Risoluzione dei problemi del Grafico del lavoro di Wrike
Situazione
Se noti un'allocazione del lavoro errata o mancante nei Grafici del lavoro, puoi seguire alcuni passaggi per risolvere questi problemi.
Risoluzione dei problemi
Allocazione del lavoro non corretta
- La causa più comune della visualizzazione di lavoro inatteso nei tuoi Grafici del lavoro è l'applicazione di un filtro mentre l'opzione "Ignora filtro" è selezionata nelle impostazioni di allocazione giornaliera dal menu a tre puntini del grafico. Ciò significa che, sebbene il grafico mostri solo le attività filtrate, somma il lavoro di tutte le attività, indipendentemente dai filtri. La funzione è utile quando non vuoi visualizzare le attività filtrate ma desideri comunque avere una panoramica dell’intero lavoro.
Se vuoi sommare il lavoro solamente delle attività attualmente visualizzate, seleziona l'opzione "Solo attività visualizzate".
- Un'altra possibile causa potrebbero essere le Bookings. Se un utente ha sia il lavoro delle attività sia il lavoro prenotato sullo stesso grafico per la stessa data, il grafico confronterà i valori all’interno di ogni progetto e utilizzerà quello maggiore per calcolare l'allocazione totale.
Altro lavoro allocato
Per impostazione predefinita, Wrike somma il lavoro di tutte le attività assegnate e programmate in tutto l'account, indipendentemente dall’ambito o dalla condivisione del Grafico del carico di lavoro. Ciò significa che, se hai un grafico il cui ambito include solo una determinata cartella o spazio di lavoro, mostrerà solo le attività di quella posizione, ma il lavoro sarà conteggiato per l'intero account. Se c'è del lavoro al di fuori dell’ambito del grafico, questo verrà visualizzato come una parte ombreggiata della cella. Ciò può portare a una situazione in cui il grafico indica che l’utente ha 8 h di lavoro allocato in un giorno e la sua capacità è di 8 h/g, ma la cella risulta rossa. Questo comportamento è pensato per fornirti una panoramica del carico di lavoro totale dell’utente. Quindi, anche se su questo grafico l’utente sembra rientrare nella propria capacità, in realtà potrebbe essere sovraccaricato a livello di account.
Per identificare da dove provengono le attività, puoi creare un grafico che abbia l'intero account come ambito.
Nota
Vengono visualizzate solo le attività condivise con te, ma il lavoro delle attività non condivise sarà comunque conteggiato e mostrato come parte ombreggiata della cella.
Lavoro mancante
Se noti che il lavoro è stato azzerato o è scomparso, potrebbe esserci una ragione semplice. Ecco le più comuni:
- Un utente ha ripianificato un’attività con lavoro flessibile tramite il selettore di date, la vista tabella, ecc. In questo caso, tutte le allocazioni giornaliere che non rientrano nella nuova durata vengono eliminate. Ciò accade perché il lavoro flessibile è legato alla durata dell’attività.
- Un utente ha ridotto la durata di un’attività con lavoro flessibile sul grafico e poi è tornato alla durata originale. Come nel punto precedente, le allocazioni nei giorni interessati verranno eliminate.
- Un utente ha modificato o eliminato il lavoro. Tieni presente che al momento Wrike non tiene traccia delle modifiche al lavoro.
Contatta l'assistenza
Se i passaggi di risoluzione dei problemi illustrati in questo articolo non ti hanno aiutato a risolvere il problema, contatta il nostro Team di assistenza per assistenza.
Quando contatti il supporto, includi nella tua richiesta le seguenti informazioni:
- Link al Grafico del carico di lavoro interessato.
- Passaggi di risoluzione dei problemi che hai eseguito.
- Screenshot o registrazione video che illustra il problema.
No, puoi selezionare solo una posizione come ambito. Tuttavia, puoi taggare più cartelle con una cartella creata appositamente e utilizzarla come ambito. Questo non funziona con gli spazi di lavoro, poiché non puoi taggare uno spazio di lavoro con un altro spazio di lavoro.
Un FTE corrisponde a un giorno lavorativo, pari alla capacità giornaliera nel programma di lavoro predefinito. La capacità nei Programmi di lavoro personalizzati non viene presa in considerazione. Se un utente ha una capacità diversa nel proprio programma di lavoro personalizzato, non viene considerato un lavoratore a tempo pieno. Ad esempio, la capacità nel programma di lavoro predefinito è di 8 h/g. Se a un utente vengono allocate 4 ore in un giorno, è un lavoratore part-time e l’FTE mostrerà 0,5 nello zoom giornaliero. Nello zoom settimanale, se ogni giorno l’utente ha 4 h/g, sono 4 h x 5 g = 20 h, quindi l’FTE sarà nuovamente 0,5 (perché la settimana conta 40 h). Lo zoom mensile funziona allo stesso modo, ma considera 176 h/mese (22 giorni lavorativi).