すべての記事

エラーを解決する：「ご利用のアカウントのファイルストレージ容量の上限に達しました」

最終更新日:

Wrikeドキュメントチーム

Wrikeドキュメントチーム

概要 

各 Wrike アカウントには、アカウントの規模とサブスクリプションプランに応じて付与される一定量のストレージ容量があります。このストレージ容量は、Wrike にアップロードして保存したファイルによって消費されます。アカウントにアップロードされたすべてのファイルのサイズ合計は、利用可能なストレージ上限を超えることはできません。

重要

Wrike のサブスクリプションをダウングレードすると、新しいプランの上限に従って使用可能なストレージ容量が減少します。以前にアカウントにアップロードしたファイルは引き続き利用可能です。ただし、現在の使用量が新しいストレージ上限を超えている場合、容量を空けるまで新しいファイルをアップロードできなくなる可能性があります。

  シチュエーション

Wrike にファイルをアップロードしようとすると「ご利用のアカウントのファイルストレージ容量の上限に達しました」というメッセージが表示されます。これはアカウントのストレージがいっぱいであり、容量を空けるか拡張しない限りこれ以上ファイルをアップロードできないことを意味します。以下のオプションを確認して、この状況を解決する方法をご覧ください。

利用可能なストレージ容量を確認する

アカウントオーナー は、アカウント管理設定の「サブスクリプション」タブでサブスクリプションおよびストレージ容量の情報にアクセスできます。エラーメッセージが表示され、「利用プラン」タブにアクセスできない場合は、アカウントオーナーに利用可能なストレージ容量を確認してもらってください。

ストレージ容量を増やす

  • 古いファイルを削除してストレージを空ける。ファイルビュー を使って、大きいファイルや古いファイルを簡単に削除できるように検索・並べ替えを行います。

  • 添付ファイル付きのアイテムがないかごみ箱を確認してください。削除済みアイテムに添付されているファイルは、ごみ箱から完全に削除するまでストレージ容量を消費し続けます。

    補足事項

    ゴミ箱からアイテムを完全に削除できるのはアカウント管理者のみです。
    ファイルを削除してから約1時間後に使用可能なストレージ容量の情報が更新されます。

  • パソコンからアップロードするのではなく、対応クラウドストレージアプリからファイルを添付 して容量を節約しましょう。統合されたクラウドストレージアプリから添付されたファイルはクラウド上に保存されたままのため、Wrike アカウントのストレージ容量を消費しません。
  • 追加人数または追加ストレージを購入してストレージ容量を増やしましょう。サポートが必要な場合はアカウントマネージャーにお問い合わせください。

その他の関連情報

この記事は役に立ちましたか？

トップ

関連記事