AIエージェントの制限とトラブルシューティング

要するに

AIエージェントには重要な制限があります。それは、項目の削除や説明の編集、添付ファイル・外部データ・作業負荷メトリクスへのアクセスができないことであり、また、数学の計算においても信頼性がありません。 動作は非決定的で、割り当てられたスコープ内に制限されます。 トラブルシューティングを行うには、エージェントがONになっていてロケーションで@メンションされていることを確認し、トリガーが実際のイベントと一致しているか確認し、アクティビティ ダッシュボードでAIの推論を確認し、Playgroundでテストし、割り当てを正確に行うためにチームメンバーを名前でリストアップしてください。 メール、Slack、Teams、サブ項目（最大1,000）、および日付/時刻フィールドの制限に注意してください。

• 概要
• 動作に関する制限
• AIエージェントが実行できない操作
• AIエージェントがアクセスできないデータ
• 制限の一覧リファレンス
• トラブルシューティングの判断ツリー
• 次は何？

概要

本記事では、AIエージェントの既知の制限をまとめ、一般的な問題を解決するためのトラブルシューティングガイドを提供します。

動作に関する制限

AIエージェントが実行できない操作

• 項目を削除する
• タスク／プロジェクトの説明を変更する

AIエージェントがアクセスできないデータ

• ユーザーの作業負荷メトリクス － エージェントは割り当てられたタスクをカウントできますが、キャパシティプランニングやスケジューリングデータにはアクセスできません。
• 予定時間 － 回避策として、予定時間の値を参照する数式カスタムフィールドを作成し、エージェントにそのフィールドを参照させてください。
• 添付ファイル（PDF、画像、ドキュメント）
• 外部データソース（ナレッジベース、Google Docs、SharePoint、外部API）
• スペースで割り当てられたスコープ外のデータ

制限の一覧リファレンス

トラブルシューティングの判断ツリー

AIエージェントが反応しない場合：

1. スペース設定でエージェントがONになっていますか？
2. エージェントはロケーションに割り当てられていますか？ エージェントを作成するだけでは不十分です。対象のフォルダー、プロジェクト、またはタスクで@メンションする必要があります。
3. トリガーが実際に発生したイベントと一致しているか確認してください。 例えば、トリガーが「ステータス変更」の場合にユーザーがカスタムフィールドを変更した場合、エージェントは起動しません。
4. 日付ベースのトリガーの場合、日付フィールドに値が入力されているか、トリガーのタイミングが正しいかを確認してください。

AIエージェントが誤った判断をする場合：

1. アクティビティダッシュボードを確認し、AIの推論を読んでエージェントがどのように結論に至ったかを理解してください。
2. Playgroundでテストし、誤った結果を生んだ実際の項目を使用してください。
3. 指示をより具体的にしましょう—明確なルール、例、フォールバック動作を追加してください。
4. エージェントが似た名前の項目（例：「Phase 1」と「Phase 2」）を混同する場合は、それぞれを別々のアクションに分けてください。

割り当てがランダムまたは誤っているように見える場合：

1. プロンプトでチームメンバーを名前で列挙していることを確認してください—エージェントはすべての場合でユーザーグループやプロファイル属性を参照できるわけではありません。
2. 名前の綴りが正しいか確認してください。
3. 条件に一致するメンバーがいない場合に備えて、フォールバックロジックを含めてください。
4. エージェントは割り当てられたタスクの数は数えられますが、作業負荷やスケジューリングデータにはアクセスできないことを忘れないでください。

次は何？

• 生成AI