Résoudre les problèmes de Wrike Discover
- Situation
- Problèmes de cours et de certification
- Problèmes du portail
- Contacter l'équipe Wrike Discover
- Retours
Situation
Vous utilisez notre plateforme d’apprentissage interactive Wrike Discover et vous avez des questions ou rencontrez un comportement inattendu. Votre demande peut porter aussi bien sur des questions concernant les cours et certifications disponibles que sur des problèmes liés à la plateforme, tels que des bogues, la navigation, l’expérience utilisateur, le contenu ou des commentaires sur les certifications et le site Web Wrike Discover.
Problèmes liés aux cours et aux certifications
Si vous avez des questions ou des problèmes concernant les cours ou les certifications, consultez d’abord la description du cours sur le site Web Wrike Discover. Elle peut déjà contenir les réponses à vos questions.
Problèmes du portail
Si vous constatez des bugs, des problèmes de navigation ou des problèmes d’expérience utilisateur sur le portail Wrike Discover :
- Essayez d’actualiser votre navigateur ou d’utiliser un navigateur pris en charge différent pour vérifier si le problème persiste.
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur, car ils peuvent parfois provoquer des problèmes de chargement ou de navigation.
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
Contacter l'équipe Wrike Discover
Si vous rencontrez toujours des difficultés après avoir suivi les étapes ci-dessus ou si votre problème n’est pas traité, contactez notre équipe Wrike Discover à l’adresse discover@team.wrike.com.
Lorsque vous contactez l’équipe, veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :
- Un bref descriptif du problème.
- Les éventuels messages d’erreur rencontrés.
- Des captures d’écran du problème, si possible. Cela aidera notre équipe à mieux comprendre votre demande et à fournir une résolution plus rapide.
Notre équipe Wrike Discover travaillera avec vous pour résoudre le problème et vous aider à tirer le meilleur parti de notre plateforme d’apprentissage en ligne aussi rapidement que possible.
Retours
Si vous avez des commentaires concernant le site Wrike Discover ou les certifications, nous apprécions vos retours afin d’améliorer notre plateforme. Veuillez envoyer vos idées et suggestions d'amélioration à discover@team.wrike.com.