Verfolgen Sie die termingerechte SLA-Einhaltung in Wrike Analyze

Kurz gesagt

Überwachen Sie die SLA-Einhaltung von Aufgaben in Wrike Analyze, indem Sie abgeschlossene Aufgaben mit Fälligkeitstermin mithilfe von DDIFF als termingerecht oder verspätet kennzeichnen und anschließend den Prozentsatz der Einhaltung per Multi-Pass-Aggregation in einem Indikator-Widget berechnen.

• Überblick
• Erstellen Sie das Quell-Pivot-Widget
• Fügen Sie einen „Tage verspätet“-Wert hinzu
• Fügen Sie einen SLA-Einhaltungswert hinzu
• Bedingte Formatierung hinzufügen
• Erstellen Sie ein Prozentwert-Widget für die SLA-Einhaltung mithilfe von Multi-Pass-Aggregation
• Optionale Möglichkeiten zur Erweiterung dieses Berichts
• Was steht als Nächstes an?

Überblick

Verwenden Sie diesen Bericht, um nachzuverfolgen, ob Aufgaben eine termingerechte Service-Level-Vereinbarung (SLA) erfüllen. In diesem Artikel kennzeichnen Sie zunächst jede abgeschlossene Aufgabe als konform oder nicht konform und fassen dieses Ergebnis dann zu einem Prozentsatz zusammen.

Erstellen Sie das Quell-Pivot-Widget

1. Erstellen Sie ein Pivot-Widget.
2. Fügen Sie diese Zeilen hinzu:
   • Aufgaben-Link
   • Aufgabenstatus
   • Aufgabenfälligkeitsdatum (Tagesgruppierung)
   • Aufgabenabschlussdatum (Tagesgruppierung)
3. Filtern Sie den Aufgabenstatus auf Abgeschlossen.

4. Fügen Sie einen Filter hinzu, sodass nur Aufgaben mit einem Fälligkeitsdatum angezeigt werden.

   

   Dieses Beispiel ist retrospektiv und schließt daher aktive Aufgaben sowie Backlog-Aufgaben ohne Fälligkeitsdatum aus.

Fügen Sie einen „Tage verspätet“-Wert hinzu

1. Fügen Sie einen berechneten Wert hinzu, der das Aufgabenfälligkeitsdatum mit dem Aufgabenabschlussdatum mittels DDIFF vergleicht.
2. Legen Sie die Formel so fest, dass positive Ergebnisse bedeuten, dass die Aufgabe nach ihrem Fälligkeitsdatum abgeschlossen wurde.
3. Überprüfen Sie einige Aufgaben, um sicherzustellen, dass das Ergebnis korrekt ist.

Beispielformel:
MAX(DDIFF([Days in Task Completion Date],[Days in Task Due Date] ))

Fügen Sie einen SLA-Einhaltungswert hinzu

1. Fügen Sie einen weiteren berechneten Wert hinzu.
2. Verwenden Sie eine IF-Formel, um Folgendes zurückzugeben:
   • 0, wenn die Aufgabe die SLA verfehlt hat
   • 1, wenn die Aufgabe die SLA eingehalten hat
3. Wenn Ihre Formel eine Aggregationsfunktion erfordert, schließen Sie das Datendifferenz-Ergebnis in MAX ein.
4. Benennen Sie den Wert in „SLA-Einhaltung“ um.

Beispielformel:
IF(MAX(DDIFF([Days in Task Completion Date],[Days in Task Due Date])) > 0, 0, 1)

Bedingte Formatierung hinzufügen

1. Öffnen Sie die bedingte Formatierung für den SLA-Einhaltungswert.
2. Setzen Sie 1 auf Grün.
3. Setzen Sie 0 auf Orange.

So können Sie konforme und nicht konforme Aufgaben leicht erkennen.

Erstellen Sie ein Prozentwert-Widget für die SLA-Einhaltung mithilfe von Multi-Pass-Aggregation

Ihre Formel auf Aufgabenebene funktioniert immer nur für eine Aufgabe. Um einen Prozentsatz über viele Aufgaben hinweg zu berechnen, aktualisieren Sie sie mithilfe von Multi-Pass-Aggregation.

1. Duplizieren Sie das Widget.
2. Benennen Sie die Kopie in „SLA-Einhaltung %“ um.
3. Entfernen Sie alle Zeilen, sodass nur Werte verbleiben.
4. Ändern Sie den Widget-Typ von Pivot zu Indikator.

Beispiel für Zählerlogik:
SUM([Task ID], IF(MAX(DDIFF([Days in Task Completion Date],[Days in Task Due Date])) > 0, 0,1))

Teilen Sie dieses Ergebnis dann durch:
COUNT([Task ID])

Damit erhalten Sie den Prozentsatz der abgeschlossenen Aufgaben, die die SLA eingehalten haben.

Optionale Möglichkeiten zur Erweiterung dieses Berichts

Sie können dieselbe Logik wiederverwenden, um:

• die Einhaltung nach Verantwortlichen zu gruppieren,
• die Einhaltung nach Team oder Abteilung gruppieren,
• die Einhaltung im Zeitverlauf anzeigen oder
• ein Leaderboard erstellen.

Sie können diesen Bericht auch für aktive Aufgaben anpassen, indem Sie unvollständige Aufgaben mit dem aktuellen Datum vergleichen.

Was steht als Nächstes an?

• Arbeiten mit Widgets auf Analytics-Boards