高度なレポート（Wrike Analyze）のエラーを解決する
シチュエーション
Wrike Analyze は、高度なレポートを作成しデータを可視化するための強力なツールです。 操作中にエラーが発生した場合は、本記事を参照してトラブルシューティングを行い、分析レポートの問題を解決できます。
考えられる原因
「問題が発生しました」というエラーがレポート全体を覆い、レポートにアクセスできなくなります。 この問題は、レポートの保存時に不具合が発生したことを示している場合がよくあります。
考えられる解決策
- ページをハードリフレッシュして、レポートが動作するか確認します。
- レポートが正常に表示される場合は、右上の「編集」と「保存」をクリックします。
- レポートが空（ウィジェットがない）になった場合は、以前の正常に動作していたバージョンに復元できます。 その場合は、次の情報を添えてサポートチケットを送信してください。
- レポートが最後に正常に動作していたおおよその時刻と、ご利用のタイムゾーン。
- 影響を受けているレポートの内部リンク（アドレスバーからコピー）。
考えられる原因
レポートを覆う大きな黄色のエラーには通常、説明メッセージが含まれています。 これは、フィルターで使用されているディメンションが名前変更されたことを示している場合がよくあります。 エラーメッセージには失敗の原因が含まれています。
例
ディメンション Wrike Core (3109388)。 [Folder/Project Custom Field (Columns).Address Lat] が見つかりませんでした。
考えられる解決策
- メッセージを読み解き、エラー内容を理解します:
例
Wrike Core — データモデルの名前。
(3109388) — アカウントのID。
Folder/Project Custom Field (Columns) — データテーブルの名前。
Address Lat — ディメンションの名前。
このエラーは、クエリが「Address Lat」というディメンションを見つけられなかったことを示しています。
- エラーメッセージの右上隅にある× アイコンをクリックして閉じます。 これでレポートを編集できるようになります。
- フィルターで使用されているディメンションが名前変更された可能性がある場合:
- エラーに記載されている、レポートでディメンションとして使用されているカスタムフィールドを確認します。
- 最近、カスタムフィールドが名前変更／削除／共有解除されていないか確認します。
- レポートから古いディメンションを削除します。
- 名前変更された場合は、更新後の名前でディメンションをレポートに追加します。
- 共有解除されていた場合は、フィールドを全員と共有し、レポートでデータエクスポートを強制的に実行します。 そのフィールドを全員と共有できないがレポートでは使用する必要がある場合は、次の情報を添えてサポートチケットを送信してください。
- フィールド名。
- レポートの内部リンク（アドレスバーからコピー）またはレポート名。
- 影響を受けているウィジェット名。
- エラーメッセージやアイコンを含む問題のスクリーンショット。
- 必要な変更を行ったら、レポートを保存します。
- ページを更新して、変更が反映されエラーが解消されたことを確認します。
考えられる原因
このエラーは以下が原因で発生する可能性があります:
- 数式構文の誤り
- ウィジェットでディメンションとして使用しているカスタムフィールドの名前変更／共有解除／削除。
考えられる解決策
-
アイコンにカーソルを合わせるとエラーメッセージの詳細が表示され、問題を特定できます。
例
この例では、データベースに追加され、ボードレベルのフィルターおよびウィジェットフィルターとして使用されているカスタムフィールド「Address Lat」に問題があります。 後に、このカスタムフィールドは "Address Latitude" に名前が変更され、データテーブルは正常に更新されましたが、レポートには依然として旧名 "Address Lat" が残っているためエラーが発生しています。
- レポートを編集し、該当ウィジェットの右上にある鉛筆アイコンをクリックして内容を確認します。
- 数式の構文エラーの場合:
- ウィジェットで使用されている数式を確認します。
- 構文が正しく、すべてのディメンションとフィールドが正しく参照されていることを確認します。
- ディメンションが名前変更された可能性がある場合:
- エラーに記載されている、ウィジェットのフィルター・数式・行などでディメンションとして使用されているカスタムフィールドを確認します。
- 最近、カスタムフィールドが名前変更／削除／共有解除されていないか確認します。
- レポートから古いディメンションを削除します。
- 名前変更された場合は、更新後の名前でディメンションをレポートに追加します。
- 共有解除されていた場合は、フィールドを全員と共有し、レポートでデータエクスポートを強制的に実行します。 そのフィールドを全員と共有できないがレポートでは使用する必要がある場合は、次の情報を添えてサポートチケットを送信してください。
- フィールド名。
- レポートの内部リンク（アドレスバーからコピー）またはレポート名。
- 影響を受けているウィジェット名。
- エラーメッセージやアイコンを含む問題のスクリーンショット。
- 必要な変更を行ったら、レポートを保存します。
- ページを更新して、変更が反映されエラーが解消されたことを確認します。
補足事項
説明メッセージがない場合、原因は数式の構文エラーまたは一部機能の非互換である可能性が高いです。