Устранение неполадок в диаграмме Workload в Wrike

Устранение неполадок

Некорректное распределение трудозатрат

• Наиболее распространённая причина отображения неожиданного объёма трудозатрат на диаграммах Workload — это то, что при применённом фильтре в настройках ежедневного распределения (меню с тремя точками на диаграмме) выбрана опция «Игнорировать фильтр». Это означает, что диаграмма отображает только отфильтрованные задачи, но подсчитывает трудозатраты по всем задачам независимо от фильтров. Эта опция полезна, когда вы не хотите видеть исключённые фильтром задачи, но при этом желаете иметь обзор всей загрузки.
  
  Если вы хотите суммировать трудозатраты только по отображаемым сейчас задачам, выберите параметр «Только отображаемые задачи».

• Другой причиной могут быть Bookings. Если у пользователя на одной диаграмме есть как трудозатраты по задачам, так и забронированные трудозатраты на одну и ту же дату, диаграмма сравнивает значения внутри каждого проекта и при расчёте общей загрузки использует большее из них.

Другое распределение трудозатрат

По замыслу, Wrike суммирует трудозатраты по всем назначенным и запланированным задачам во всём аккаунте независимо от области и совместного доступа диаграммы Workload. Это означает, что если область диаграммы ограничена определённой папкой или пространством, она будет показывать только задачи из этой локации, но трудозатраты будут суммироваться по всему аккаунту. Если существуют трудозатраты вне области диаграммы, они будут показаны затенённой частью ячейки. Это может привести к ситуации, когда диаграмма показывает, что у пользователя на день распределено 8 ч трудозатрат и его вместимость составляет 8 ч/дн, но ячейка при этом красная. Это сделано, чтобы предоставить вам обзор общей загрузки пользователя. Таким образом, хотя по этой диаграмме пользователь может выглядеть как работающий в пределах своей вместимости, в масштабе всего аккаунта он может быть перегружен.

Чтобы определить, откуда берутся задачи, вы можете создать диаграмму, областью которой будет весь аккаунт.

Отсутствующие трудозатраты

Если вы заметили, что трудозатраты были очищены или каким-то образом исчезли, этому может быть простое объяснение. Наиболее распространённые причины:

• Пользователь перенёс задачу с гибкими трудозатратами с помощью выбора даты, в представлении «Таблица» и т. д. В таком случае все ежедневные распределения вне нового диапазона дат будут очищены. Это связано с тем, что гибкие трудозатраты привязаны к длительности задачи.
• Пользователь сократил длительность задачи с гибкими трудозатратами на диаграмме, а затем вернул её к исходной длительности. Аналогично предыдущему пункту, распределения на затронутые дни будут очищены.
• Пользователь отредактировал трудозатраты или удалил их. Имейте в виду, что Wrike пока не отслеживает изменения трудозатрат.

Связаться со службой поддержки