Element-Typen auf Space-Ebene bearbeiten.

Support kontaktieren

Wenn der Timer nach Abschluss dieser Schritte weiterhin fehlt, kontaktieren Sie unser Support-Team und fügen Sie Folgendes bei:

  • Einen Permalink zu einem betroffenen Element.
  • Einen Screenshot der Elementansicht.
  • Eine Bestätigung, ob das Problem in einem Inkognito-/privaten Fenster oder in einem anderen Browser auftritt.

War dieser Beitrag hilfreich?

Oben

Verwandte Beiträge