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Risoluzione dei problemi di visibilità dei campi personalizzati

Panoramica

I campi personalizzati in Wrike aiutano i team a memorizzare e gestire informazioni specifiche per il tuo lavoro in attività, progetti e cartelle. La possibilità di visualizzare i campi personalizzati dipende dalle impostazioni di condivisione controllate su due livelli:

  • Livello dell'elemento (attività, cartelle, progetti)

  • Livello del campo personalizzato

Se un campo personalizzato non è visibile, può essere utile regolare le impostazioni di condivisione e l'accesso alla posizione padre del campo.

Importante

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, prova ad accedere al tuo account Wrike in un browser diverso o in una nuova finestra in incognito. Se tutto funziona come previsto in questi ambienti, potrebbe indicare che svuotare cache e cookie può risolvere il problema. Puoi trovare le istruzioni per cancellare cache e cookie qui.

Situazione

Un campo personalizzato esiste nel tuo account ed è visibile ai colleghi, ma tu non riesci a vederlo. Segui le istruzioni qui sotto per individuare la causa e migliorare la visibilità.

Limitato dall'eredità dell'elemento padre

I campi personalizzati aggiunti a un elemento padre (cartella, progetto o spazio di lavoro) verranno ereditati anche ai livelli dei sotto-elementi. Se il livello padre non è condiviso con te, il campo personalizzato sarà nascosto anche a livello di sotto-elemento. Per far apparire il campo personalizzato necessario sull'elemento puoi:
  • Aggiungi il campo personalizzato al sotto-elemento in cui è necessario, purché questo campo sia condiviso con te.
  • Chiedi a un altro utente con accesso all'elemento di livello padre di concederti l'accesso a tale elemento; in questo modo il campo personalizzato diventerà automaticamente visibile.

Per maggiori dettagli sulla condivisione in Wrike, consulta i seguenti link:

Limitato dalle impostazioni di condivisione del campo personalizzato

Il campo personalizzato potrebbe essere nascosto a causa delle sue impostazioni di condivisione. Per ottenere l'accesso al campo personalizzato, chiedi all'amministratore dell'account o all'amministratore dello spazio di lavoro (per i campi a livello di spazio di lavoro) di condividere questo campo con te. Potranno concederti i diritti "Vedi" o "Modifica" se devi aggiornare i valori. Gli amministratori dell'account possono esaminare e modificare le impostazioni di condivisione del campo dal pannello dei campi personalizzati a livello di account. 

Contatta il supporto

Se i passaggi descritti in questo articolo non hanno risolto il problema, contatta il nostro Team di Assistenza e saremo lieti di aiutarti.

Quando invii una richiesta al Team di Assistenza, fornisci le seguenti informazioni:

  • Passaggi per la risoluzione dei problemi che hai eseguito.
  • Screenshot o registrazione video che illustra il problema. 
  • Link permanente alla cartella/progetto/spazio di lavoro interessato.
  • Email degli utenti che riscontrano il problema e anche gli indirizzi email dei membri dell'account che non sono interessati.
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