Corriger le compteur d'heures manquant dans la Vue Éléments
Situation actuelle
Le Chronomètre vous permet de suivre le temps directement dans les tâches et les types d'éléments personnalisés basés sur les tâches. Pour savoir comment utiliser le chronomètre et ajouter des entrées de temps manuelles, consultez Suivi du temps dans Wrike.
Si le bouton Chronomètre n'est pas visible dans une tâche ou un type d'élément personnalisé basé sur les tâches dans votre espace de travail Wrike, suivez les étapes ci-dessous.
Ouvrez l'objet concerné dans une fenêtre de navigation privée ou Incognito, ou essayez un autre navigateur pris en charge.
Si le chronomètre est visible à cet endroit, effacez le cache et les cookies de votre navigateur et vérifiez vos extensions de navigateur actives. Les extensions peuvent interférer avec le fonctionnement de Wrike.
Le suivi du temps est disponible uniquement pour les tâches et les objets personnalisés basés sur les tâches. Il n'est pas disponible directement sur les projets ou sur les types d'objets personnalisés basés sur les projets. Le champ Temps passé d'un projet affiche le temps total enregistré sur ses tâches.
Vérifiez si votre type d'utilisateur dans le compte autorise le suivi du temps dans les éléments. Par exemple, les Collaborators et les Viewers ne peuvent pas suivre le temps dans Wrike.
Pour vérifier votre type d'utilisateur :
- Cliquez sur votre image de profil dans le panneau latéral.
- Sélectionnez Paramètres.
- Ouvrez Infos du compte.
Les administrateurs de compte peuvent également personnaliser les types d'utilisateur. Votre type d'utilisateur peut avoir les autorisations de suivi du temps désactivées même s'il ne s'agit pas d'un type Collaborator ou Viewer.
Votre niveau d'accès dans l'emplacement de l'élément doit autoriser la création d'entrées de temps.
- Ouvrez l'élément.
- Cliquez sur le menu à trois points dans l'angle supérieur droit.
- Sélectionnez Partager.
Si vous ne pouvez pas voir les paramètres de partage, demandez à un administrateur de compte, un administrateur d'Espace ou au propriétaire de l'élément de confirmer votre niveau d'accès. Ils doivent vérifier que l'autorisation de l'utilisateur à créer, modifier et supprimer des entrées de temps est activée.
Pour les types d'éléments personnalisés basés sur les tâches, le Chronomètre peut être masqué dans la mise en page de l'élément.
- Ouvrez un élément concerné.
- Cliquez sur l'icône du type d'élément ou sur le menu à trois points, puis sélectionnez Modifier le type d'élément personnalisé.
- Ouvrez la section Masqué.
- Recherchez Chronomètre et cliquez sur l'icône en forme d'œil pour le rendre visible.
- Enregistrez les modifications et actualisez l'élément.
Seuls les administrateurs de compte peuvent modifier les types d'éléments personnalisés au niveau du compte. Seuls les administrateurs d'Espace peuvent modifier les types d'éléments personnalisés au niveau de l'Espace.
Si le Chronomètre est toujours absent après avoir effectué ces étapes, contactez notre équipe d'assistance et joignez :
- Un permalien vers un élément concerné.
- Une capture d'écran de la Vue Éléments.
- La confirmation que le problème se produit dans une fenêtre de navigation privée/Incognito ou dans un autre navigateur.
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