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Vider le cache et les cookies de Wrike
Souvent, les problèmes liés à l’accès et la performance ainsi qu’au chargement des descriptions d’éléments peuvent être résolus en vidant le cache et les cookies de Wrike.
Note
Si vous rencontrez des problèmes spécifiquement avec l’application de bureau de Wrike, veuillez consulter cet article pour obtenir des étapes de dépannage détaillées.
Important
Avant de procéder au dépannage, consultez notre Wrike Status Page pour vérifier s’il existe des problèmes en cours ou des annonces de maintenance.
Voici les raccourcis vers le mode navigation privée/incognito dans les différents navigateurs :
Windows
- Chrome : Ctrl+Shift+N
- Firefox : Ctrl+Shift+P
- Edge : Ctrl+Shift+N
macOS
- Chrome : Cmd+Shift+N
- Firefox : Cmd+Shift+P
- Safari : Cmd+Shift+N
Si tout fonctionne comme prévu dans ces environnements, vider le cache et les cookies pourrait résoudre le problème. Plutôt que de supprimer tout l’historique de votre navigateur, nous vous recommandons de vider uniquement le cache et les cookies de Wrike via les outils de développement ou les paramètres de votre navigateur. Cette méthode offre un meilleur contrôle, vous permet de cibler des sites spécifiques et préserve l’historique de navigation.
- Accédez à wrike.com dans Chrome.
- Ouvrez la console du navigateur en appuyant sur Ctrl+Shift+J sous Windows ou Cmd+Opt+J sur Mac.
- Passez à l’onglet Application.
- Sélectionnez stockage dans le panneau de gauche.
- Cochez toutes les cases dans la section Clear site data.
- Cliquez sur Clear site data.
- Fermez tous les onglets Wrike.
- Redémarrez Chrome.
- Dans Safari, cliquez sur Préférences ou Réglages, selon votre version de macOS.
- Ouvrez l’onglet Confidentialité.
- Cliquez sur Gérer les données des sites web.
- Recherchez wrike.com dans la liste et cliquez dessus. Vous pouvez utiliser le champ de recherche pour le trouver.
- Cliquez sur le bouton Supprimer en bas de la fenêtre contextuelle.
- Fermez tous les onglets Wrike.
- Redémarrez Safari.
- Accédez à wrike.com dans Edge.
- Ouvrez la console du navigateur en appuyant sur F12.
- Passez à l’onglet Application.
- Sélectionnez stockage dans le panneau de gauche.
- Cochez toutes les cases dans la section Clear site data.
- Cliquez sur Effacer les données du site .
- Fermez tous les onglets Wrike.
- Redémarrez Edge.
- Ouvrez Firefox puis allez dans Préférences ou Paramètres, selon la version de votre système d’exploitation.
- Sélectionnez Vie privée & Sécurité dans le panneau de gauche.
- Faites défiler jusqu’à la section Cookies et données de sites puis cliquez sur Gérer les données.
- Dans la barre de recherche, saisissez Wrike pour localiser toutes les entrées liées à Wrike.
- Sélectionnez les entrées liées à Wrike puis cliquez sur Supprimer la sélection.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications pour confirmer.
- Cliquez sur Supprimer dans la fenêtre contextuelle Suppression des cookies et des données de sites qui s’affiche.
- Fermez tous les onglets Wrike.
- Redémarrez Firefox.