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Microsoft Teams で受け取れなかった通知を修正する

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Wrikeドキュメントチーム

Wrikeドキュメントチーム

Overview

The Wrike and Microsoft Teams 統合を使用すると、アクション可能な Wrike 通知を Teams で直接受信できるため、コラボレーションハブを離れることなく作業の進捗を追跡し、対応できます。接続が完了すると、Teams 内の Wrike ボットがタスクの変更、@メンション、リマインダー、その他の主要なアクティビティに関する更新を送信し、チームとリアルタイムで足並みを揃えることができます。 

状況

MS Teams との統合を設定しましたが、いかなる notifications も受信できません。

トラブルシューティング

以下のトラブルシューティング手順を使用して、Wrike ボットへのログインを確認し、Microsoft Teams の通知設定をチェックし、Teams に通知が表示されない可能性のあるキャッシュやアプリの設定の問題を解決してください。

MS Teams の Wrike ボットにログインする

Microsoft Teams で Wrike ボットから通知を受け取るには、Wrike ボットのチャットにログインしていることを確認してください。

  1. Teams で Wrike Personal アプリを開きます
  2. 「チャット」タブに移動します 
  3. 「Log in」をクリックします

ログインボタンが表示されない場合は、チャットで「notifications on」というメッセージを送信して、ログインオプションを表示させてください。

Microsoft Teams の通知設定を確認する

Teams の設定で Wrike アプリの通知がミュート解除され、有効になっていることを確認してください。

  1. Teams の設定に移動します
  2. 「通知」を開きます
  3. Wrike の通知をオンにします

Microsoft Teams のキャッシュをクリアする

Teams デスクトップアプリのキャッシュデータが通知の問題を引き起こすことがあります。キャッシュをクリアすることで多くの場合これらの不具合が解消されます。手順については、this page を参照してください。

Teams で Wrike アプリを再インストールする

キャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、Microsoft Teams で Wrike アプリを uninstalling してから reinstalling してみてください。アプリを再インストールすると、問題の原因となっている可能性のある設定の不具合をリセットできます。

詳細情報 

 

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