Wrike ワークロードチャートのトラブルシューティング

トラブルシューティング

誤った予定時間割り当て

• ワークロードチャートで想定外の予定時間が表示される最も一般的な原因は、チャートの 3 ドットメニューにある日次割り当て設定で「Ignore filter」オプションを選択したままフィルターを適用していることです。 つまり、チャートにはフィルターされたタスクのみが表示されますが、予定時間の集計はフィルターに関係なくすべてのタスクから行われます。 このオプションは、フィルターで除外されたタスクを表示せずに、全体のワークロードを把握したい場合に便利です。
  
  現在表示されているタスクの予定時間のみを集計したい場合は、「Displayed tasks only」オプションを選択してください。

• 別の原因としてBookingsが考えられます。 同じ日にタスクの予定時間とブッキングの予定時間の両方が 1 つのチャートに割り当てられている場合、チャートは各プロジェクト内の値を比較し、合計割り当てを計算する際に大きい方を使用します。

その他の割り当て済み予定時間

設計上、Wrike はワークロードチャートのスコープや共有設定に関係なく、アカウント全体で割り当てられたすべての予定タスクの予定時間を集計します。 つまり、チャートのスコープが特定のフォルダーやスペースに限定されている場合、その場所のタスクのみが表示されますが、予定時間の集計はアカウント全体から行われます。 チャートのスコープ外に予定時間がある場合、セルの網掛け部分として表示されます。 その結果、チャート上ではユーザーに 1 日 8 時間の予定時間が割り当てられ、容量も 8 時間/日となっているのに、セルが赤く表示されることがあります。 これは、ユーザーの総ワークロードを把握できるように設計されています。 したがって、このチャート上では容量内に見えても、アカウント全体では実際にオーバーロードしている可能性があります。

タスクがどこから来ているかを特定するには、スコープをアカウント全体に設定したチャートを作成するとよいでしょう。

予定時間の欠落

予定時間がクリアされた、または消えてしまったことに気付いた場合、単純な原因が考えられます。 主な原因は次のとおりです。

• ユーザーが日付ピッカーやテーブルビューなどで柔軟予定時間のタスクを再スケジュールした。 この場合、新しい期間に含まれないすべての日次割り当てがクリアされます。 これは、柔軟予定時間がタスクの期間に紐づいているためです。
• ユーザーがチャート上で柔軟予定時間のタスクの期間を短縮し、その後元の期間に戻した。 前述と同様に、該当日の割り当てはクリアされます。
• ユーザーが予定時間を編集または削除した。 現在、Wrike は工数の変更履歴を記録していない点に注意してください。

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