Alle Artikel

E-Mail Bestätigungen über externe Anfrageformulare personalisieren

Zuletzt aktualisiert am

Wrike-Dokumentationsteam

Wrike-Dokumentationsteam

Kurz gesagt

Account-Admins und -Eigentümer können die E-Mail-Bestätigung anpassen, die externen Nutzern nach dem Absenden eines Anfrageformulars zugesandt wird. Gehen Sie dazu zu Einstellungen → Anfrageformulare → E-Mails konfigurieren, bearbeiten Sie anschließend den Absendernamen, die Begrüßungszeile, den E-Mail-Text und die Signatur und klicken Sie auf Speichern. Wenn Ihr Workspace gebrandet ist, können Sie auch ein Firmenlogo zu den gebrandeten Bestätigungen hinzufügen. Die Sprache der automatisch generierten Teile der E-Mail richtet sich nach den Browserspracheinstellungen des Einreichenden.

Tabelle 21. Verfügbarkeit - Legacy plans

Free Professional Business Enterprise
Verfügbarkeit: Legacy Business, Legacy Enterprise.; Nicht verfügbar: Legacy Free, Legacy Professional.;

Tabelle 22. Verfügbarkeit

Free Team Business Pinnacle Apex
Availability: Business, Pinnacle, Apex. ; Unavailability: Free, Team;

Anmerkung

Externe Anfrageformulare sind standardmäßig während der Testphase nicht verfügbar. Um diese Funktion für Ihr Konto während der Testphase zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport oder Ihren Account-Vertreter.

Überblick

Administratoren und Eigentümer von Accounts können E-Mail-Bestätigungen für Anfrageformulare anpassen. Auf Legacy Enterprise-, Pinnacle- und Apex-Konten kann dieses Recht den Kontoadministratoren entzogen werden.

Wenn ein Nicht-Wrike-Nutzer ein externes Anfrageformular einreicht, erhält er eine E-Mail-Bestätigung, die ihn darüber informiert, dass seine Anfrage erfolgreich eingereicht wurde. Diese E-Mail kann angepasst werden.

Passen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung für Anfrageformulare an

  1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Ihr Profilbild 1.
  2. Wählen Sie Einstellungen im Dropdown Menü 2.
    Screenshot 2026-08-20 at 1.32.23 PM.png
  3. Klicken Sie im linken Panel auf Anfrageformulare 3.
  4. Klicken Sie auf der Symbolleiste auf E-Mails konfigurieren 4.
    Screenshot 2026-08-20 at 1.45.30 PM.png

  5. Im Pop-up:

    • Geben Sie den Namen des Absenders an 5.
    • Wählen Sie die Verwendung des Logos aus den Kontoeinstellungen 6.
    • Passen Sie die Anfangszeile, den E-Mail-Text und die Signatur 7 an.
  6. Auf Speichern 8 klicken.
    Screenshot 2026-08-20 at 1.50.39 PM.png

Hinweis

Sie können die Dankes-E-Mail für einzelne Formulare anpassen, indem Sie unter Öffentlichen Link zum Formular teilen auf E-Mail konfigurieren klicken.
\"Screen

 

Wenn Sie über einen Markenarbeitsbereich verfügen, können Sie in Ihren Account-Einstellungen auch ein Unternehmenslogo hochladen, um E-Mail-Bestätigungen mit Marke zu senden.

Anmerkung

Die Sprache der automatisch generierten Abschnitte, einschließlich der standardmäßigen „Danke“-Nachricht, richtet sich nach den Spracheinstellungen des Webbrowsers der Person, die das Formular ausfüllt.

Beispiel-E-Mail:

_Thank_you__message.png

So deaktivieren Sie die Dankes-E-Mail

Die automatische Dankes-E-Mail wird durch die Einstellung Name und E-Mail des Antwortenden erforderlich ausgelöst.

So deaktivieren Sie die Dankes-E-Mail:

  1. Deaktivieren Sie die Schaltfläche Name und E-Mail des Antwortenden anfordern unter Öffentlichen Link zum Formular freigeben.
    Bildschirmaufnahme 2026-10-28 um 13.43.33 Uhr.gif

Anmerkung

Wenn ein Benutzer Name und E-Mail des Antwortenden anfordern deaktiviert, um die Dankes-E-Mails zu unterbinden, muss er sich dieser Konsequenzen bewusst sein:

  1. Keine Dankes-E-Mail: Externe Absender erhalten keine automatische Bestätigungsnachricht mehr.
  2. Keine Kopie der Antwort: Externe Absender erhalten keine Kopie ihrer Einreichung.
  3. Verlust der direkten Kommunikation: Agenten verlieren die Möglichkeit, dem externen Anfragenden direkt aus der erstellten Aufgabe/dem erstellten Eintrag in Wrike eine E-Mail zu senden.

 

Was kommt als nächstes?

War dieser Beitrag hilfreich?

Oben

Verwandte Beiträge