Устранение ошибок импорта Excel
- Ситуация
- Ошибка на стороне сервера
- Столбец не найден в файле
- На строке обнаружен цикл зависимостей
- Недопустимое значение ключа
- Связаться со службой поддержки
- Дополнительная информация
Ситуация
При импорте файлов Excel в Wrike операция импорта может завершиться с ошибкой по разным причинам. Wrike покажет сообщение об ошибке, объясняющее причину проблемы. В этой статье приведены дополнительные рекомендации по устранению конкретных сообщений об ошибках, чтобы вы смогли успешно импортировать данные в Wrike.
Ошибка на стороне сервера
\"Ошибка на стороне сервера\" может быть вызвана некорректным форматированием файла или недостаточными правами пользователя и ограничениями доступа.
Неверное форматирование файла
- Start/End Date столбцы должны быть установлены в тип даты. По умолчанию даты должны быть указаны в формате mm/dd/yyyy или mm.dd.yyyy.
- Столбец Depends On должен ссылаться только на существующие ключи задач из столбца Key и использовать правильный синтаксис (например, 5FS, 12FF, 10SF, 1SS). Значения вроде «nullFS», «nullSS» или ссылки на папки/проекты следует удалить.
Совет
Чтобы обеспечить корректный импорт данных, используйте простые записи данных без объединённых ячеек или формул Excel в вашей таблице.
Разрешения и ограничения доступа
- У вас должны быть права на создание элементов в местоположении (папке/проекте/пространстве), в которое вы импортируете файл. При необходимости администраторы вашего аккаунта могут помочь обновить ваши права в этом местоположении.
- Через импорт из Excel можно создавать только настраиваемые поля уровня аккаунта. Пользователи, у которых нет прав на создание настраиваемых полей для всего аккаунта, увидят сообщение об ошибке.
Обратитесь к администраторам аккаунта, если вам нужно создать новые настраиваемые поля уровня аккаунта до импорта данных.
В качестве альтернативы требуемые настраиваемые поля можно создать на уровне пространства. Убедитесь, что имя столбца в Excel точно соответствует названию соответствующего настраиваемого поля.
Столбец не найден в файле
Ошибка «Столбец не найден в файле» может быть вызвана отсутствием обязательных столбцов – Title, Description – или несоответствием их формата (например, если в заголовки добавлены лишние буквы или цифры).
Требуемые заголовки столбцов не чувствительны к регистру, но должны иметь правильное написание и количество символов.
На строке обнаружен цикл зависимостей
Ошибка появляется, когда в файле для разных несвязанных элементов указан один и тот же ключ. Например, если один и тот же ключ указан для задачи и её родительской задачи, папки или проекта. Если несколько несвязанных задач, проектов или папок имеют одинаковый ключ, при импорте все элементы с дублирующимся ключом не будут созданы.
Недопустимое значение ключа
Ошибка возникает, когда значение, введённое в столбец ключа, равно или превышает 1 000 000. Убедитесь, что все значения ключей не превышают 999 999.
Обратиться в службу поддержки
Если описанные в этой статье шаги не помогли, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки, и мы будем рады помочь вам. Пожалуйста, включите в запрос следующую информацию:
- Файл, который вы пытаетесь импортировать в Wrike.
- Постоянная ссылка на расположение, в которое вы пытаетесь импортировать файл.
- Временная метка последней неудачной попытки импорта.