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Wrike モバイルアプリのトラブルシューティング
シチュエーション
Wrike モバイルアプリを使用すると、外出先でも Wrike にアクセスしてチームと連携できます。 これらのアプリは無料で利用でき、Android と iOS をサポートしています。
- セッションを更新する:[その他](右下)>[設定]>[ログアウト]をタップし、再度ログインします。
- アプリのキャッシュをクリア:
- Android:デバイスの設定 > アプリ(または Applications) > Wrike > ストレージ(または Storage & cache) > キャッシュを消去。
-
iOS: Wrike アプリで[その他](右下)>[設定]>[アプリのキャッシュをクリア]をタップします。
- デバイスを再起動します。
- デバイスのストレージを確認してください。ストレージがほぼいっぱいの場合やアップデートをインストールするためにアプリをアンインストールする必要がある場合、Wrike の更新または同期に十分な空き容量がない可能性があります。
- 別のネットワークを試す:Wi-Fi とモバイルデータを切り替える、または別の Wi-Fi ネットワークを試します。
- アプリを再インストールします。Wrike をアンインストールしてから、App Store または Google Play Store から最新版をダウンロードしてインストールしてください。 再インストール後に再度ログインします。
iOS 向け Wrike モバイルアプリのログインエラー
ログイン中に「Something went wrong」というメッセージが表示された場合は、Safari で Cookie がブロックされていないことを確認してください。
- [設定]>[App]>[Safari]>[詳細]に移動します。
- 「すべての Cookie をブロック」を無効にします。
この記事で説明した手順で問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。喜んでお手伝いします。
サポートリクエストを送信する際は、次の情報を記載してください:
- モバイルデバイスのモデルと OS バージョン:
- Android:デバイスの設定 > About phone(または Settings > System > About)。
- iOS: デバイスの設定 > 一般 > 情報 を開きます。
- Wrike モバイルアプリのバージョン:Wrike アプリで[その他](右下)をタップし、[設定]を開いて一番下までスクロールすると、アプリのバージョンが表示されます。
- インターネット接続の種類(例:3G、4G、5G、または Wi-Fi)。