Localizar una tarea, carpeta, proyecto o tipo de elemento personalizado en Wrike

• Situación
• Resolución de problemas
  • Buscar el elemento
  • Usar enlaces permanentes
  • Usar notificaciones por correo electrónico
  • Buscar en la papelera de reciclaje
• Contactar con el equipo de soporte

Situación

No puedes encontrar una tarea, una carpeta, un proyecto o un tipo de elemento personalizado en tu espacio de trabajo.

Resolución de problemas

Buscar el elemento

En el campo de búsqueda, introduce el nombre o el identificador del elemento de trabajo, o bien una frase de la descripción, para buscar elementos coincidentes en tu cuenta. Ten en cuenta que solo podrás ver los elementos compartidos contigo en ese momento.

Usar enlaces permanentes

Puedes pedir a alguno de tus compañeros que te envíe un enlace permanente de la tarea, carpeta, proyecto o tipo de elemento personalizado que falta para que compruebes si está compartido contigo.

Usar notificaciones por correo electrónico

Si tienes una notificación por correo electrónico sobre la tarea, la carpeta, el proyecto o el tipo de elemento personalizado que falta, haz clic en "Open update in Wrike" en el correo electrónico. Si ves un mensaje de error que indique "You don't have access to this", es posible que el elemento haya dejado de compartirse contigo. Comprueba si otros miembros de la cuenta tienen acceso a él y pídeles que compartan el elemento contigo.

Buscar en la papelera de reciclaje

• Abre la papelera de reciclaje.
• Abre la búsqueda en el panel izquierdo o usa la combinación de teclas Cmd+K (Mac) o Ctrl+K (Windows).
• Escribe el identificador o el nombre del elemento en el campo de búsqueda.
• Selecciona "en la papelera de reciclaje".
• Si aparece el elemento que estabas buscando, haz clic en él para ver los detalles.
• Puedes hacer clic en "Restaurar" (en la esquina superior derecha) para sacar el elemento de la papelera de reciclaje.
  De este modo, se restaurará a su ubicación anterior.
  

Contactar con el equipo de soporte

• Permalinks de los elementos que faltan o de los elementos padre donde estaban ubicados.
• Fecha y hora de la eliminación.
• Títulos o palabras clave de los elementos faltantes.
• Tipos de los elementos faltantes: proyecto, carpeta, tarea o tipo de elemento personalizado.