Bedingte Nachfolgefragen in Anfrageformularen
Verwenden Sie Verzweigungen in Anforderungsformularen, um basierend auf der Antwort eines Nutzers zu steuern, was als Nächstes passiert. Fügen Sie Verzweigungen zu Einzelantwort-, Mehrfachantwort- oder Wichtigkeitsfrage-Fragen hinzu, um Anschlussfragen anzuzeigen, Nutzer auf eine andere Seite zu schicken oder das Formular automatisch abzusenden.
|
Verfügbarkeit: Legacy Business, Legacy Enterprise.; Nichtverfügbarkeit: Legacy Free, Legacy Professional.; |
|
Verfügbarkeit: Business, Pinnacle, Apex. ; Nicht verfügbar: Free, Team; |
Space-Administratoren können Anfrageformulare in ihren Spaces verwalten. Account-Administratoren und Verantwortliche können Anfrageformulare auf Account-Ebene verwalten. Bei Legacy Enterprise-, Pinnacle- und Apex-Konten kann dieses Recht von den Kontoadministratoren widerrufen werden.
Sie haben auch die Möglichkeit, dynamische Anfrageformulare zu erstellen, die verschiedene Fragen enthalten. Je nachdem, wie diese Fragen beantwortet werden, können Sie die Attribute der Aufgabe oder des Projekts, das sie erstellen, ändern.
Wenn der Formularantworter eine bestimmte Einzelauswahl oder eine Wichtigkeitsoption auswählt, können Sie folgende Aktionen ausführen:
-
Fügen Sie eine Folgefrage hinzu, um mehr Informationen zu erhalten
-
Leiten Sie sie zur nächsten Seite des Formulars zu einem anderen Satz von Fragen um
-
Das Formular erledigen und absenden
-
Navigieren Sie zum Anfrageformular-Editor für das jeweilige Formular.
-
Fügen Sie eine Einzelantwort, Mehrfachantworten oder Wichtigkeitsfrage hinzu.
-
Fügen Sie alle erforderlichen Antwort-Optionen ein.
-
Klicken Sie auf das Verzweigungs Symbol 1.
-
Um eine Frage hinzuzufügen: Bewegen Sie den Mauszeiger über Nachfrage hinzufügen 2 und wählen Sie Absatz, dann füllen Sie die hinzugefügte Frage aus.
-
Um zu einer anderen Seite umzuleiten: Bewegen Sie den Mauszeiger über Weiterleitung 3 und wählen Sie eine vorhandene Seite aus, wenn Sie bereits mehr als eine erstellt haben, oder wählen Sie Zu einer neuen Seite gehen 4, um eine neue zu erstellen.
-
Um das Formular abzuschließen: Bewegen Sie den Mauszeiger über Weiterleitung und wählen Sie die Option Formular absenden 5 aus. Wenn Nutzer die entsprechende Antwort auswählen, sehen sie den Absenden Button, auch wenn es noch weitere Seiten im Formular gibt.
-
-
Wiederholen Sie die Schritte 2 bis 5, bis Sie alle erforderlichen Seiten und Fragen hinzugefügt haben. Klicken Sie auf die Schaltfläche + Aktion, um ggf. weitere bedingte Verzweigungsaktionen zu derselben Antwortoption hinzuzufügen (d. h. eine Freigabe zu erstellen). Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Formulars fertig sind, dann klicken Sie auf Veröffentlichen oder Speichern.
Hinweis
Hinweis: Damit Umleitungen korrekt funktionieren, sollte es pro Seite nicht mehr als eine Umleitung geben.
Zu Einzelantwort-, Mehrfachantwort- und Wichtigkeitsfrage-Fragen können Sie mehrere Anschlussfragen hinzufügen.
Einzelne Antwort
Verwenden Sie Einzelantwort, wenn eine Person nur eine Option auswählen soll. Fügen Sie Folgefragen hinzu, wenn Sie möchten, dass sie je nach gewählter Option zusätzliche Fragen beantworten.
Beispielfrage: Wie würden Sie uns bewerten?
Antwortoptionen:
-
Zufrieden
-
Folgefrage: Was hat Ihnen am besten gefallen?
-
Folgefrage: Würden Sie uns weiterempfehlen?
-
-
Nicht zufrieden
-
Folgefrage: Was ist schiefgelaufen?
-
Folgefrage: Wie können wir Ihre Erfahrung verbessern?
-
Mit dieser Einstellung können Sie basierend auf der ausgewählten Antwort mehr Details erfassen.
Mehrfachantwort
Verwenden Sie Mehrfachantwort, wenn Befragte mehr als eine Option auswählen sollen. Fügen Sie Folgefragen hinzu, wenn Sie möchten, dass sie für jede gewählte Option einen entsprechenden Satz zusätzlicher Fragen beantworten.
Beispielfrage: Zu welchen Aspekten Ihrer Erfahrung möchten Sie Feedback geben?
Antwortoptionen:
-
Kunden-Support
-
Folgefrage: Wie würden Sie den erhaltenen Support bewerten?
-
Folgefrage: Was könnte unser Support-Team besser machen?
-
-
Produktqualität
-
Folgefrage: Wie zufrieden sind Sie mit der Produktqualität?
-
Folgefrage: Haben Sie Probleme mit dem Produkt bemerkt?
-
-
Lieferung
-
Folgefrage: Wurde Ihre Bestellung pünktlich geliefert?
-
Folgefrage: In welchem Zustand war Ihr Paket bei der Ankunft?
-
Mit dieser Einstellung können Sie für jeden ausgewählten Bereich detailliertes Feedback erfassen, ohne unnötige Fragen anzuzeigen.
Wichtigkeit
Verwenden Sie Importance, wenn Personen Dringlichkeit oder Priorität angeben sollen. Fügen Sie Folgefragen hinzu, wenn Sie möchten, dass sie je nach ausgewählter Option zusätzliche Fragen beantworten.
Beispielfrage: Wie wichtig war Ihnen die Reaktionszeit?
Antwortoptionen:
-
Niedrig
-
Folgefrage: Welcher Faktor war Ihnen stattdessen am wichtigsten?
-
-
Mittel
-
Folgefrage: Würden schnellere Antworten Ihre Erfahrung verbessern?
-
-
Hoch
-
Folgefrage: Entsprach unsere Reaktionszeit Ihren Erwartungen?
-
Folgefrage: Welche Reaktionszeit würden Sie als akzeptabel ansehen?
-
Mit dieser Einstellung verstehen Sie Prioritäten besser und erfassen mehr Kontext.
Hinweis
-
Zurzeit wird die Folgefrage nicht den Nutzern angezeigt, die das Formular über Wrikes mobile Apps absenden, wenn sie als Pflichtfeld markiert ist.
-
Sie können einer Einzelantwort-, Mehrfachantwort- oder Wichtigkeitsfrage-Frage eine unbegrenzte Anzahl von Folgefragen hinzufügen.