Preguntas de seguimiento condicionales en los formularios de solicitud
Usa la ramificación en los formularios de solicitud para controlar qué sucede después según la respuesta del usuario. Agrega ramificación a las preguntas de respuesta única, múltiples respuestas o importancia para mostrar preguntas de seguimiento, enviar a los usuarios a otra página o enviar el formulario automáticamente.
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Disponibilidad: Business legado, Enterprise legado.; No disponibilidad: Free legado, Professional legado.; |
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Disponibilidad: Business, Pinnacle, Pinnacle. ; No disponible: Free, Team; |
Los administradores de espacios pueden gestionar los formularios de solicitud en sus espacios. Los administradores y propietarios de la cuenta pueden gestionar los formularios de solicitud a nivel de cuenta. En las cuentas Legacy Enterprise, Pinnacle y Apex, este derecho puede ser revocado a los administradores de la cuenta.
Puedes crear formularios de solicitud dinámicos que incluyan distintas preguntas y cambiar los atributos de la tarea o el proyecto que creen en función de las respuestas proporcionadas.
Cuando el encuestado del formulario selecciona una respuesta única específica o una opción de importancia, usted puede elegir:
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Añadir una pregunta de seguimiento para obtener más información
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Rediríjelos a la siguiente página del formulario a un conjunto diferente de preguntas
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Completar y enviar el formulario
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Accede al creador de formularios de solicitud para el formulario pertinente.
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Agrega una respuesta única, múltiples respuestas o una pregunta de importancia.
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Añade todas las opciones de respuesta necesarias.
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Haz clic en el icono de bifurcación 1.
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Para añadir una pregunta: Pase el ratón por encima de Agregar pregunta de seguimiento 2 y seleccione Párrafo, luego complete la pregunta añadida.
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Para redirigir a una página diferente: Coloca el cursor sobre Redirigir 3 y selecciona una página existente si ya has creado más de una o elige Ir a una nueva página 4 para crear una nueva.
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Para completar el formulario: Pase el cursor sobre Redirigir y seleccione la opción Enviar formulario 5. Si los usuarios seleccionan la respuesta correspondiente, verán el botón Enviar incluso si hay más páginas en el formulario.
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Repite los pasos 2 a 5 hasta que hayas añadido todas las páginas y las preguntas necesarias. Haz clic en el botón + Acción para añadir otras acciones de bifurcación condicionales a la misma opción de respuesta si es necesario (por ejemplo, crear una aprobación). Cuando hayas terminado de realizar cambios a tu formulario, haz clic en Publicar o Guardar.
Nota
Ten en cuenta que para que los redireccionamientos funcionen correctamente, no debería haber más de un redireccionamiento por página.
Puedes agregar varias preguntas de seguimiento a las preguntas de respuesta única, múltiples respuestas y importancia.
Respuesta única
Usa respuesta única cuando la persona deba seleccionar una sola opción. Agrega preguntas de seguimiento si quieres que respondan preguntas adicionales según la opción que elijan.
Pregunta de ejemplo: ¿Cómo nos calificarías?
Opciones de respuesta:
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Satisfecho
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Pregunta de seguimiento: ¿Qué te gustó más?
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Pregunta de seguimiento: ¿Nos recomendarías a otros?
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No satisfecho
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Pregunta de seguimiento: ¿Qué salió mal?
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Pregunta de seguimiento: ¿Cómo podemos mejorar tu experiencia?
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Esta configuración te ayuda a recopilar más detalles según la respuesta seleccionada.
Respuesta múltiple
Usa respuesta múltiple cuando quieras que los encuestados seleccionen más de una opción. Agrega preguntas de seguimiento si quieres que respondan un conjunto relevante de preguntas adicionales para cada opción que elijan.
Pregunta de ejemplo: ¿Sobre qué partes de tu experiencia te gustaría dar comentarios?
Opciones de respuesta:
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Soporte al cliente
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Pregunta de seguimiento: ¿Cómo calificarías el soporte que recibiste?
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Pregunta de seguimiento: ¿Qué podría hacer mejor nuestro equipo de soporte?
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Calidad del producto
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Pregunta de seguimiento: ¿Qué tan satisfecho estás con la calidad del producto?
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Pregunta de seguimiento: ¿Notaste algún problema con el producto?
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Entrega
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Pregunta de seguimiento: ¿Recibiste tu pedido a tiempo?
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Pregunta de seguimiento: ¿En qué estado llegó tu paquete?
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Esta configuración te permite recopilar comentarios detallados sobre cada área seleccionada sin mostrar preguntas innecesarias.
Importancia
Usa importancia cuando quieras que las personas indiquen urgencia o prioridad. Agrega preguntas de seguimiento si quieres que respondan preguntas adicionales según la opción que seleccionen.
Pregunta de ejemplo: ¿Qué tan importante fue para ti el tiempo de respuesta?
Opciones de respuesta:
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Baja
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Pregunta de seguimiento: ¿Qué factor fue el más importante para ti en su lugar?
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Media
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Pregunta de seguimiento: ¿Respuestas más rápidas mejorarían tu experiencia?
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Alta
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Pregunta de seguimiento: ¿Nuestro tiempo de respuesta cumplió tus expectativas?
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Pregunta de seguimiento: ¿Qué tiempo de respuesta considerarías aceptable?
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Esta configuración te ayuda a entender prioridades y recopilar más contexto.
Nota
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En este momento, si haces obligatoria la pregunta de seguimiento, no se mostrará a los usuarios que envíen el formulario a través de las apps móviles de Wrike.
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Puedes agregar un número ilimitado de preguntas de seguimiento a las preguntas de tipo respuesta única, respuesta múltiple o de importancia.