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Corrigir campo personalizado ausente na Exibição de item

Visão geral

Os campos personalizados podem ser visualizados e manipulados em diferentes exibições dentro do espaço de trabalho do Wrike. Se você está com dificuldade para localizar o campo personalizado na Exibição de item, verificar as configurações de Custom Item Type (CIT) e a configuração do campo pode ajudar.

Situação

Um campo personalizado está visível como uma coluna na exibição de Tabela ou de Gantt, mas não aparece na Exibição de item.

Para entender por que isso está acontecendo, verifique se você consegue editar os valores do campo personalizado na exibição de Tabela ou de Gantt. Dependendo do resultado da verificação, sugerimos seguir um fluxo de solução de problemas diferente.

Edição dos valores de campos personalizados funciona

Se você consegue editar os valores do campo personalizado na exibição de Tabela/Gráfico de Gantt, verifique se o item afetado é um CIT ou uma tarefa, projeto ou pasta regular. Se apenas um CIT específico for afetado, o campo personalizado que você procura pode estar marcado como Oculto nas configurações do CIT. Para resolver isso, entre em contato com o administrador da conta ou com o administrador do Espaço e peça para definir o campo como visível clicando no ícone de olho no CIT builder.

A edição dos valores de campos personalizados não funciona

Se você não consegue editar os valores do campo personalizado na exibição de Tabela/Gráfico de Gantt, verifique se consegue editar esse campo personalizado em outros tipos de itens de trabalho (baseados em tarefa, pasta ou projeto) no mesmo local. Os campos personalizados podem ser configurados para uso apenas com tipos específicos de itens. Não é possível preencher determinados tipos de itens com um campo personalizado que tenha esses tipos de itens desabilitados em suas configurações.

Para verificar as configurações do campo personalizado a partir da exibição de Tabela:

  1. Mude para a exibição de Tabela.
  2. Encontre a coluna do campo personalizado e clique no menu de três pontos no cabeçalho.
  3. Clique em Alterar configurações do campo.
  4. No menu suspenso Aplica-se a, selecione os tipos de item necessários.

     

Entrar em contato com o suporte

Se as etapas descritas neste artigo não resolverem o problema, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte e teremos prazer em ajudar.

Ao enviar uma solicitação de suporte, inclua as seguintes informações:

  • Etapas de solução de problemas que você realizou.
  • Captura de tela ou gravação de vídeo que ilustre o problema.
  • Permalink da pasta/projeto/espaço afetado.
  • E-mails do(s) usuário(s) que estão enfrentando o problema.
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