Все статьи

Изменение сведений о задаче по эл. почте

Таблица 39. Доступность для пользователей старых планов


Таблица 40. Доступность


Обзор

Интеграция электронной почты позволяет не только создавать задачи, но также изменять и добавлять по электронной почте различные сведения о задачах.

Примечание

Изменить поле описания задачи по электронной почте невозможно.

Назначьте задачу по электронной почте

Чтобы назначить задачу конкретным пользователям, просто укажите их адреса электронной почты в поле «Кому».

Чтобы переназначить задачу, включите в поле «Кому» адрес электронной почты нового исполнителя и добавьте «FW:» в начало строки темы.

Примечание

Эл. письмо с пустой строкой темы не приведет к обновлению задачи.

Предоставление доступа к задаче

Задача, созданная по электронной почте, становится доступной получателям этого эл. письма, а также всем пользователям, уже имеющим доступ к папке, проекту или пространству, куда добавляется задача. Если задача добавляется в существующую папку или проект Wrike, пользователи, подписанные на этот объект, получат уведомление о новой задаче.

Совет

Доступ к задаче можно открыть другим участникам аккаунта Wrike, добавив их адреса электронной почты в поле «Копия».

Если получатели эл. письма имеют доступ к местоположению, куда добавлена задача, эта задача автоматически становится для них доступной. Если же требуется запретить общий доступ к задаче для других получателей эл. письма (не имеющих доступа к папке или проекту), достаточно добавить их эл. адреса в поле «СК» этого письма.

Прикрепление файлов

Если добавить в эл. письмо вложения в виде файлов или изображений, они появятся в списке прикрепленных к задаче файлов в Wrike.

Планирование задачи

Если в строке темы эл. письма не указаны даты, задача будет обработана в соответствии с вашими настройками профиля и определена как находящаяся в очереди или запланированная на сегодня. Даже если в настройках выбрано создание задач по умолчанию как однодневных задач, вы можете планировать задачи, находящиеся в очереди, добавляя [backlogged] в строку темы.

Задачу также можно запланировать на определенные дни, добавив в строку темы начальную дату и срок выполнения. Даты следует вводить в формате ММ/ДД (или ДД/ММ в зависимости от ваших настроек формата дат) и заключать в квадратные скобки: [ММ/ДД–ММ/ДД]. Задачи автоматически планируются на текущий год, но можно их планировать и на будущий год: [ММ/ДД/ГГ–ММ/ДД/ГГ] или [ДД/ММ/ГГГГ–ДД/ММ/ГГГГ] в зависимости от ваших настроек формата дат.

Чтобы перенести сроки задачи, убедитесь, что в строке темы эл. письма содержится «RE:», и укажите начальную и конечную даты задачи в формате [ММ/ДД–ММ/ДД] или ДД/ММ, если в вашем аккаунте определен другой формат дат.

Примечание

При выборе варианта Однодневная задача на сегодня в разделе Тип задач на вкладке «Адреса электронной почты» в настойках профиля задачи, созданные на основе эл. письма, автоматически назначаются отправителю.

Изменение статуса задачи

Если вы не укажете статус для задачи, отправляемой по электронной почте, для нее по умолчанию будет настроен активный статус. В аккаунтах Business и Enterprise задаче, статус которой не указан (и которая создается в папке, проекте или пространстве с настраиваемым рабочим процессом), назначается первый активный статус из этого рабочего процесса.

Чтобы установить или изменить статус задачи, просто добавьте нужный статус (в квадратных скобках) в строку темы эл. письма. Если вы хотите использовать настраиваемый статус, добавьте «CS:» перед именем статуса, например [CS:Новое]. Если добавить по электронной почте статус задачи «Выполнено», задача автоматически помечается в Wrike как выполненная.

Примечание

Обратите внимание: статусы, используемые по умолчанию, вводятся без учета регистра символов, а настраиваемые статусы — обязательно с учетом регистра. Для аккаунтов, созданных до 20 декабря 2016 года, есть следующие статусы по умолчанию: Выполнено, Активно, Отложено и Отменено. Для аккаунтов, созданных после этой даты, есть следующие статусы по умолчанию: Новое, В работе, Выполнено, В ожидании и Отменено.

Изменение важности задачи

Задачам, создаваемым по электронной почте, присваивается в Wrike уровень важности, соответствующий приоритету эл. письма, поэтому для изменения степени важности задачи достаточно изменить приоритет письма.

Отправка комментария к существующей задаче по электронной почте

Комментарий к существующей задаче можно отправить несколькими способами:

  • Если по электронной почте было получено уведомление о задаче, достаточно ответить на это уведомление, сохранив в списке получателей адрес wrike@wrike.com (или wrike+taskID@wrike.com). Инструмент Wrike Intelligent Email Engine™ удаляет подписи и повторяющийся текст, добавляя только ваше сообщение в виде комментария. Учтите, что вам по-прежнему нужно добавить строку темы. Если строка темы пуста, комментарий добавлен не будет.

  • Если вы хотите переслать какое-либо эл. письмо в задачу и добавить его содержимое в виде комментария, отправьте его на адрес wrike@wrike.com и введите префикс «RE: [Имя папки] название задачи» в строке темы. Получив сообщение с префиксом «RE:» в строке темы, Wrike ищет задачу по названию и добавляет комментарий из текста сообщения в Ленту новостей задачи. Если в указанной папке будет обнаружено несколько задач с заданным именем, вы будете уведомлены по электронной почте о данном конфликте. Если задачу не удастся найти в указанной папке, Wrike попытается найти ее в вашем рабочем пространстве.

  • Другой способ добавления комментария в существующую задачу заключается в отправке сообщения по уникальному эл. адресу задачи. В этом случае Wrike ищет задачу по ее идентификатору, т. е. указывать точный путь к папке в строке темы необязательно. Однако строка темы не должна быть пустой, в противном случае к задаче невозможно будет добавить комментарий.

Совет

В большинстве случаев @упоминания не действуют при отправке комментария в Wrike по электронной почте. Однако если кто-то вас @упомянул и вы ответили по электронной почте, ваш ответ будет размещен в Wrike в виде комментария, а @упомянувший вас сотрудник будет автоматически @упомянут в вашем комментарии.

FAQ

Можно ли отправить комментарий в несколько задач одновременно?

Да, просто добавьте несколько уникальных эл. адресов задач в поле «СК».

Вверх