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Fehlerbehebung für die Sichtbarkeit benutzerdefinierter Felder

Überblick

Benutzerdefinierte Felder in Wrike helfen Teams, arbeitsbezogene Informationen in Aufgaben, Projekten und Ordnern zu speichern und zu verwalten. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Felder anzuzeigen, hängt von den Freigabeeinstellungen ab, die auf zwei Ebenen gesteuert werden:

  • Elementebene (Aufgaben, Ordner, Projekte)

  • Ebene des benutzerdefinierten Feldes

Wenn ein benutzerdefiniertes Feld für Sie nicht sichtbar ist, kann das Anpassen der Freigabeeinstellungen und des Zugriffs auf den übergeordneten Speicherort des Feldes helfen.

Wichtig

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, versuchen Sie, auf Ihr Wrike-Account in einem anderen Browser oder in einem neuen Inkognito-Fenster zuzugreifen. Wenn in diesen Umgebungen alles wie erwartet funktioniert, kann das Löschen von Cache und Cookies das Problem möglicherweise lösen. Sie finden Anleitungen zum Leeren des Caches und der Cookies hier.

Situation

Ein benutzerdefiniertes Feld existiert in Ihrem Account und ist für Kollegen sichtbar, aber Sie können es nicht sehen. Befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um die Ursache zu ermitteln und Sichtbarkeit zu erhalten.

Eingeschränkt durch Vererbung des übergeordneten Elements

Benutzerdefinierte Felder, die einem übergeordneten Element (Ordner, Projekt oder Space) hinzugefügt wurden, werden auch an Unterelemente vererbt. Wenn die übergeordnete Ebene nicht mit Ihnen geteilt ist, wird das benutzerdefinierte Feld auch auf der Unterelementebene für Sie verborgen. Damit das benötigte benutzerdefinierte Feld im Element angezeigt wird, können Sie:
  • Benutzerdefiniertes Feld hinzufügen auf dem Unterelement, in dem es benötigt wird, sofern dieses Feld mit Ihnen geteilt ist.
  • Bitten Sie einen anderen Benutzer mit Zugriff auf das übergeordnete Element, Ihnen ebenfalls Zugriff darauf zu gewähren; dadurch wird das benutzerdefinierte Feld für Sie automatisch sichtbar.

Weitere Informationen zum Teilen in Wrike finden Sie unter folgenden Links:

Eingeschränkt durch Freigabeeinstellungen des benutzerdefinierten Feldes

Das benutzerdefinierte Feld kann aufgrund seiner Freigabeeinstellungen ausgeblendet sein. Um Zugriff auf das benutzerdefinierte Feld zu erhalten, bitten Sie Ihren Account-Admin oder Space-Admin (für Space-Ebenen-Felder), dieses Feld mit Ihnen zu teilen. Sie können Ihnen "Anzeigen"-Zugriff gewähren oder "Bearbeiten"-Zugriff, falls Sie die Werte aktualisieren müssen. Account-Admins können die Freigabeeinstellungen des Feldes im Account-Panel für benutzerdefinierte Felder überprüfen und anpassen. 

Support kontaktieren

Wenn die in diesem Artikel beschriebenen Schritte das Problem nicht lösen konnten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.

Bitte fügen Sie Ihrer Support-Anfrage die folgenden Informationen bei:

  • Durchgeführte Schritte zur Fehlerbehebung.
  • Screenshot oder Videoaufzeichnung, die das Problem veranschaulicht. 
  • Permalink zum betroffenen Ordner/Projekt/Space.
  • E-Mail-Adressen der Benutzer, bei denen das Problem auftritt, sowie die E-Mail-Adressen von Account-Mitgliedern, die nicht betroffen sind.
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