Назначение рабочих объектов с помощью ИИ-агентов

Кратко 

Пользовательские ИИ-агенты Wrike могут автоматически переименовывать и назначать рабочие объекты, анализируя контекст и количество задач. Необходимо определить чёткий пул пользователей (по имени, группе, атрибутам или нагрузке) и добавить правила запасного назначения. Агенты не имеют доступа к данным о доступных ресурсах/нагрузке за пределами счётчика задач — используйте вычисляемые поля как обходной вариант. Тестируйте ваши подсказки в Playground перед запуском.

• Обзор
• Как работает автоматическое назначение
• Требования к настройке
• Поддерживаемые методы назначения
• Текущие ограничения
• Примеры подсказок
• Лучшие практики
• Устранение неполадок
• Что далее?
   

Обзор

ИИ-агенты могут автоматически изменять названия рабочих объектов и назначать их пользователям, анализируя контекст, доступность и нагрузку. Это действие доступно для пользовательских агентов и помогает вашей команде динамически распределять работу.

Как работает автоматическое назначение

Когда вы создаёте пользовательского ИИ-агента и настраиваете его параметры, выберите действие для обновления поля Исполнитель. Агент анализирует доступную информацию о пользователях и следует правилам, заданным вами в подсказке.

ИИ-агент может подсчитывать количество задач, назначенных каждому пользователю, но не имеет доступа к представлению «Нагрузка» Wrike, планированию ресурсов или данным расписания. Для более точного балансирования нагрузки используйте вычисляемое поле, которое ссылается на системные данные о доступных ресурсах или нагрузке — агенты могут считывать значения вычисляемых полей.

Требования к настройке

Необходимо указать чёткий пул пользователей, из которого ИИ-агент будет выбирать. Агент не будет назначать задачи кому попало.

Допустимые способы определения пула пользователей:

• Укажите конкретных пользователей по имени: «Назначить Лизе или Алексу»
• Комбинировать критерии: «Назначить Моргану или Кейси, если в задаче упоминается ‘дизайн’ или ‘интерфейс пользователя’.» Среди них отдавайте предпочтение тому, у кого меньше назначенных задач.»

Недопустимые варианты:

• «Назначить случайному пользователю» (пул не определён).
• «Назначить лучшему человеку» (пул не определён).

Поддерживаемые методы назначения

• По полному имени или UID пользователя.
• По уникальной части имени.
• По атрибутам профиля пользователя (отдел, должность, часовой пояс, страна).
• По принадлежности к группе пользователей («назначить участнику группы ‘Дизайн’»).
• Тем же исполнителям, что и у другой задачи (агент считывает исполнителей из соседних объектов).
• Исполнителям родительской задачи.
• Создателю агента.
• Участникам или администраторам группы пользователей.
• Пользователям без определённых разрешений.
• Создателю задачи.
• Нескольким пользователям одновременно.
• В разных группах.
• По местоположению, часовому поясу, роли, отделу или стране.
• По нагрузке (например, наименее загруженный человек в группе).
• С использованием стратегий ротации (например, новый пользователь каждую неделю).
• С запасными вариантами, если никто не соответствует основным критериям.

Текущие ограничения

• Назначать администраторам пространства (информация об администраторах пока не передаётся ИИ-агенту).
• Назначать на основе ролей в аккаунте или разрешений.
• Назначать, используя данные нагрузки или ресурсной ёмкости сверх счётчика задач. ИИ-агенты могут видеть показатель assignedTaskCount для каждого пользователя, но не имеют доступа к трудозатратам, запланированным часам или планированию ресурсов.
  • Обходной путь: используйте вычисляемое поле, которое ссылается на данные о ресурсной ёмкости — агенты могут считывать значения вычисляемых полей.

Примеры подсказок

Базовое назначение:

Когда в эту папку создаётся новая задача, назначайте её Лизе или Алексу. Если в задаче упоминается "дизайн", отдайте предпочтение Лизе. В противном случае назначайте Алексу.

Назначение с учётом нагрузки:

Назначайте новые задачи пользователю из этого списка, у которого сейчас назначено меньше всего задач: Морган, Кейси, Алекс. Если несколько пользователей имеют одинаковое количество задач, выберите случайным образом.

Стратегия ротации:

Распределяйте задачи между участниками команды Design каждую неделю. По понедельникам задачи назначаются Пользователю A, по вторникам — Пользователю B и так далее.

Назначение по нескольким критериям:

Назначайте задачи пользователям, которые соответствуют следующим критериям: участники группы Engineering; находятся в Европе (GMT до GMT+3); имеют менее 10 активных задач. Если никто не подходит, назначьте задачу администратору группы пользователей Engineering.

Лучшие практики

• Всегда чётко определяйте пул пользователей.
• Добавляйте логику запасного назначения на случай, если никто не удовлетворяет вашим критериям.
• Тестируйте ваши подсказки в Playground перед запуском.
• Начните с простых правил и добавляйте сложность по мере необходимости.
• Задокументируйте логику назначения, чтобы к ней можно было вернуться в будущем.

Устранение неполадок

Если ИИ-агент не смог никого назначить:

• Проверьте, что в вашей подсказке определён пул пользователей.
• Убедитесь, что у пользователей есть нужные разрешения на папку или проект.

Если назначен неверный человек:

• Проверьте свою подсказку на двусмысленные формулировки.
• Убедитесь, что профили пользователей актуальны.
• Протестируйте в Playground.

Если назначение кажется случайным:

• Убедитесь, что ваши критерии конкретны и понятны.
• Имейте в виду, что ИИ-агенты иногда могут делать разные выборы при схожих вариантах.

Что далее?

• Справочник действий агентов
• Как писать эффективные подсказки агенту