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Wrikeでタスク説明が読み込まれない場合のトラブルシューティング

シチュエーション

タスクの項目ビューまたはフォルダー/プロジェクトの情報パネルを開くと、説明フィールド の代わりに「読み込み中...」と表示されることがあります。

重要

トラブルシューティングを行う前に、Wrikeステータスページにアクセスして、進行中の問題やメンテナンスに関する情報が公開されていないか確認してください。

トラブルシューティング

説明が読み込まれない原因として、以下の可能性があります。

  • インターネット接続: インターネットに接続され、他のWebサイトを開けることを確認してください。
  • ブラウザ: Wrike は ほとんどの主要ブラウザの最新2バージョン をサポートしています。 これらのいずれかを使用していることをご確認ください。
  • ネットワーク: 会社のネットワークでプロキシ、ファイアウォール、VPN、またはアンチウイルスプログラムを使用している場合、Wrike のリソースがブロックされている可能性があります。 IT チームに確認するか、別のネットワークを使用して Wrike にアクセスしてみてください。

問題がキャッシュまたは Cookie に起因しているかどうかを確認するため、ページをハードリフレッシュし、新しいシークレットウィンドウで Wrike アカウントにアクセスしてみてください。

ページをハードリフレッシュする

Web ブラウザ:

  • Windows: Ctrl + F5
  • Mac: Cmd + Shift + R

Wrike のデスクトップアプリ:

  • Windows: F5
  • Mac: Cmd + R

プライベート/シークレットモードを確認する

以下は、各種ブラウザのシークレットモード/プライベートモードのショートカットです。

Windows

  • Chrome: Ctrl+Shift+N
  • Firefox: Ctrl+Shift+P
  • Edge: Ctrl+Shift+N

Mac

  • Chrome: Cmd+Shift+N
  • Firefox: Cmd+Shift+P
  • Safari: Cmd+Shift+N

ブラウザのキャッシュをクリアする

シークレットモードでタスク説明が問題なく読み込まれる場合、ブラウザのキャッシュをクリアすることで問題が解決するはずです。 こちらで Wrike のキャッシュと Cookie のクリア方法 を確認できます。

サポートツールを確認する

「Wrike Transport へのアクセス」の表示を確認するために、サポートツール を使用してください。 Wrike にログインしているブラウザで次のリンクを開いてください: https://www.wrike.com/support-tool。 「Wrike Transport へのアクセス」に「Success」と表示されない場合は、こちらの手順 に従って WebSocket をトラブルシューティングしてください。

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