Personalizar las confirmaciones por correo electrónico de los formularios de solicitud externos
TL;DR
Los administradores y propietarios de la cuenta pueden personalizar el correo de confirmación que se envía a los usuarios externos después de que envían un formulario de solicitud. Para hacerlo, ve a Settings → Request forms → Configure emails, luego edita el nombre del remitente, la línea de apertura, el cuerpo del correo y la firma y haz clic en Save. Si tu espacio de trabajo está personalizado con tu marca, también puedes añadir el logotipo de la empresa para las confirmaciones con marca. El idioma de las partes autogeneradas del correo electrónico depende de la configuración de idioma del navegador de quien envía la solicitud.
| Disponibilidad: Legacy Business, Legacy Enterprise.; Indisponibilidad: Legacy Free, Legacy Professional.; |
| Disponibilidad: Business, Pinnacle, Apex. ; Unavailability: Free, Team; |
Note
Los formularios de solicitud externos no están disponibles de forma predeterminada durante tu periodo de prueba. Para habilitar esta característica en tu cuenta mientras estás en el periodo de prueba, ponte en contacto con Soporte al cliente o con tu representante de cuenta.
Los administradores del cuenta y los propietarios pueden personalizar las confirmaciones de correo electrónico del formulario de solicitud. En Legacy Enterprise, Pinnacle y Apex, este derecho puede ser revocado de los administradores del cuenta.
Cuando un usuario que no es de Wrike envía un formulario de solicitud externo, recibe una confirmación por correo electrónico que le notifica que la solicitud se ha enviado correctamente. Este correo electrónico se puede personalizar.
- Haz clic en tu imagen de perfil en la barra lateral 1.
- Selecciona Ajustes en el menú desplegable 2.
- Haz clic en formularios de solicitud en el panel de la izquierda 3.
- Haz clic en Configurar correos electrónicos en la barra de herramientas 4.
-
En la ventana emergente:
- Especifica el nombre del remitente 5.
- Elige usar el logo de la configuración de la cuenta 6.
- Modifica la línea de saludo, el cuerpo del correo electrónico y la firma 7.
- Haz clic en Guardar 8.
Nota
Puedes personalizar el correo de agradecimiento para formularios individuales haciendo clic en Configurar correo electrónico en Compartir enlace público al formulario.
Si tienes un espacio de trabajo de marca, también puedes cargar un logo de empresa en la configuración de tu cuenta para enviar confirmaciones de correo electrónico con marca.
Note
El idioma de las secciones generadas automáticamente, incluido el mensaje predeterminado "Thank you", se determina por la configuración de idioma del navegador web de la persona que completa el formulario.
Correo de ejemplo:
Cómo desactivar el correo electrónico de agradecimiento
El correo electrónico automático de agradecimiento se activa con la configuración Requerir nombre y correo electrónico del encuestado.
Para desactivar el correo electrónico de agradecimiento:
- Desmarca el botón Requerir nombre y correo electrónico del respondiente en Compartir enlace público al formulario.
Nota
Si un usuario decide desactivar Requerir nombre y correo electrónico del respondiente para detener los correos electrónicos de agradecimiento, debe tener en cuenta estas implicaciones:
- Sin correo de agradecimiento: Los solicitantes externos ya no recibirán la confirmación automática.
- Sin copia de la respuesta: Los solicitantes externos no recibirán una copia de su presentación.
- Pérdida de comunicación directa: Los agentes perderán la capacidad de enviar un correo electrónico al solicitante externo directamente desde la tarea/elemento creado en Wrike.
¿Fue útil este artículo?
Thank you for your feedback.
Thank you for your feedback.