Résoudre les notifications manquées dans Microsoft Teams
Vue d'ensemble
The Wrike and Microsoft Teams integration vous permet de recevoir des notifications Wrike interactives directement dans Teams, afin que vous puissiez suivre la progression du travail et répondre sans quitter votre hub de collaboration. Une fois connecté(e), le bot Wrike dans Teams peut vous envoyer des mises à jour sur les modifications de tâche, les @mentions, les rappels et d'autres activités clés, afin de vous aider à rester aligné(e) avec votre équipe en temps réel.
Problème
Vous avez configuré l'intégration avec MS Teams, mais vous ne recevez aucune notifications.
Résolution du problème
Utilisez les étapes de dépannage ci-dessous pour vérifier votre connexion au bot Wrike, contrôler les paramètres de notification de Microsoft Teams et résoudre les problèmes potentiels de cache ou de configuration de l'application pouvant empêcher les notifications d'apparaître dans Teams.
Connectez-vous au bot Wrike dans MS Teams
Pour recevoir des notifications du bot Wrike dans Microsoft Teams, assurez-vous d'être connecté(e) au chat du bot Wrike :
- Ouvrez l'application Wrike Personal dans Teams
- Accédez à l'onglet "Chat"
- Cliquez sur « Log in »
Si vous ne voyez pas le bouton de connexion, essayez d'envoyer le message notifications on dans le chat pour faire apparaître l'option de connexion.
Vérifier les paramètres de notification dans Microsoft Teams
Les notifications pour l'application Wrike doivent être activées dans les paramètres de Teams :
- Accédez aux paramètres de Teams
- Ouvrez "Notifications"
- Activez les notifications Wrike
Vider le cache de Microsoft Teams
Les données mises en cache dans l'application de bureau Teams peuvent provoquer des problèmes de notification. Vider le cache permet souvent de résoudre ces problèmes. Pour obtenir des instructions, veuillez consulter cette page.
Réinstaller l'application Wrike dans Teams
Si le vidage du cache ne résout pas le problème, essayez de uninstalling puis de reinstalling l'application Wrike dans Microsoft Teams. La réinstallation de l'application peut aider à réinitialiser les problèmes de configuration susceptibles d'être à l'origine du problème.