Dépannage du diagramme de charge de travail de Wrike
Situation
Si vous constatez une allocation d'effort incorrecte ou manquante dans les diagrammes de charge de travail, vous pouvez suivre plusieurs étapes pour résoudre ces problèmes.
Résolution de problèmes
Allocation d'efforts incorrecte
- La cause la plus courante d’un effort inattendu affiché dans vos diagrammes de charge de travail est qu’un filtre est appliqué alors que l’option « Ignorer le filtre » est sélectionnée dans le paramètre d’allocation quotidienne, accessible via le menu à trois points du diagramme. Cela signifie que, bien que le diagramme n’affiche que les tâches filtrées, il comptabilise les efforts de toutes les tâches, quels que soient les filtres. Cette option est utile lorsque vous ne souhaitez pas afficher les tâches filtrées, mais que vous voulez tout de même avoir une vue d'ensemble de l'ensemble de la charge de travail.
Si vous souhaitez comptabiliser l'effort uniquement à partir des tâches actuellement affichées, sélectionnez l'option « Tâches affichées uniquement ».
- Une autre cause possible est les Bookings. Si un utilisateur possède à la fois un effort de tâche et un effort réservé dans un même diagramme pour la même date, le diagramme comparera les valeurs dans chaque projet et utilisera la plus élevée pour calculer l’allocation totale.
Autre effort alloué
Par conception, Wrike comptabilise les efforts de toutes les tâches assignées et planifiées dans l’ensemble du compte, quel que soit le périmètre ou le partage du diagramme de charge de travail. Cela signifie que si vous disposez d’un diagramme dont le périmètre se limite à un dossier ou à un espace particulier, il n’affichera que les tâches de cet emplacement, mais les efforts seront comptabilisés sur l’ensemble du compte. Si des efforts se trouvent en dehors du périmètre du diagramme, ils seront affichés comme une partie ombrée de la cellule. Cela peut entraîner une situation où le diagramme indique qu’un utilisateur a 8 h d’effort alloué pour une journée et que sa capacité est de 8 h/j, mais que la cellule apparaît en Rouge. C’est conçu pour vous donner une vue d’ensemble de la charge de travail totale de l’utilisateur. Ainsi, même si cet utilisateur semble respecter sa capacité sur ce diagramme, il peut en réalité être surchargé à l’échelle du compte.
Pour identifier l’origine des tâches, vous pouvez créer un diagramme dont le périmètre couvre l’ensemble du compte.
Note
Seules les tâches partagées avec vous sont affichées, mais les efforts provenant de tâches non partagées seront quand même comptabilisés et affichés comme une partie ombrée de la cellule.
Effort manquant
Lorsque vous constatez que l’effort a été supprimé ou a disparu, cela peut s’expliquer simplement. Voici les causes les plus courantes :
- Un utilisateur a replanifié une tâche à effort flexible dans le sélecteur de dates, la Vue Tableau, etc. Dans ce cas, toutes les allocations quotidiennes en dehors de la nouvelle durée sont supprimées. Cela s’explique par le fait que l’effort flexible est lié à la durée de la tâche.
- Un utilisateur a réduit la durée d’une tâche à effort flexible dans le diagramme, puis est revenu à la durée initiale. Comme dans le point précédent, les allocations des jours concernés seront supprimées.
- Un utilisateur a modifié ou supprimé l’effort. Notez que Wrike ne suit pas actuellement les modifications d’effort.
Contacter l'assistance
Si les étapes de dépannage décrites dans cet article ne vous ont pas permis de résoudre le problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l’aide.
Lorsque vous contactez l'équipe d'assistance, veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :
- Lien vers le diagramme de charge de travail concerné.
- Étapes de dépannage que vous avez suivies.
- Capture d’écran ou enregistrement vidéo illustrant le problème.
Non, vous pouvez sélectionner un seul emplacement comme périmètre. Cependant, vous pouvez marquer plusieurs dossiers avec un dossier créé à cet effet et l’utiliser comme périmètre. Cela ne fonctionnera pas avec les Espaces, car vous ne pouvez pas marquer un Espace avec un autre Espace.
Un ETP correspond à une journée de travail, soit la capacité quotidienne dans l'agenda par défaut. La capacité définie dans les agendas de travail personnalisés n’est pas prise en compte. Si un utilisateur dispose d’une capacité différente dans son agenda personnalisé, il n’est pas considéré comme travailleur à temps plein. Par exemple, la capacité dans l'agenda par défaut est de 8 h/j. Si un utilisateur a 4 heures allouées sur une journée, il est à mi-temps et l’ETP s’affichera à 0,5 en affichage journalier. En affichage hebdomadaire, si l’utilisateur a 4 h/j chaque jour de la semaine, cela fait 4 h × 5 j = 20 h, donc l’ETP sera de nouveau 0,5 (car la semaine compte 40 h). L’affichage mensuel fonctionne de la même manière, mais gardez à l’esprit qu’il se base sur 176 h/mois (22 jours ouvrés).