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Résoudre l’absence d’un champ personnalisé dans la Vue Éléments

Vue d'ensemble

Les champs personnalisés peuvent être consultés et utilisés depuis différentes vues dans l’espace de travail Wrike. Si vous avez du mal à trouver le champ personnalisé dans la Vue Éléments, vérifiez les paramètres du Type d'élément personnalisé (CIT) ainsi que la configuration du champ.

Situation

Un champ personnalisé apparaît comme colonne dans la vue Tableau ou Gantt, mais il n’apparaît pas dans la Vue Éléments.

Pour comprendre pourquoi cela se produit, vérifiez si vous pouvez modifier les valeurs du champ personnalisé dans le Tableau ou le diagramme de Gantt. Selon le résultat de votre vérification, nous vous suggérons de suivre un flux de dépannage différent.

La modification des valeurs des champs personnalisés fonctionne

Si vous pouvez modifier les valeurs du champ personnalisé depuis le Tableau/diagramme de Gantt, vérifiez si l’élément concerné est un CIT ou une tâche, un projet ou un dossier classique. Si seul un CIT spécifique est concerné, le champ personnalisé recherché peut être marqué comme Masqué dans les paramètres du CIT. Pour résoudre ce problème, contactez votre administrateur du compte ou de l’espace et demandez-lui de rendre le champ visible en cliquant sur l'icône représentant un œil dans le CIT builder.

La modification des valeurs des champs personnalisés ne fonctionne pas

Si vous ne pouvez pas modifier les valeurs du champ personnalisé depuis le Tableau/diagramme de Gantt, vérifiez si vous pouvez modifier ce champ personnalisé sur d’autres types d’éléments de travail (basés sur des tâches, des dossiers ou des projets) au même emplacement. Les champs personnalisés peuvent être configurés pour n’être utilisés qu’avec des types d’éléments spécifiques. Il n’est pas possible de renseigner certains types d’éléments avec un champ personnalisé ayant ces types d’éléments désactivés dans ses paramètres.

Pour vérifier les paramètres du champ personnalisé depuis le Tableau :

  1. Basculez sur la vue Tableau.
  2. Recherchez la colonne du champ personnalisé et cliquez sur le menu à trois points dans l’en-tête.
  3. Cliquez sur Modifier les paramètres du champ.
  4. Dans le menu déroulant S’applique à, sélectionnez les types d’éléments requis.

Contacter l'équipe d'assistance

Si les étapes décrites dans cet article n’ont pas permis de résoudre le problème, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l'aide.

Lors de l’envoi d’une demande d’assistance, veuillez inclure les informations suivantes :

  • Étapes de dépannage effectuées.
  • Capture d’écran ou enregistrement vidéo illustrant le problème.
  • Permalien vers le dossier/projet/espace concerné.
  • E-mails des utilisateurs rencontrant le problème.
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