Resolver erros de importação do Excel
- Situação
- Erro do lado do servidor
- Coluna não encontrada no arquivo
- Um ciclo em dependências foi detectado em uma linha
- Valor de chave inválido
- Contato com o suporte
- Mais informações
Situação
Ao importar arquivos do Excel para o Wrike, a operação de importação pode falhar por vários motivos. O Wrike exibirá uma mensagem de erro explicando a causa do problema. Este artigo fornece orientações adicionais sobre como resolver mensagens de erro específicas para ajudar você a importar dados no Wrike com êxito.
Erro do lado do servidor
O erro "Server side error" pode ser causado por formatação incorreta do arquivo ou por permissões de usuário e restrições de acesso insuficientes.
Formatação de arquivo incorreta
- Start/End Date colunas devem ser definidas como tipo Data. Por padrão, as datas devem ser adicionadas no formato mm/dd/yyyy ou mm.dd.yyyy.
- A coluna Depends On deve referenciar apenas chaves de tarefa existentes da coluna Key e usar a sintaxe correta (por exemplo, 5FS, 12FF, 10SF, 1SS). Valores como "nullFS", "nullSS" ou links para pastas/projetos devem ser removidos.
Dica
Para garantir uma importação de dados tranquila, use entrada de dados simples, sem células mescladas ou fórmulas do Excel na sua planilha.
Permissões e restrições de acesso
- Você precisa ter a permissão para criar itens no local (pasta/projeto/Espaço) onde está importando o arquivo. Caso necessário, os administradores da sua conta podem ajudar a atualizar suas permissões nesse local.
- Somente campos personalizados no nível da conta podem ser criados por meio da importação de Excel. Os usuários que não tiverem o direito de criar campos personalizados em toda a conta verão a mensagem de erro.
Entre em contato com os administradores da sua conta caso precise criar novos campos personalizados no nível da conta antes de importar os dados.
Como alternativa, os campos personalizados necessários podem ser criados no nível do Espaço. Certifique-se de que o nome da coluna no Excel corresponda exatamente ao título do campo personalizado correspondente.
Coluna não encontrada no arquivo
O erro "Column is not found in file" pode ser causado pela ausência das colunas obrigatórias – Title, Description – ou por uma incompatibilidade na formatação dessas colunas (por exemplo, letras ou números extras adicionados aos cabeçalhos).
Os cabeçalhos de coluna necessários não diferenciam maiúsculas de minúsculas, mas devem ter a ortografia correta e o número exato de caracteres.
Um ciclo em dependências foi detectado em uma linha
O erro é exibido quando o arquivo lista a mesma chave para itens diferentes e não relacionados. Por exemplo, se a mesma chave for especificada para uma tarefa e sua tarefa pai, pasta ou projeto. Se várias tarefas, projetos ou pastas não relacionados contiverem a mesma chave, todos os itens sob a chave duplicada não serão criados durante a importação.
Valor de chave inválido
O erro ocorre quando o valor inserido na coluna de chave é igual ou superior a 1.000.000. Certifique-se de que todos os valores de chave não excedam 999.999.
Entrar em contato com o suporte
Se as etapas descritas neste artigo não ajudaram, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência. Inclua as seguintes informações em sua solicitação:
- O arquivo que você está tentando importar para o Wrike.
- Link permanente do local onde você está tentando importar o arquivo.
- Carimbo de data/hora da tentativa de importação que falhou recentemente.