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Wrike モバイルアプリのトラブルシューティング
概要
Wrike モバイルアプリを使用すると、外出先でも Wrike にアクセスしてチームと連携できます。 これらのアプリは無料で利用でき、Android と iOS をサポートしています。
現在の互換性に関する情報は、App Store または Google Play ストア で確認できます。
シチュエーション
アプリの読み込みに時間がかかる、または読み込まれない場合は、次の手順で問題を解決できます。
- セッションを更新する：［その他］（右下）＞［設定］＞［ログアウト］をタップし、再度ログインします。
- アプリのキャッシュをクリア：
- Android：デバイスの設定 > アプリ（または Applications） > Wrike > ストレージ（または Storage & cache） > キャッシュを消去。
-
iOS： Wrike アプリで［その他］（右下）＞［設定］＞［アプリのキャッシュをクリア］をタップします。
- デバイスを再起動します。
- デバイスのストレージを確認：ストレージがほぼいっぱいであったり、更新をインストールするためにアプリをアンインストールする必要がある場合、Wrike の更新や同期に十分なスペースがない可能性があります。
- 別のネットワークを試す：Wi-Fi とモバイルデータを切り替える、または別の Wi-Fi ネットワークを試します。
- アプリを再インストール：Wrike をアンインストールした後、App Store または Google Play Store から最新バージョンをダウンロードしてインストールします。 再インストール後に再度ログインします。
iOS 向け Wrike モバイルアプリのログインエラー
ログイン中に「Something went wrong」が表示される場合、Safari で Cookie がブロックされていないことを確認してください：
- ［設定］＞［App］＞［Safari］＞［詳細］に移動します。
- 「すべての Cookie をブロック」を無効にします。
この記事で説明した手順で問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。喜んでお手伝いします。
サポートリクエストを送信する際は、次の情報を記載してください:
- モバイルデバイスのモデルと OS バージョン：
- Android：デバイスの設定 > About phone（または Settings > System > About）。
- iOS： デバイスの設定 > 一般 > 情報 を開きます。
- Wrike モバイルアプリのバージョン：Wrike アプリで［その他］（右下）をタップし、［設定］を開いて一番下までスクロールすると、アプリのバージョンが表示されます。
- インターネット接続の種類（例：3G、4G、5G、または Wi-Fi）。