Справочник по действиям ИИ-агентов

TL;DR

ИИ-агенты Wrike выполняют действия при срабатывании — оставляют комментарии, обновляют поля, изменяют исполнителей/статусы/даты, перемещают объекты, отправляют электронные письма или уведомляют через Slack/Teams. Вы можете добавить к одному агенту несколько действий (они выполняются по порядку), настроить фильтры для затрагиваемых объектов и указать целевые расположения.

• Обзор
• Таблица действий
• Правила записи в настраиваемые поля
• Подробности действий и примеры подсказок
• Целевое расположение действия
• Фильтрация рабочих объектов
• Несколько действий
• Когда использовать изменение статуса
• Что далее?

Обзор

Действия определяют, что делает ИИ-агент при срабатывании. Вы можете добавить к одному агенту несколько действий.

Таблица действий

Правила записи в настраиваемые поля

ИИ-агенты могут обновлять следующие типы настраиваемых полей: Text, Single Select, Multi Select, Number, Percent, Currency, Link to Database, Checkbox, Date, Duration и People.

• Только для чтения (запись невозможна): зеркальные поля и вычисляемые/формульные поля (доступны для чтения как контекст). 
• Действия ИИ-агентов не поддерживают поля даты с компонентом времени (функция Wrike Labs), поэтому такие поля не отображаются в списке выбора. Если после сохранения агента поле даты было изменено и теперь включает время, действие будет завершаться ошибкой при каждом выполнении.

Подробности действий и примеры подсказок

Изменить исполнителя — ИИ-агенты видят атрибуты профиля пользователя (должность, отдел, страна, часовой пояс, количество назначенных задач) и членство в группах. Агенты не могут получать данные о загрузке или доступных ресурсах помимо количества задач. (См. Назначение рабочих объектов с помощью ИИ-агентов.)

Выберите Link-to-Database запись:

• Для действия Изменить поле L2DB: ИИ-агент может искать по всей базе данных. Поиск осуществляется по значению, а не по названию столбца.
• Другие действия: ИИ-агент видит только текущее выбранное значение.

✅ "выберите запись, содержащую значение"
❌ "выберите запись, где Column Name равно значению"

Изменение даты начала/срока — примеры подсказок:

• "Когда статус меняется на Blocked, перенесите срок на 5 рабочих дней вперёд."
• "Когда все обязательные поля заполнены, установите дату начала на сегодня."

Расположение — два режима:

• Переместить в расположение: удаляет объект из текущей папки и помещает его исключительно в целевую.
• Добавить в расположение: оставляет объект в текущей папке и добавляет его в дополнительную.

Примеры подсказок:

• "Если в описании задачи упоминаются legal, compliance или regulatory, переместите её в папку Legal Review."
• "Когда Priority установлено в значение Critical, добавьте задачу в папку Urgent Queue."

Важно: ИИ-агенты могут перемещать объекты только в те папки, которые вы явно указываете как чипы расположения. Они не могут перемещать объекты в произвольные расположения или создавать новые папки.

Запуск или управление процессом утверждения — поддерживаемые действия: создание утверждения, обновление черновика утверждения, добавление/удаление утверждающих лиц, выбор автора или исполнителя в качестве утверждающего лица, указание пользователей/групп через чипы пользователей.

Примеры подсказок:

• "Когда статус меняется на Ready for Review, запустите утверждение с владельцем проекта в роли утверждающего лица."
• "Когда значение поля Budget превышает 50 000, запустите утверждение с группой пользователей Finance Team."

Отправка email — во время настройки администратор пространства проходит аутентификацию в аккаунте Gmail или Outlook.

ИИ-агент может извлекать адреса из: основного email исполнителя, email автора, значений настраиваемых полей, текста названия/описания задачи, явных адресов, правил построения адресов (например, "имя + точка + фамилия + @contoso.com").

ИИ-агент не может получать адреса из: подписчиков, вторичных email-адресов.

Совет: Используйте однозначные формулировки, например: "Отправьте исполнителям email с обзором статуса проекта" вместо "Сообщите исполнителям о статусе проекта".

Важно: одно действие по отправке email может быть адресовано нескольким получателям в поле «Кому». Без CC/BCC, вложений, вторичных email-адресов и email-адресов подписчиков. Отправитель отображается как подключённый аккаунт.

Уведомление в Slack — администратор пространства подключает рабочее пространство Slack и выбирает канал через чип; канал фиксируется во время настройки.

Важно: необходимо подключить рабочее пространство Slack. Приложение Slack должно быть установлено в каждом целевом канале. Приложение Wrike для Slack одобрено Marketplace; для ограниченных рабочих пространств может потребоваться предварительное одобрение администратора.

Ограничения: один канал на действие; без ответов в тредах; без @упоминаний пользователей Slack.

Уведомление в Microsoft Teams — администратор пространства подключает аккаунт Microsoft Teams и выбирает канал; канал фиксируется во время настройки. Сообщения содержат ссылку на рабочий объект; в журнале активности фиксируется статус доставки.

Ограничения: только каналы внутри команды (без групповых личных сообщений); без @упоминаний; без сообщений в тредах; один канал на действие.

Целевое расположение действия

Выберите, где должно происходить обновление:

Фильтрация рабочих объектов

У каждого действия есть средство выбора фильтра — можно фильтровать по типу объекта, статусу, исполнителю, настраиваемым полям, важности, названию или их сочетаниям. Несоответствующие объекты пропускаются без расхода кредитов агента. Настраивается для каждого действия.

Совет: если ваш ИИ-агент назначен на папку, содержащую и проекты, и задачи, используйте фильтр, чтобы ограничить действия нужными типами объектов.

Несколько действий

Как работают несколько действий:

• Действия независимы — результат одного действия не влияет на другие.
• Гарантированный порядок выполнения — действия выполняются точно в заданной последовательности. Поскольку выполнение последовательное, действие B может читать то, что записало действие A. Просто перетащите действия, чтобы задать их порядок в конструкторе.
• У каждого действия свои инструкции и цели; общая инструкция является общей.
• Дайте название каждому действию, чтобы было легче находить их в настройках и журнале (например, "Установить приоритет", "Маршрутизировать в команду", "Опубликовать сводку").

Что это означает для ваших подсказок:

• Подсказка для каждого действия должна быть автономной.
• Не пишите «Прочитай комментарий, оставленный предыдущим действием» или «Если действие 1 успешно…».
• Если двум действиям требуется одно и то же значение, пусть каждое рассчитывает его независимо из одного источника.
• Если действию B действительно нужен результат действия A → используйте цепочку агентов (см. Создание эффективных подсказок для агентов).

Хорошие примеры использования нескольких действий: установить поле категории И оставить комментарий; изменить исполнителя И обновить статус; одновременно обновить несколько настраиваемых полей.

Когда использовать изменение статуса

• Проверка приёма: измените статус на Ready, когда все обязательные поля заполнены.
• Отслеживание просрочки: пометьте Overdue при истечении срока.
• Обнаружение зависимостей: установите Blocked, когда упоминаются зависимости.
• Завершение проекта: переведите в Complete, когда все подзадачи завершены.

Примечания: агенты соблюдают правила переходов рабочего процесса и не могут пропускать обязательные статусы. Изменения фиксируются в журнале с указанием причины. Если статус уже верный, создаётся только запись в журнале. Работает со стандартными и пользовательскими рабочими процессами.

Примеры подсказок для статусов:

• "Когда задача выходит за установленные сроки, и её статус не Completed, измените статус на Overdue."
• "Когда в задаче заполнены все три обязательных поля

Что далее?

• Назначение рабочих объектов с помощью ИИ-агентов