Localizar una tarea, carpeta, proyecto o tipo de elemento personalizado en Wrike
Situación
No puedes encontrar una tarea, una carpeta, un proyecto o un tipo de elemento personalizado en tu espacio de trabajo.
Resolución de problemas
Buscar el elemento
En el campo de búsqueda, introduce el nombre o el identificador del elemento de trabajo, o bien una frase de la descripción, para buscar elementos coincidentes en tu cuenta. Ten en cuenta que solo podrás ver los elementos compartidos contigo en ese momento.
Usar enlaces permanentes
Puedes pedir a alguno de tus compañeros que te envíe un enlace permanente de la tarea, carpeta, proyecto o tipo de elemento personalizado que falta para que compruebes si está compartido contigo.
Usar notificaciones por correo electrónico
Si tienes una notificación por correo electrónico sobre la tarea, la carpeta, el proyecto o el tipo de elemento personalizado que falta, haz clic en "Abrir actualización en Wrike" en el correo electrónico. Si te aparece el mensaje de error "No tienes acceso a esta información. Prueba a cambiar a otra cuenta que tenga acceso o pídelo a la persona que ha compartido este enlace contigo", tal vez alguien haya dejado de compartir el elemento contigo. Comprueba si otros miembros de la cuenta tienen acceso a él y pídeles que compartan el elemento contigo.
Buscar en la papelera de reciclaje
- Abre la papelera de reciclaje.
- Abre la búsqueda en el panel izquierdo o usa la combinación de teclas Cmd+K (Mac) o Ctrl+K (Windows).
- Escribe el identificador o el nombre del elemento en el campo de búsqueda.
- Selecciona "en la papelera de reciclaje".
- Si aparece el elemento que estabas buscando, haz clic en él para ver los detalles.
- Puedes hacer clic en "Restaurar" (en la esquina superior derecha) para sacar el elemento de la papelera de reciclaje.
De este modo, se restaurará a su ubicación anterior.
Contactar con el equipo de soporte
- Enlaces permanentes de los elementos padre donde se encontraban los elementos faltantes antes de la eliminación.
- Fecha y hora de la eliminación.
- Títulos o palabras clave de los elementos faltantes.
- Tipos de los elementos faltantes: proyecto, carpeta, tarea o tipo de elemento personalizado.