ウェビナー中に音声がうまく聞こえない場合のトラブルシューティング

Wrike のウェビナーは GoToWebinar プラットフォームで開催されています。

ウェビナー中に音声が聞こえないなどのトラブルが発生した場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。
いずれの方法を試しても音声トラブルが解消されない場合は、ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんが、参加申し込み者の方に後日共有される録画映像にて内容をご視聴ください。

  1. ブラウザーの更新ボタンを押してウェビナーに接続しなおす
  2. イヤフォンやヘッドフォンをパソコンに接続しなおす
  3. Chrome、Firefox、Edge などの別のブラウザーでのアクセスを試す
  4. 上記の方法でも問題が解消しない場合、ブラウザー側で Web サイトの音声を再生しない設定になっていることが原因の場合があるので、次の方法をお試しください。

Chrome の場合:
ページのタブを右クリックして「サイトのミュートを解除」をクリックする。

Firefox の場合:
次のヘルプページの手順に従って、「設定(環境設定)」メニューから、「プライバシーとセキュリティ」の「許可設定」セクションに進んで、「音声と動画の再生を許可」してウェビナーに入り直す。
https://support.mozilla.org/ja/kb/block-autoplay

Internet Explorer の場合:
次のヘルプページの手順に従って、設定メニューから「インターネットオプション」の「詳細設定」に進んで、「Web ページのサウンドを再生する」をクリックして有効にしてウェビナーに入り直す。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9903-8521

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