Soluciona problemas de la integración de correo electrónico: las tareas no se actualizan ni se crean en Wrike
Esta página es para usuarios de Wrike que tengan problemas con la integración de correo electrónico de Wrike. Enviaste un correo a wrike@wrike.com o a la dirección de correo única de una tarea, carpeta o proyecto, pero no se creó ni se actualizó ninguna tarea.
Resolución de problemas
Asegúrate de haber enviado el correo desde la dirección de correo asociada a tu cuenta de Wrike.
Si eres miembro de varias cuentas de Wrike, revisa tu configuración de integración de correo electrónico para asegurarte de que envías el correo desde la dirección correcta a la cuenta de Wrike correcta.
Asegúrate de que tu correo tenga una línea de asunto. Los correos electrónicos con la línea de asunto vacía no desencadenan la creación ni la actualización de tareas.
Además, comprueba si tienes \"RE:\" o \"FW:\" al inicio del asunto. Los correos que contienen \"RE:\" o \"FW:\" añadirán el cuerpo del correo como comentario a la tarea.
Nota
Si hay \"RE:\" en el asunto, Wrike ignora la dirección de correo única. Si quieres crear una nueva tarea en una carpeta o proyecto específico y el asunto contiene \"RE:\", entonces debes formatear el asunto para que incluya el título de la carpeta/proyecto donde deseas crear la tarea.
Confirma que estás enviando el correo a la dirección correcta.
- wrike@wrike.com – la tarea se creará en la carpeta predeterminada especificada en tu configuración de integración de correo electrónico.
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wrike+intoID@wrike.com – la tarea se creará en la carpeta/proyecto al que pertenece el ID.
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wrike+ID@wrike.com – se realizará una actualización en el elemento existente al que pertenece el ID.
Para encontrar la dirección de correo electrónico única del elemento en Wrike:
- Haz clic en el botón de menú de los ... 1 en la esquina superior derecha de la carpeta/proyecto.
- Selecciona la opción Actualizar por correo... 2.
a. Para crear una nueva tarea en una carpeta/proyecto concreto, haz clic en ⧉ para copiar el enlace único en la sección Crear nuevas tareas 3.
b. Para actualizar un elemento existente, haz clic en ⧉ para copiar el enlace único del elemento en la sección Añadir comentarios 4.
Nota
A veces el correo tarda unos minutos en crear o actualizar una tarea, así que, después de enviarlo, espera un poco antes de comprobar si la tarea o el comentario se ha creado.