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Résoudre les erreurs d’importation Excel

Situation

Lors de l’importation de fichiers Excel dans Wrike, l’opération peut échouer pour diverses raisons. Wrike affichera un message d'erreur expliquant la cause du problème. Cet article fournit des conseils supplémentaires pour résoudre des messages d’erreur spécifiques et vous aider à importer des données dans Wrike avec succès.

Erreur côté serveur

Le message « Server side error » peut être dû à un formatage incorrect du fichier ou à des autorisations ou restrictions d’accès insuffisantes pour l’utilisateur.

Format de fichier incorrect

  • Date de début/date de fin colonnes doivent être définies sur le type Date. Par défaut, les dates doivent être saisies au format mm/jj/aaaa ou mm.jj.aaaa. 
  • La colonne Depends On doit référencer uniquement les clés de tâches existantes de la colonne Key et utiliser la syntaxe correcte (p. ex. 5FS, 12FF, 10SF, 1SS). Les valeurs telles que « nullFS », « nullSS » ou les liens vers des dossiers/projets doivent être supprimées.

Conseil

Pour garantir un import de données fluide, utilisez une entrée de données simple, sans cellules fusionnées ni formules Excel dans votre feuille de calcul.

Autorisations et restrictions d'accès

  • Vous devez disposer de l'autorisation de créer des éléments dans l’emplacement (dossier/projet/espace) où vous importez le fichier. Les administrateurs de votre compte peuvent vous aider à mettre à jour vos autorisations dans cet emplacement, si nécessaire.
  • Seuls les champs personnalisés au niveau du compte peuvent être créés via l’importation Excel. Les utilisateurs qui n’ont pas le droit de créer des champs personnalisés à l’échelle du compte verront un message d’erreur.
    Contactez les administrateurs de votre compte si vous devez créer de nouveaux champs personnalisés au niveau du compte avant l’importation des données. 

    Sinon, les champs personnalisés nécessaires peuvent être créés     au niveau de l’espace. Assurez-vous que le nom de la colonne Excel correspond exactement au titre du champ personnalisé correspondant. 

Colonne introuvable dans le fichier

L’erreur « Column is not found in file » peut être due à l’absence des colonnes obligatoires — Title, Description — ou à une discordance dans leur formatage (par exemple, des lettres ou des chiffres supplémentaires ajoutés aux en-têtes).

Les en-têtes de colonnes requis ne sont pas sensibles à la casse, mais ils doivent avoir la orthographe et le nombre de caractères corrects.

Un cycle de dépendances est détecté sur une ligne

Cette erreur s’affiche lorsque le fichier attribue la même clé à plusieurs éléments non liés. Par exemple, si la même clé est indiquée pour une tâche et pour sa tâche parent, un dossier ou un projet. Si plusieurs tâches, projets ou dossiers non liés possèdent la même clé, tous les éléments associés à la clé dupliquée ne seront pas créés lors de l’import.

Valeur de clé non valide

L’erreur se produit lorsque la valeur saisie dans la colonne de clé est égale ou supérieure à 1 000 000. Assurez-vous que toutes les valeurs de clé n’excèdent pas 999 999.

Contacter l'équipe d'assistance

Si les étapes décrites dans cet article n’ont pas permis de résoudre le problème, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :

  • Le fichier que vous essayez d’importer dans Wrike.
  • Permalien de l’emplacement dans lequel vous essayez d’importer le fichier.
  • Horodatage de la dernière tentative d’importation ayant échoué.

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