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Risoluzione degli errori di importazione da Excel

Situazione

Quando si importano file Excel in Wrike, l'operazione di importazione può non riuscire per diversi motivi. Wrike mostrerà un messaggio di errore che spiega la causa del problema. Questo articolo fornisce indicazioni aggiuntive per risolvere messaggi di errore specifici e aiutarti a importare correttamente i dati in Wrike.

Errore lato server

L'errore \"Server side error\" può essere causato da una formattazione non corretta del file oppure da autorizzazioni utente insufficienti e restrizioni di accesso.

Formattazione file non corretta

  • Le colonne Data di inizio/data di fine devono essere impostate sul tipo Data. Per impostazione predefinita, le date devono essere inserite nel formato mm/dd/yyyy oppure mm.dd.yyyy. 
  • La colonna Depends On deve fare riferimento solo a chiavi di attività esistenti presenti nella colonna Key e utilizzare la sintassi corretta (es. 5FS, 12FF, 10SF, 1SS). Valori come \"nullFS\", \"nullSS\" o collegamenti a cartelle/progetti devono essere rimossi.

Suggerimento

Per garantire un'importazione dei dati senza problemi, utilizza un inserimento dati semplice senza celle unite né formule di Excel nel tuo foglio di calcolo.

Autorizzazioni e restrizioni di accesso

  • Devi disporre dell'autorizzazione a creare elementi nella posizione (cartella/progetto/spazio di lavoro) in cui stai importando il file. Gli amministratori dell'account possono aiutarti ad aggiornare le tue autorizzazioni nella posizione, se necessario.
  • Tramite l'importazione Excel è possibile creare solo campi personalizzati a livello di account. Gli utenti che non dispongono dei diritti per creare campi personalizzati a livello di account vedranno un messaggio di errore.
    Contatta gli amministratori dell'account nel caso tu debba creare nuovi campi personalizzati a livello di account prima di importare i dati. 

    In alternativa, i campi personalizzati necessari possono essere creati     a livello di spazio di lavoro. Assicurati che il nome della colonna Excel corrisponda esattamente al titolo del relativo campo personalizzato. 

Colonna non trovata nel file

L'errore \"Column is not found in file\" può essere causato dall'assenza delle colonne obbligatorie – Title, Description – o da una discrepanza nel loro formato (ad esempio, lettere o numeri extra aggiunti alle intestazioni).

Le intestazioni delle colonne richieste non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole, ma devono avere la ortografia corretta e il numero di caratteri esatto.

Rilevato un ciclo nelle dipendenze in una riga

L'errore viene visualizzato quando nel file è presente la stessa chiave per elementi diversi e non correlati. Ad esempio, se viene specificata la stessa chiave per un'attività e la sua attività principale, cartella o progetto. Se più attività, progetti o cartelle non correlati contengono la stessa chiave, tutti gli elementi con la chiave duplicata non verranno creati durante l'importazione.

Valore chiave non valido

L'errore si verifica quando il valore inserito nella colonna chiave è uguale o superiore a 1.000.000. Assicurati che tutti i valori chiave non superino 999.999.

Contatta l'assistenza

Se i passaggi descritti in questo articolo non hanno aiutato, contatta il nostro Team di assistenza. Includi le seguenti informazioni nella tua richiesta:

  • Il file che stai tentando di importare in Wrike.
  • Link permanente della posizione in cui stai importando il file.
  • Data e ora dell'ultimo tentativo di importazione non riuscito.

Ulteriori informazioni

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