Trouver une tâche, un dossier, un projet ou un type d'élément personnalisé dans Wrike

• Problème
• Résolution du problème
  • Rechercher l'élément
  • Utiliser les permaliens
  • Utiliser les notifications par e-mail
  • Faire une recherche dans la Corbeille
• Contacter l'assistance

Problème

Vous ne parvenez pas à trouver une tâche, un dossier, un projet ou un type d'élément personnalisé dans votre espace de travail.

Résolution du problème

Rechercher l'élément

Saisissez le titre de l'élément de travail, l'ID ou une phrase de la description dans le champ de recherche pour trouver les éléments correspondants dans votre compte. Notez que vous pourrez voir uniquement les éléments qui sont actuellement partagés avec vous.

Utiliser les permaliens

Vous pouvez demander à l'un de vos collègues de vous envoyer le permalien de la tâche, du dossier, du projet ou du type d'élément personnalisé que vous recherchez afin de vérifier s'il est partagé avec vous.

Utiliser les notifications par e-mail

Si vous avez reçu une notification par e-mail à propos de la tâche, du dossier, du projet ou du type d'élément personnalisé que vous recherchez, cliquez sur "Ouvrir la mise à jour dans Wrike" depuis l'e-mail. Si vous voyez ce message d'erreur : « Vous n'avez pas accès à ces informations. Essayez de passer à un compte qui y a accès ou demandez à la personne qui a partagé ce lien avec vous. Ensuite, il est possible que quelqu'un ait cessé de partager l'élément avec vous. Vérifiez si d'autres membres du compte y ont accès et demandez-leur de partager l'élément avec vous.

Faire une recherche dans la Corbeille

• Ouvrez la Corbeille.
• Ouvrez la recherche dans le panneau de gauche ou utilisez la combinaison de touches Cmd+K (Mac) ou Ctrl+K (Windows).
• Saisissez le nom ou l'identifiant de l'élément dans le champ de recherche.
• Sélectionnez « Dans la corbeille ».
• Si vous voyez l'élément que vous recherchiez, cliquez dessus pour voir ses détails.
• Vous pouvez cliquer sur « Restaurer » (en haut, à droite) pour sortir l'élément de la corbeille.
  Il sera restauré à son emplacement d'origine.
  

Contacter l'équipe d'assistance

• Permaliens vers les éléments parents où se trouvaient les éléments manquants avant leur suppression.
• Date et heure de la suppression.
• Titres ou mots-clés des éléments manquants.
• Types d'éléments des éléments manquants : projet, dossier, tâche ou Type d'élément personnalisé.