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Resolver errores de importación de Excel

Situación

Al importar archivos de Excel en Wrike, la operación de importación puede fallar por varios motivos. Wrike mostrará un mensaje de error que explica la causa del problema. Este artículo ofrece orientación adicional para resolver mensajes de error específicos y ayudarte a importar datos en Wrike con éxito.

Error del lado del servidor

El \"Server side error\" puede deberse a un formato incorrecto del archivo o a permisos de usuario insuficientes o restricciones de acceso.

Formato de archivo incorrecto

  • Start/End Date deben configurarse como tipo Fecha. De forma predeterminada, las fechas se deben agregar en mm/dd/yyyy o mm.dd.yyyy formato. 
  • La columna Depends On debe hacer referencia solo a claves de tareas existentes de la columna Key y usar la sintaxis correcta (p. ej., 5FS, 12FF, 10SF, 1SS). Los valores como \"nullFS\", \"nullSS\" o enlaces a carpetas/proyectos deben eliminarse.

Consejo

Para garantizar una importación de datos sin problemas, usa entrada de datos sencilla, sin celdas combinadas ni fórmulas de Excel en tu hoja de cálculo.

Permisos y restricciones de acceso

  • Debes tener el permiso para crear elementos en la ubicación (carpeta/proyecto/espacio) donde estás importando el archivo. Los administradores de tu cuenta pueden ayudarte a actualizar tus permisos en la ubicación, si es necesario.
  • Solo se pueden crear campos personalizados a nivel de cuenta mediante la importación de Excel. A los usuarios que no tienen derechos para crear campos personalizados a nivel de cuenta les aparecerá un mensaje de error.
    Contacta a los administradores de tu cuenta si necesitas crear nuevos campos personalizados a nivel de cuenta antes de importar datos. 

    De manera alternativa, los campos personalizados necesarios se pueden crear     a nivel de espacio. Asegúrate de que el nombre de la columna de Excel coincida exactamente con el título del campo personalizado correspondiente. 

No se encontró una columna en el archivo

El error "Column is not found in file" puede deberse a la ausencia de las columnas obligatorias – Title, Description – o a una discrepancia en su formato (por ejemplo, letras o números adicionales en los encabezados).

Los encabezados de columna requeridos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, pero deben tener la ortografía y cantidad de caracteres correctas.

Se detectó un ciclo en las dependencias en una línea

El error se muestra cuando el archivo contiene la misma clave para elementos distintos y no relacionados. Por ejemplo, si se especifica la misma clave para una tarea y su tarea padre, carpeta o proyecto. Si varias tareas, proyectos o carpetas sin relación comparten la misma clave, todos los elementos con la clave duplicada no se crearán durante la importación.

Valor de clave no válido

El error ocurre cuando el valor ingresado en la columna de clave es igual o mayor que 1,000,000. Asegúrate de que todos los valores de clave no superen 999,999.

Contactar con el equipo de soporte

Si los pasos descritos en este artículo no te ayudaron, contacta a nuestro Equipo de soporte para obtener ayuda. Por favor incluye la siguiente información en tu solicitud:

  • El archivo que intentas importar en Wrike.
  • Enlace permanente de la ubicación donde intentas importar el archivo.
  • Marca de tiempo del intento de importación que falló recientemente.

Más información

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