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メール連携のトラブルシューティング：Wrike でタスクが更新されない・作成されない

シチュエーション

このページは、Wrike の メール統合 に問題が発生している Wrike ユーザー向けです。 あなたは wrike@wrike.com またはタスク・フォルダー・プロジェクト固有のメールアドレスにメールを送信しましたが、タスクが作成も更新もされませんでした。

トラブルシューティング

メールアドレスを確認する

Wrike アカウントに紐づけられたメールアドレスから送信したことを確認してください。

統合設定を確認する

複数の Wrike アカウントに属している場合は、正しいメールアドレスから正しい Wrike アカウントへメールを送信しているかを確認するために、メール統合設定を確認してください。

メール形式を確認する

メールに件名が入力されていることを確認してください。 件名が空のメールでは、タスクの作成や更新は行われません。

また、件名の先頭に \"RE:\" や \"FW:\" が付いていないか確認してください。 \"RE:\" または \"FW:\" を含むメールは、メール本文をタスクへのコメントとして追加します。

補足事項

件名に \"RE:\" が含まれている場合、Wrike は固有のメールアドレスを無視します。 特定のフォルダーまたはプロジェクトで新しいタスクを作成したいのに件名に \"RE:\" が含まれている場合は、タスクを作成したいフォルダー／プロジェクトのタイトルを件名に含めるようにしてください。

宛先メールアドレスを確認する

正しい宛先にメールを送信しているか確認してください。

Wrike でアイテムの固有メールアドレスを確認するには：

  1. フォルダー/プロジェクトの右上隅にある... 1メニューボタン（3ドット）をクリックします。
  2. メールで更新...2 を選択します。
    a. 特定のフォルダー/プロジェクトで新しいタスクを作成するには、新しいタスクを作成 3 セクションで⧉をクリックして固有リンクをコピーします。
    b. 既存のアイテムを更新するには、コメントを追加 4 セクションで⧉をクリックして固有アイテムリンクをコピーします。

Final image.png

補足事項

メールを送信してからタスクが作成・更新されるまで数分かかる場合があります。メール送信後、タスクやコメントが作成されているか確認する前に少し時間をおいてください。

詳細情報

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