Verificación en 2 pasos
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Disponibilidad: Legacy Enterprise.; No disponibilidad: Legacy Free, Legacy Professional, Legacy Business.; |
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Availability: Enterprise, Pinnacle. No disponibilidad: Free, Team, Business |
La verificación en 2 pasos (también llamada autenticación de dos factores o 2FA) añade una capa extra de seguridad al proceso de inicio de sesión: te pide introducir un código de verificación con tiempo limitado después de ingresar tu nombre de usuario y contraseña.
Cuando escribes el código de seguridad, tienes la opción de Recordar este equipo. Elige esta opción para omitir el segundo paso de autenticación durante los próximos 30 días cuando accedas a Wrike desde ese equipo en particular. Si eliges esta opción, asegúrate de bloquear tu equipo cuando te alejes de él.
La verificación en 2 pasos se puede activar para usuarios específicos o para todos los usuarios que formen parte de la misma cuenta.
Si tienes activada la verificación en 2 pasos, puedes usar contraseñas de un solo uso para iniciar sesión en aplicaciones que no admiten de forma nativa la verificación en 2 pasos.
Nota
En las cuentas Enterprise con verificación en 2 pasos, el uso de contraseñas de un solo uso puede estar deshabilitado. Si necesitas usar una contraseña de un solo uso, ponte en contacto con tu administrador o propietario de cuenta para activar esta opción.
Si usas Google Auth (u otro proveedor de SSO) para iniciar sesión en Wrike, entonces la autenticación en 2 pasos se gestiona a través de ellos. Los clientes de G Suite pueden activar fácilmente la verificación en 2 pasos con Google.
Nota
Wrike no admite códigos de verificación enviados por mensaje de texto.
Para usar la verificación en 2 pasos necesitas una aplicación de autenticación, en tu teléfono móvil o tablet, que pueda generar contraseñas de un solo uso basadas en tiempo. La verificación en 2 pasos se puede configurar para funcionar con aplicaciones que utilicen el Algoritmo de Contraseña de Un Solo Uso Basada en Tiempo (TOTP) para generar códigos de acceso a partir de una clave secreta compartida.
Nota
Las aplicaciones de autenticación generan códigos válidos incluso cuando tu dispositivo no tiene conectividad telefónica ni de datos.
Te recomendamos distintas aplicaciones de autenticación según el tipo de teléfono que uses:
Otros servicios posibles incluyen: 1Password, Authy, Yubikey con TOTP.
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iOS: aplicación Google Authenticator de iTunes.
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Android: aplicación Google Authenticator de Google Play Store.
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Windows: aplicación Microsoft Authenticator de la Windows Store.
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Descarga una aplicación de autenticación en tu teléfono móvil o tablet.
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Haz clic en tu imagen de perfil 1 en la barra lateral.
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Selecciona Ajustes 2 en el menú desplegable.
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El perfil 3 se abre de forma predeterminada.
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Desplázate hasta la sección Contraseña y verificación en 2 pasos 4.
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Haz clic en Activar 5.
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Sigue las indicaciones que muestra el asistente de configuración. Se te pedirá que escribas tu contraseña de Wrike y confirmes que tu app de autenticación preferida está instalada en tu dispositivo móvil.
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Introduce un código de verificación de 6 dígitos generado por tu app de autenticación y haz clic en Verificar 6.
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Wrike te proporcionará un código de recuperación. Asegúrate de guardar este código; solo se muestra una vez y lo necesitarás si alguna vez debes desactivar la verificación en 2 pasos y acceder a tu cuenta.
Nota
Los códigos de recuperación solo son válidos una vez. Cada vez que reconfigures o restablezcas la verificación en 2 pasos, se genera un nuevo código de recuperación.
Nota
Si perteneces a varias cuentas usando la misma dirección de correo electrónico, ten en cuenta que al activar la verificación en 2 pasos en tu perfil, se activará para todas las cuentas asociadas a esa dirección.
Esta acción debe realizarla un administrador de la cuenta.
Nota
Si la verificación en 2 pasos está activada para toda la cuenta, los usuarios no podrán desactivarla para su licencia; un administrador tendrá que hacerlo por ellos.
Antes de activar la verificación en 2 pasos para todos los usuarios de la cuenta, te recomendamos:
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Indicar a los miembros del equipo que habiliten primero la verificación en 2 pasos en sus perfiles personales.
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Confirma que todos hayan habilitado la verificación en 2 pasos (puedes revisar el progreso desde la sección Verificación en 2 pasos de la pestaña Seguridad en Administración de cuentas).
Una vez que todos hayan activado la verificación en 2 pasos para su licencia, actívala para todos los usuarios que formen parte de la cuenta:
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Haz clic en tu imagen de perfil 1 en la barra lateral.
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Selecciona Ajustes 2 en el menú desplegable.
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Haz clic en Seguridad 3 en la barra lateral.
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Ubica la sección Autenticación de dos factores 4.
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Selecciona el botón de opción junto a Obligatoria para todos los usuarios 5.
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Haz clic en Guardar cambios 6.
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Haz clic en Confirmar.
Los usuarios que no hayan habilitado la autenticación de dos factores serán cerrados de su sesión en Wrike y deberán configurarla tan pronto como se habilite para toda la cuenta.
Una vez que la autenticación de dos factores esté activada para todos, todos los miembros actuales de la cuenta recibirán un correo electrónico al respecto. Los nuevos miembros que se unan a la cuenta recibirán una solicitud para configurar la autenticación de dos factores cuando confirmen sus invitaciones.
Si deseas usar la autenticación de dos factores con otro dispositivo móvil, puedes reconfigurar tus ajustes. Te recomendamos instalar una aplicación de autenticación en tu nuevo teléfono antes de reconfigurar tus ajustes de autenticación de dos factores.
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Haz clic en la imagen de tu perfil 1 en la barra lateral.
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Selecciona Ajustes 2 en el menú desplegable.
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Perfil se abre de forma predeterminada 3.
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Ubica la sección Autenticación de dos factores 4.
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Haz clic en el botón Reconfigurar 5.
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Introduce tu contraseña y pulsa Continuar.
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Sigue las indicaciones del asistente de configuración para reconfigurar tus ajustes.
Si tienes la verificación en dos pasos activada pero ya no tienes acceso a tu teléfono, puedes:
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Haz clic en el enlace ¿Perdiste tu dispositivo móvil? en la página de inicio de sesión de Wrike. Se te pedirá introducir el código de recuperación que se generó cuando activaste la verificación en 2 pasos para tu cuenta. Si no recuerdas tu código de recuperación, puedes hacer clic en No puedo proporcionar un código y se enviará un mensaje a tu administrador de cuenta informándole que tu cuenta está bloqueada.
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Ponte en contacto con uno de los administradores de tu cuenta para que puedan desactivar temporalmente la verificación en 2 pasos por ti. Luego podrás iniciar sesión y reconfigurar tus ajustes de verificación en 2 pasos.
Si la verificación en 2 pasos se ha activado para todos los usuarios de una suscripción, el usuario no puede desactivarla en su cuenta, pero un administrador puede hacerlo por él.
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Haz clic en tu imagen de perfil 1 en la barra lateral.
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Selecciona Ajustes 2 en el menú desplegable.
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Haz clic en Usuarios en el panel izquierdo 3.
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Selecciona al usuario para el que necesites desactivar la verificación en 2 pasos 4.
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Haz clic en la opción Desactivado debajo del encabezado Verificación en 2 pasos 5.
Nota
Si la verificación en 2 pasos está activada para la cuenta, desactivarla será temporal y se le pedirá al usuario que active la función de seguridad cuando inicie sesión en su espacio de trabajo.