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Borrar la caché y las cookies de Wrike

Situación

A menudo, los problemas relacionados con acceso y rendimiento y carga de descripciones de elementos pueden resolverse limpiando el caché y las cookies para Wrike.

Nota

Si experimentas problemas específicamente con la aplicación de escritorio de Wrike, por favor, consulta este artículo para obtener pasos detallados de solución de problemas.

Importante

Antes de solucionar problemas, visita nuestra Página de Estado de Wrike para comprobar si hay algún problema en curso o anuncios de mantenimiento.

Resolución de problemas

Para verificar si el problema que está experimentando está relacionado con la caché o las cookies, intente acceder a su cuenta de Wrike en un navegador diferente o en una nueva ventana de incógnito.

Aquí están los atajos para el modo Incógnito/Privado en diferentes navegadores:

Windows

  • Chrome: Ctrl+Mayús+N
  • Firefox: Ctrl+Mayús+P
  • Edge: Ctrl+Mayús+N

Mac OS

  • Chrome: Cmd+Mayús+N
  • Firefox: Cmd+Mayús+P
  • Safari: Cmd+Mayús+N
Si todo funciona como se espera en estos entornos, borrar la caché y las cookies puede resolver el problema. En lugar de borrar todo el historial de tu navegador, recomendamos limpiar específicamente la caché y las cookies para Wrike en las herramientas de desarrollo o configuraciones de tu navegador. Este método ofrece más control, te permite enfocar sitios específicos y conserva tu historial de navegación.

Borrar caché y cookies en Google Chrome

Chrome_and_Edge_Clear_Cache.png

  1. Navega a wrike.com en Chrome.

  2. Abre la consola del navegador presionando Ctrl+Shift+J en Windows o Cmd+Opt+J en Mac.

  3. Cambia a la pestaña de Aplicación.

  4. Selecciona Almacenamiento en el panel de la izquierda.

  5. Marca todas las casillas en la sección de Borrar datos del sitio.

  6. Haz clic en Borrar datos del sitio.

  7. Cierra todas las pestañas de Wrike.

  8. Reinicia Chrome.

Borrar caché y cookies en Safari

Safari_Clear_Cache.png

  1. Navega a Safari y haz clic en Preferencias o Configuración, dependiendo de tu versión de macOS.

  2. Abre la pestaña Privacidad.

  3. Haz clic en Gestionar Datos del Sitio Web.

  4. Encuentra wrike.com en la Lista y haz clic en él. Puedes usar el campo de búsqueda para encontrarlo.

  5. Haz clic en el botón Eliminar en la parte inferior del cuadro emergente.

  6. Cierra todas las pestañas de Wrike.

  7. Reinicia Safari.

Limpiar la caché y las cookies en Edge

image (5).png

  1. Navega a wrike.com en Edge.

  2. Abre la consola del navegador presionando F12.

  3. Cambia a la pestaña de Aplicación.

  4. Selecciona Almacenamiento en el panel de la izquierda.

  5. Marca todas las casillas en la sección de Borrar datos del sitio.

  6. Haz clic en Borrar sitio.

  7. Cierra todas las pestañas de Wrike.

  8. Reinicia Edge.

Borrar caché y cookies en Firefox

Firefox__Clear_Cache.png

  1. Abre Firefox y ve a Preferencias o Configuración, dependiendo de tu versión de OS.

  2. Selecciona Privacidad y Seguridad en el panel izquierdo.

  3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Cookies y Datos del Sitio y haga clic en Gestionar Datos.

  4. En la barra de búsqueda, escribe Wrike para localizar todas las entradas relacionadas con Wrike.

  5. Seleccione las entradas relacionadas con Wrike y haga clic en Eliminar seleccionadas.

  6. Haz clic en Guardar cambios para confirmar.

  7. Haga clic en Eliminar en la ventana emergente de Eliminación de Cookies y Datos del Sitio que aparece.

  8. Cierra todas las pestañas de Wrike.

  9. Reinicia Firefox.

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