Fehlerbehebung bei der E-Mail-Integration: Aufgaben werden in Wrike nicht aktualisiert oder erstellt
Diese Seite richtet sich an Wrike-Nutzer, die Probleme mit der E-Mail-Integration von Wrike haben. Sie haben eine E-Mail an wrike@wrike.com oder an die eindeutige E-Mail-Adresse einer Aufgabe, eines Ordners oder Projekts gesendet, aber es wurde keine Aufgabe erstellt oder aktualisiert.
Fehlerbeseitigung
Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail von der E-Mail-Adresse gesendet haben, die mit Ihrem Wrike-Account verknüpft ist.
Wenn Sie Mitglied mehrerer Wrike-Accounts sind, überprüfen Sie Ihre E-Mail-Integrationseinstellungen, um sicherzugehen, dass Sie die E-Mail von der richtigen E-Mail-Adresse an den richtigen Wrike-Account senden.
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail eine Betreffzeile enthält. E-Mails ohne Betreffzeile lösen keine Aufgabenerstellung oder -aktualisierung aus.
Prüfen Sie auch, ob "RE:" oder "FW:" am Anfang der Betreffzeile steht. E-Mails mit "RE:" oder "FW:" fügen den E-Mail-Text als Kommentar zur Aufgabe hinzu.
Hinweis
Wenn "RE:" in der Betreffzeile steht, ignoriert Wrike die eindeutige E-Mail-Adresse. Wenn Sie eine neue Aufgabe in einem bestimmten Ordner oder Projekt erstellen möchten und "RE:" in der Betreffzeile steht, müssen Sie die Betreffzeile so formatieren, dass sie den Titel des Ordners/Projekts enthält, in dem Sie die Aufgabe erstellen möchten.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die E-Mail an die richtige Adresse senden.
- wrike@wrike.com – die Aufgabe wird im Standardordner erstellt, der in Ihren Einstellungen zur E-Mail-Integration festgelegt ist.
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wrike+intoID@wrike.com – die Aufgabe wird in dem Ordner/Projekt erstellt, zu dem die ID gehört.
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wrike+ID@wrike.com – das bestehende Element, dem die ID zugeordnet ist, wird aktualisiert.
So finden Sie die eindeutige E-Mail-Adresse des Elements in Wrike:
- Klicken Sie oben rechts im Ordner/Projekt auf die Schaltfläche ... 1.
- Wählen Sie Per E-Mail aktualisieren... 2.
a. Um eine neue Aufgabe in einem bestimmten Ordner/Projekt zu erstellen, klicken Sie auf ⧉, um den eindeutigen Link im Abschnitt Neue Aufgaben erstellen 3 zu kopieren.
b. Um ein bestehendes Element zu aktualisieren, klicken Sie auf ⧉, um den eindeutigen Elementlink im Abschnitt Kommentare hinzufügen 4 zu kopieren.
Hinweis
Manchmal dauert es ein paar Minuten, bis die E-Mail eine Aufgabe erstellt oder aktualisiert. Warten Sie daher nach dem Senden der E-Mail etwas, bevor Sie prüfen, ob die Aufgabe oder der Kommentar erstellt wurde.