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Corrigir o desaparecimento do Time Tracker na Exibição de item

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Equipe de documentação da Wrike

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Situação

O Cronômetro permite acompanhar o tempo diretamente em tarefas e tipos de item personalizado baseados em tarefas. Para instruções sobre como usar o cronômetro e adicionar entradas de tempo manualmente, consulte Acompanhamento de tempo no Wrike.

Se o botão do Cronômetro não estiver visível em uma tarefa ou tipo de item personalizado baseado em tarefa no seu espaço de trabalho do Wrike, siga as etapas abaixo.

Solução de problemas

Verifique seu navegador

Abra o item afetado em uma janela de navegação Anônima ou Privada ou tente um navegador compatível diferente.

Se o Cronômetro estiver visível lá, limpe o cache e os cookies do navegador e revise suas extensões ativas. Extensões podem interferir na funcionalidade do Wrike.

Verifique o tipo de item

O registro de tempo está disponível somente para tarefas ou itens personalizados baseados em tarefas. Ele não está disponível diretamente em projetos ou tipos de item personalizado baseados em projetos. O campo Tempo gasto em um projeto exibe o tempo total registrado em suas tarefas.

Verifique seu tipo de usuário

Verifique se seu tipo de usuário na conta permite registrar tempo nos itens. Por exemplo, Colaboradores e Visualizadores não podem registrar tempo no Wrike.

Para verificar seu tipo de usuário:

  1. Clique na sua imagem de perfil na barra lateral.
  2. Selecione Configurações.
  3. Abra Informações da conta.

Administradores de conta podem também personalizar tipos de usuário. Seu tipo de usuário pode ter as permissões de registro de tempo desativadas mesmo que não seja um tipo Colaborador ou Visualizador.

Verifique sua função de acesso

Sua função de acesso no local do item deve permitir criar entradas de tempo.

  1. Abra o item.
  2. Clique no menu de três pontos no canto superior direito.
  3. Selecione Compartilhar.

Se você não puder ver as configurações de compartilhamento, peça a um administrador da conta, administrador do Espaço ou proprietário do item para confirmar sua função de acesso. Eles devem verificar se a permissão do usuário para criar, editar e excluir enviar de tempo está habilitada.

Verifique as configurações do tipo de item personalizado

Para tipos de item personalizado baseados em tarefas, o Cronômetro pode estar oculto no layout do item.

  1. Abra um item afetado.
  2. Clique no ícone do tipo de item ou no menu de três pontos e selecione Editar tipo de item personalizado.
  3. Abra a seção Oculto.
  4. Encontre Cronômetro e clique no ícone de olho para torná-lo visível.
  5. Salve as alterações e atualize o item.

Somente administradores da conta podem editar tipos de item personalizado no nível da conta. Somente administradores do espaço podem editar tipos de item personalizado no nível do espaço.

Entrar em contato com o suporte

Se o Cronômetro ainda não aparecer após concluir estas etapas, entre em contato com nossa equipe de suporte e inclua:

  • Um link permanente para um item afetado.
  • Uma captura de tela da Exibição de item.
  • Confirmação se o problema ocorre em uma janela Anônima/Privada ou em outro navegador.

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