Bedingte Nachfolgefragen in Anfrageformularen
Verwenden Sie Verzweigungen in Anforderungsformularen, um basierend auf der Antwort eines Nutzers zu steuern, was als Nächstes passiert. Fügen Sie Einzelantwort-, Mehrfachantwort- oder Wichtigkeitsfragen Verzweigungen hinzu, um Folgefragen (einschließlich verschachtelter Folgefragen) anzuzeigen, Nutzer auf eine andere Seite zu schicken oder das Formular automatisch abzusenden.
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Verfügbarkeit: Legacy Business, Legacy Enterprise.; Nichtverfügbarkeit: Legacy Free, Legacy Professional.; |
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Verfügbarkeit: Business, Pinnacle, Apex. ; Nicht verfügbar: Free, Team; |
Space-Administratoren können Anfrageformulare in ihren Spaces verwalten. Account-Administratoren und Verantwortliche können Anfrageformulare auf Account-Ebene verwalten. Bei Legacy Enterprise-, Pinnacle- und Apex-Konten kann dieses Recht von den Kontoadministratoren widerrufen werden.
Sie haben auch die Möglichkeit, dynamische Anfrageformulare zu erstellen, die verschiedene Fragen enthalten. Je nachdem, wie diese Fragen beantwortet werden, können Sie die Attribute der Aufgabe oder des Projekts, das sie erstellen, ändern.
Wenn der Formularantworter eine bestimmte Einzelauswahl oder eine Wichtigkeitsoption auswählt, können Sie folgende Aktionen ausführen:
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Fügen Sie eine Folgefrage (einschließlich verschachtelter Folgefragen) hinzu, um weitere Informationen zu erhalten.
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Leiten Sie sie zur nächsten Seite des Formulars zu einem anderen Satz von Fragen um
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Das Formular erledigen und absenden
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Navigieren Sie zum Anfrageformular-Editor für das jeweilige Formular.
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Fügen Sie eine Einzelantwort, Mehrfachantworten oder Wichtigkeitsfrage hinzu.
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Fügen Sie alle erforderlichen Antwort-Optionen ein.
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Klicken Sie auf das Verzweigungs Symbol 1.
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Um eine Frage hinzuzufügen: Bewegen Sie den Mauszeiger über Nachfrage hinzufügen 2 und wählen Sie Absatz, dann füllen Sie die hinzugefügte Frage aus.
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Um zu einer anderen Seite umzuleiten: Bewegen Sie den Mauszeiger über Weiterleitung 3 und wählen Sie eine vorhandene Seite aus, wenn Sie bereits mehr als eine erstellt haben, oder wählen Sie Zu einer neuen Seite gehen 4, um eine neue zu erstellen.
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Um das Formular abzuschließen: Bewegen Sie den Mauszeiger über Weiterleitung und wählen Sie die Option Formular absenden 5 aus. Wenn Nutzer die entsprechende Antwort auswählen, sehen sie den Absenden Button, auch wenn es noch weitere Seiten im Formular gibt.
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Wiederholen Sie die Schritte 2 bis 5, bis Sie alle erforderlichen Seiten und Fragen hinzugefügt haben. Klicken Sie auf die Schaltfläche + Aktion, um ggf. weitere bedingte Verzweigungsaktionen zu derselben Antwortoption hinzuzufügen (d. h. eine Freigabe zu erstellen). Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Formulars fertig sind, dann klicken Sie auf Veröffentlichen oder Speichern.
Hinweis
Hinweis: Damit Umleitungen korrekt funktionieren, sollte es pro Seite nicht mehr als eine Umleitung geben.
Sie können zu Einzelantwort-, Mehrfachantwort- und Wichtigkeitsfragen mehrere Folgefragen hinzufügen. Außerdem können Sie den Folgefragen der ersten Ebene verschachtelte Folgefragen hinzufügen.
Einzelantwort-Szenario
Verwenden Sie eine Einzelantwort-Frage, wenn der Befragte nur eine Option auswählen soll. Wenn Sie auf Grundlage der Auswahl weitere Informationen benötigen, fügen Sie Folgefragen hinzu. Sie können außerdem unter den ausgewählten Optionen verschachtelte Fragen hinzufügen.
Beispiel: Kampagnentyp
Typ: Einzelantwort
Frage: Welchen Kampagnentyp möchten Sie erstellen?
Optionen:
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E-Mail-Kampagne
-
Social-Media-Kampagne
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Bezahlte Anzeigenkampagne
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Event-Kampagne
Folgefragen-Logik
Wenn Antwort = E-Mail-Kampagne
Folgefrage 1:
Was ist das Hauptziel der E-Mail-Kampagne?
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Leadgenerierung
-
Wenn Hauptziel = Leadgenerierung
Verschachtelte Folgefragen-Beispiele:
-
Welche Art von Leads möchten Sie ansprechen?
-
Marketing-qualifizierte Leads
-
Sales-qualifizierte Leads
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Demo-Anfragen
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Newsletter-Anmeldungen
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Zusätzliche verschachtelte Folgefrage:
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Auf welche Branche oder welches Zielgruppensegment zielen Sie ab?
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Kleinunternehmen
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Mittelstand
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Enterprise
-
Verbraucher
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-
Produktpromotion
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Wenn Hauptziel = Produktpromotion
Verschachteltes Folgefragen-Beispiel:
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Welches Produkt oder welche Dienstleistung wird beworben?
-
Texteingabe
-
-
-
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Kundenbindung
-
Newsletter
Folgefrage 2:
Wer ist die Zielgruppe der E-Mail?
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Interessenten
-
Bestehende Kunden
-
Wenn E-Mail-Zielgruppe = Bestehende Kunden
Verschachteltes Folgefragen-Beispiel:
-
Welches Kundensegment soll einbezogen werden?
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Aktive Nutzer
-
Inaktive Nutzer
-
Premium-Kunden
-
Kürzliche Käufer
-
-
-
-
Partner
-
Interne Mitarbeiter
Folgefrage 3:
Wie häufig soll der Versand erfolgen?
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Einmalig
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Wöchentlich
-
Zweiwöchentlich
-
Monatlich
Mit dieser Einstellung können Sie basierend auf der ausgewählten Antwort mehr Details erfassen.
Mehrfachantwort-Szenario
Verwenden Sie eine Mehrfachantwort-Frage, wenn die Befragten mehr als eine Option auswählen sollen. Fügen Sie bei Bedarf Folgefragen hinzu, damit sie zu jeder ausgewählten Option weitere dazugehörige Fragen beantworten können. Sie können außerdem unter den ausgewählten Optionen verschachtelte Fragen hinzufügen.
Beispiel: Zielgruppe
Typ: Mehrfachantwort
Frage: Wer ist die Zielgruppe dieser Kampagne?
Optionen:
-
Neukunden
-
Bestandskunden
-
Partner
-
Studierende
-
Geschäftsprofis
Folgefragen-Logik
Jede ausgewählte Zielgruppe kann mehrere Folgefragen der Ebene 1 auslösen.
Wenn Neukunden ausgewählt wurden
Folgefrage 1:
Welche Akquisitionsstufe möchten Sie ansprechen?
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Awareness
-
Consideration
-
Conversion
-
Wenn Akquisitionsstufe = Conversion
Verschachtelte Folgefragen-Beispiele:
-
Welche Conversion-Aktion wird erwartet?
-
Registrierung
-
Kauf
-
Demo-Anfrage
-
Kontaktformular
-
-
-
Folgefrage 2:
Welche Region soll anvisiert werden?
-
Lokal
-
Wenn Region = Lokal
Verschachteltes Folgefragen-Beispiel:
-
Welche Stadt oder welches Gebiet soll anvisiert werden?
-
Texteingabe
-
-
-
-
Regional
-
National
-
Global
Folgefrage 3:
Welcher Messaging-Ansatz soll verwendet werden?
-
Einführungsangebot
-
Wenn Messaging-Ansatz = Einführungsangebot
Verschachteltes Folgefragen-Beispiel:
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Welche Art von Angebot wird beworben?
-
Rabatt
-
Kostenlose Testversion
-
Bonusartikel
-
Kostenlose Beratung
-
-
-
-
Markenbekanntheit
-
Problem/Lösung
-
Wettbewerbsvorteil
Wenn Bestandskunden ausgewählt wurden
Folgefrage 1:
Welchem Zweck dient die Ansprache von Bestandskunden?
-
Upsell
-
Wenn Zweck = Upsell
Verschachteltes Folgefragen-Beispiel:
-
Welche Produktkategorie wird im Upsell angeboten?
-
Premium-Plan
-
Add-on-Service
-
Abonnement-Upgrade
-
-
-
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Retention
-
Feedback
-
Kundentreue
Folgefrage 2:
Welches Kundensegment soll angesprochen werden?
-
Aktive Nutzer
-
Inaktive Nutzer
-
Wenn Kundensegment = Inaktive Nutzer
Verschachteltes Folgefrage-Beispiel:
-
Wie lange sind sie bereits inaktiv?
-
30 Tage
-
60 Tage
-
90+ Tage
-
-
-
-
Premium-Kunden
-
Kürzliche Käufer
Folgefrage 3:
Welcher Kommunikationskanal sollte priorisiert werden?
-
E-Mail
-
SMS
-
Wenn Kommunikationskanal = SMS
Verschachteltes Folgefrage-Beispiel:
-
Liegt bereits eine SMS-Einwilligung vor?
-
Ja
-
Nein
-
-
-
-
In-App
-
Telefonkontakt
Mit dieser Einrichtung verstehen Sie die Zielgruppensegmente für die Kampagne.
Wichtigkeit
Verwenden Sie Importance, wenn Befragte Dringlichkeit oder Priorität angeben sollen. Fügen Sie Folgefragen hinzu, wenn Sie möchten, dass sie je nach ausgewählter Option zusätzliche Fragen beantworten.
Beispiel: Priorität des Kampagnenziels
Typ: Importance
Frage: Wie wichtig ist die Markenbekanntheit für diese Kampagne?
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Niedrig
-
Normal
-
Hoch
Wenn Markenbekanntheit = Niedrig
Folgefrage 1:
Welcher Umfang an Bekanntheitsunterstützung wird für diese Kampagne benötigt?
Optionen:
-
Nur minimale Sichtbarkeit
-
Andere Kampagnenziele unterstützen
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Markenpräsenz aufrechterhalten
-
Awareness-Aktivität testen
Folgefrage 2:
Welcher Awareness-Kanal sollte gegebenenfalls nur geringfügig eingesetzt werden?
Optionen:
-
Social Media
-
Display-Anzeigen
-
PR
-
Kein spezieller Kanal
Wenn Markenbekanntheit = Normal
Folgefrage 1:
Welches Awareness-Ergebnis wäre für diese Kampagne sinnvoll?
Optionen:
-
Reichweite erhöhen
-
Impressionen verbessern
-
Videoaufrufe steigern
-
Traffic auf die Website bringen
Folgefrage 2:
Auf welche Zielgruppe sollten sich die Awareness-Aufwände konzentrieren?
Optionen:
-
Breites Publikum
-
Ausgewähltes Segment
-
Bestehender Markt
-
Neuer Markt
Wenn Markenbekanntheit = Hoch
Folgefrage 1:
Welcher Awareness-KPI ist am wichtigsten?
Optionen:
-
Reichweite
-
Impressionen
-
Videoaufrufe
-
Website-Besuche
Folgefrage 2:
Welcher primäre Awareness-Kanal sollte verwendet werden?
Optionen:
-
Social Media
-
Display-Anzeigen
-
PR
-
Influencer
Folgefrage 3:
Welche Publikumsbreite wird angestrebt?
Optionen:
-
Breites Publikum
-
Spezifisches Segment
-
Account-basiert
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Geografische Nische
Mit dieser Einstellung verstehen Sie Prioritäten besser und erfassen mehr Kontext.
Hinweis
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Zurzeit wird die Folgefrage nicht den Nutzern angezeigt, die das Formular über Wrikes mobile Apps absenden, wenn sie als Pflichtfeld markiert ist.
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Sie können einer Einzelantwort-, Mehrfachantwort- oder Wichtigkeitsfrage-Frage eine unbegrenzte Anzahl von Folgefragen hinzufügen.