Solucionar que no se carguen las descripciones de tareas en Wrike
Situación
Abres la Vista de elementos de una tarea o el panel de información de una carpeta/proyecto y ves «Cargando…» en lugar del campo de descripción.
Importante
Antes de solucionar problemas, visita nuestra Página de Estado de Wrike para comprobar si hay algún problema en curso o anuncios de mantenimiento.
Resolución de problemas
Algunas cosas pueden impedir que se cargue tu descripción:
- Conexión a Internet: Asegúrate de estar conectado a Internet y de que puedes abrir otros sitios web.
- Navegador: Admitimos las dos versiones más recientes de los navegadores más populares. Asegúrate de estar usando una de ellas.
- Red: Si tu red corporativa usa un proxy, un cortafuegos, una VPN o un programa antivirus, es posible que esté bloqueando los recursos de Wrike. Consulta con tu equipo de TI para ver si es así o intenta acceder a Wrike usando otra red.
Para verificar si el problema que estás experimentando está relacionado con la caché o las cookies, intenta actualizar la página a la fuerza y acceder a la cuenta de Wrike en una nueva ventana de incógnito.
Actualizar la página a la fuerza
Navegador web:
- Windows: Ctrl + F5
- Mac: Cmd + Shift + R
Aplicación de escritorio de Wrike:
- Windows: F5
- Mac: Cmd + R
Comprueba el modo privado/incógnito
Aquí están los atajos para el modo Incógnito/Privado en diferentes navegadores:
Windows
- Chrome: Ctrl+Mayús+N
- Firefox: Ctrl+Mayús+P
- Edge: Ctrl+Mayús+N
Mac
- Chrome: Cmd+Mayús+N
- Firefox: Cmd+Mayús+P
- Safari: Cmd+Mayús+N
Borra la caché de tu navegador
Si las descripciones de las tareas se cargan correctamente en modo incógnito, borrar la caché de tu navegador debería resolver el problema. Aquí encontrarás instrucciones sobre Cómo borrar la caché y las cookies de Wrike.
Comprueba la herramienta de soporte
Utiliza nuestra herramienta de soporte para comprobar qué muestra “Access to Wrike Transport”. Abre este enlace en el navegador que usaste para iniciar sesión en Wrike: https://www.wrike.com/support-tool. Si “Access to Wrike Transport” no muestra “Success”, sigue estos pasos para solucionar los problemas con los WebSockets.