Resuelve errores en Informes avanzados (Wrike Analyze)
Situación
Wrike Analyze es una herramienta potente para crear informes avanzados y visualizar datos. Sin embargo, es posible que encuentres algunos errores comunes al trabajar con informes de análisis. Este artículo te ayudará a solucionar estos errores para arreglar cualquier problema con tus informes de análisis.
Posible causa
El error «Algo salió mal» cubre todo el informe y lo deja inaccesible. Este problema suele indicar un fallo al guardar el informe.
Posibles soluciones
- Actualiza la página forzadamente y verifica si el informe funciona.
- Si el informe se ve bien, haz clic en «Editar» y luego en «Guardar» en la esquina superior derecha.
- Si el informe queda vacío (sin widgets), se puede restaurar a una versión anterior que funcionaba. En ese caso, envía un ticket al Soporte con la siguiente información:
- La hora aproximada en la que el informe funcionaba por última vez y tu zona horaria.
- Enlace interno del informe afectado (copiado de la barra de direcciones).
Posible causa
El gran error amarillo que cubre el informe normalmente incluye un mensaje descriptivo. A menudo indica que se cambió de nombre una dimensión usada en los filtros. El mensaje de error incluye el motivo del fallo.
Ejemplo
La dimensión, Wrike Core (3109388). [Folder/Project Custom Field (Columns).Address Lat], no se encontró.
Posibles soluciones
- Descifra el mensaje para entender el error:
Ejemplo
Wrike Core — Nombre del modelo de datos.
(3109388) — ID de la cuenta.
Folder/Project Custom Field (Columns) — Nombre de la tabla de datos.
Address Lat — Nombre de la dimensión.
Este error indica que la consulta no pudo encontrar la dimensión llamada "Address Lat".
- Haz clic en el icono de cruz en la esquina superior derecha del mensaje de error para cerrarlo. Esta acción hará que el informe sea editable.
- Para dimensiones posiblemente renombradas que se usan en filtros:
- Revisa los campos personalizados mencionados en el error que se usan como dimensiones en el informe.
- Comprueba si algún campo personalizado se ha renombrado, eliminado o dejado de compartir con todos recientemente.
- Elimina las dimensiones antiguas del informe.
- En caso de cambio de nombre, añade las dimensiones con los nombres actualizados al informe.
- Si se dejó de compartir, comparte el campo con todos y fuerza la exportación de datos en el informe. Si el campo no se puede compartir con todos pero debe usarse en el informe, envía un ticket al Soporte con la siguiente información:
- Nombre del campo.
- Enlace interno del informe (copiado de la barra de direcciones) o nombre del informe.
- Nombre del widget afectado.
- Una captura de pantalla del problema, incluidos mensajes o iconos de error.
- Después de hacer los cambios necesarios, guarda el informe.
- Actualiza la página para asegurarte de que los cambios se hayan aplicado y que el error esté resuelto.
Posible causa
Este error puede ocurrir debido a:
- una sintaxis de fórmula incorrecta
- renombrar, dejar de compartir o eliminar los campos personalizados usados como dimensiones en el widget.
Posibles soluciones
-
Pasa el cursor sobre el icono de error para ver los detalles del mensaje y detectar el problema.
Ejemplo
En nuestro ejemplo, el problema es con el campo personalizado "Address Lat" añadido a la base de datos y usado como filtro a nivel de tablero y como filtro de widget. Más tarde, el campo personalizado se renombró a "Address Latitude" y las tablas de datos se actualizaron correctamente, pero el informe aún contiene el nombre antiguo "Address Lat", lo que provoca el error.
- Edita el informe y haz clic en el icono de lápiz en la esquina superior derecha del widget afectado para revisarlo.
- Para errores de sintaxis en fórmulas:
- Revisa las fórmulas usadas en el widget.
- Asegúrate de que la sintaxis sea correcta y de que todas las dimensiones y campos estén referenciados correctamente.
- Para dimensiones posiblemente renombradas:
- Revisa los campos personalizados mencionados en el error que se usan como dimensiones en el widget: filtros, fórmulas, filas, etc.
- Comprueba si algún campo personalizado se ha renombrado, eliminado o dejado de compartir con todos recientemente.
- Elimina las dimensiones antiguas del informe.
- En caso de cambio de nombre, añade las dimensiones con los nombres actualizados al informe.
- Si se dejó de compartir, comparte el campo con todos y fuerza la exportación de datos en el informe. Si el campo no se puede compartir con todos pero debe usarse en el informe, envía un ticket al Soporte con la siguiente información:
- Nombre del campo.
- Enlace interno del informe (copiado de la barra de direcciones) o nombre del informe.
- Nombre del widget afectado.
- Una captura de pantalla del problema, incluidos mensajes o iconos de error.
- Después de hacer los cambios necesarios, guarda el informe.
- Actualiza la página para asegurarte de que los cambios se hayan aplicado y que el error esté resuelto.
Nota
Si no hay un mensaje descriptivo, lo más probable es que el problema esté en la sintaxis de la fórmula o en la incompatibilidad de algunas funciones.