Résoudre l'erreur : "Vous avez atteint la limite de stockage de fichiers de votre compte"
- Aperçu
- Situation
- Vérifier l’espace de stockage disponible
- Obtenez plus d'espace de stockage
- Plus d'info
Vue d'ensemble
Chaque compte Wrike dispose d'une certaine quantité d'espace de stockage accordée en fonction de la taille du compte et du plan d'abonnement. L'espace de stockage est consommé par les fichiers importés et stockés dans Wrike. La taille de l'ensemble des fichiers importés dans le compte ne peut pas dépasser la limite de stockage disponible.
Important
Si votre abonnement Wrike est rétrogradé, l'espace de stockage disponible est réduit conformément aux limites du nouveau plan. Les fichiers précédemment chargés dans votre compte resteront disponibles. Cependant, si votre utilisation actuelle dépasse la nouvelle limite de stockage, cela peut affecter votre capacité à importer de nouveaux fichiers jusqu'à ce que vous libériez de l'espace.
Lorsque vous tentez d'importer un fichier dans Wrike, un message s'affiche : "Vous avez atteint la limite de stockage de fichiers de votre compte". Cela signifie que le stockage du compte est plein et qu'aucun fichier supplémentaire ne peut être importé tant que le stockage n'est pas libéré ou augmenté. Consultez les options ci-dessous pour savoir comment résoudre cette situation.
Vérifiez l'espace de stockage disponible
Le propriétaire du compte a accès aux informations d’abonnement et d’espace de stockage dans les paramètres de gestion du compte, sous l’onglet Abonnement. Si une erreur s’affiche et que vous n’avez pas accès à l’onglet Abonnement, demandez au propriétaire du compte de vérifier l’espace de stockage disponible.
Obtenez plus d'espace de stockage
- Libérez de l'espace en supprimant les anciens fichiers. Utilisez la vue Fichiers pour repérer et trier les fichiers volumineux et obsolètes afin de les supprimer facilement.
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Vérifiez la Corbeille pour trouver des éléments avec pièces jointes. Les fichiers joints aux éléments supprimés continuent d'utiliser le stockage tant que vous ne les avez pas définitivement supprimés de la corbeille.
Note
Seuls les administrateurs du compte peuvent supprimer définitivement les éléments de la Corbeille.
Les informations sur l'espace de stockage disponible sont mises à jour environ une heure après la suppression du fichier. - Économisez de l'espace en joignant des fichiers depuis des applications de stockage cloud compatibles plutôt qu'en les important depuis votre ordinateur. Les fichiers joints depuis une application de stockage cloud intégrée n'occupent pas l'espace de stockage du compte Wrike, car ils restent dans le cloud.
- Augmentez votre espace de stockage en achetant des sièges utilisateur supplémentaires ou de l'espace de stockage additionnel. Contactez votre Account Manager pour obtenir de l'aide.