Настраиваемые типы объектов в Wrike
Эта функция позволяет создавать полностью настраиваемые типы объектов на основе задач и проектов, которые могут быть адаптированы к потребностям всей организации или определенных отделов и команд.
То есть, вместо того, чтобы работать с типовыми задачами и проектами, у вашей команды будут настраиваемые типы объектов, зависящие от домена, например цели, ключевые результаты, истории пользователей, ошибки, запросы, карточки кандидатов в HR или любой другой тип объектов, который вам нужен.
Настраиваемые типы объектов помогут вам отразить бизнес-процессы в рабочем пространстве Wrike с использованием вашей терминологии. В отличие от прототипов, в настраиваемых типах объектов нет предварительно заполненного контента, исполнителей или дат. Вместо этого они служат шаблонами для конкретных рабочих объектов. Для каждого настраиваемого типа объекта можно указать, какие разделы должны отображаться при просмотре объекта, а также добавить настраиваемые поля, относящиеся к определенному типу, автоматизацию, уникальные иконки и предлагаемые подобъекты.
Прежде всего вам нужно определить объем рабочего процесса. Это позволит точно определить, какие настраиваемые типы элементов вам нужно создать и на каком уровне. Есть два уровня настраиваемых типов объектов:
-
Настраиваемые типы объектов на уровне аккаунта. Все пользователи аккаунта, за исключением внешних и гостевых пользователей, могут создавать рабочие объекты из этих типов. Эти типы хранятся в библиотеке, которую владельцы аккаунтов и администраторы могут открыть в настройках аккаунта. Создавайте новые настраиваемые типы объектов на уровне аккаунта, если они актуальны для всей организации и должны быть доступны большинству пользователей.
-
Настраиваемые типы объектов на уровне пространства. Если вы управляете пространством команды или отдела, вы можете создавать настраиваемые типы объектов на уровне пространства для выполнения конкретных задач вашей команды. Создание таких типов автоматически делает их доступными для всех участников пространства, у которых есть право создавать в пространстве рабочие объекты.
Примечание
В общих пространствах настраиваемые типы объектов доступны всем пользователям, у которых есть доступ к пространству, за исключением внешних и гостевых пользователей. В закрытом пространстве типы объектов на уровне пространства доступны участникам и пользователям, не относящимся к пространству, если вы дали им доступ к папке, проекту или задаче, где разрешено создание объектов из настраиваемых типов уровня пространства.
Кроме того, все пользователи, за исключением внешних и гостевых, могут создавать в аккаунте объекты из любых настраиваемых типов уровня пространства с помощью API.
Далее вы создаете все нужные настраиваемые типы объектов. При создании типа объекта вы можете указать, какие подобъекты у него могут быть. Благодаря этому пользователи не смогут добавлять неподходящие подобъекты в рабочий объект, созданный из типа, и не нарушат тем самым рабочий процесс.
Управление службой поддержки ориентировано на ИТ и другие команды по оказанию услуг. Этот шаблон позволяет внедрить консолидированные процессы управления запросами, сокращающие объем ручной и рутинной работы за счет автоматизации, оптимизации запросов и управления базой знаний.
Стратегическое планирование основано на OKR-методологии. Шаблон OKR позволяет объединить нисходящее и восходящее планирование и управление целями, уделяя внимание бизнес-результатам, итогам и соответствующим отчетным материалам, а не только производимым услугам или продукции.
Agile-команда позволяет использовать итерационный подход при выполнении спринтов. Шаблон основан на методологии скрам и помогает управлять спринтами и различными типами работы, такими как работа с функциями или ошибками, с помощью прозрачных процессов и автоматизации. Им могут пользоваться ИТ-подразделения или отделы разработки продуктов, а также представители других направлений, например дизайнеры.
Вы можете попробовать один из этих шаблонов как есть или изменить их в соответствии с вашими потребностями.
Далее вы можете дополнительно указать, какие настраиваемые типы объектов будут предлагаться пользователям по умолчанию, когда они будут создавать рабочий шаблон.
После завершения настройки можно перейти к использованию настраиваемых типов объектов. Теперь пользователи вашего аккаунта смогут создавать рабочие объекты из настраиваемых типов. Также вы можете настроить формы запросов на создание рабочих объектов из настраиваемых типов. То есть, когда пользователь отправит запрос, результирующий рабочий объект в Wrike будет создан на основе настраиваемого типа. Кроме того, рабочий объект в Wrike также может быть создан из настраиваемых типов объектов с помощью API. Кроме того, возможно конвертировать имеющиеся задачи и проекты в настраиваемые объекты.
Wrike сохраняет информацию о том, какой настраиваемый тип объекта был использован для создания рабочего объекта. Эта информация доступна в фильтрах: вы можете применить фильтр Настраиваемый тип объекта для сортировки рабочих объектов в рабочем пространстве. Этот фильтр также можно использовать в отчетах, при просмотре таблиц, диаграмм Ганта, в режиме доски и на панелях задач. Эта информация доступна всем пользователям аккаунта, в том числе гостевым.